杭州女孩遭货拉拉司机约炮，语言污秽不堪！货拉拉最新回应！

作者：陕西交通FM916 来源：陕西交通FM916 公众号

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08-27

一则《女孩曝遭货拉拉司机约炮恐吓，住酒店20多天不敢回家》的新闻引发众多网友关注。今日（8月27日），货拉拉在官方微博回应称，涉事司机因“跳单”辱骂客户，永久封号。

以下为公告全文：

对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后，而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉，当货拉拉平台接到该女士投诉后，客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下：

司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。

在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。

再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督，我们将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量，为大家提供安全可信赖的同城货运服务。

早前报道

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杭州一女孩遭货拉拉司机性骚扰

吓得住酒店20多天不敢回家

8月5日，小王准备搬家，在货拉拉平台叫了个师傅来帮忙。搬完东西结账时，师傅要求取消货拉拉订单，把钱用微信转账给他，货拉拉会扣他钱，小王照做了。搬家后第三天，师傅突然发来微信，言语污秽不堪，全是骚扰的内容，还要找小王约炮。

小王拉黑他之后，让哥哥联系他，让他停止骚扰。结果，他不听从劝告，又发来了很多信息，还放言就是不放过小王。

对方还放言要上门堵，姑娘吓得连住20多天酒店不敢回家。

事情发生以后，小王一直担惊受怕，这位货拉拉司机除了不间断地来电骚扰辱骂，还扬言要上门找她与家人算账。

事发当天晚上，小王和哥哥报了警。小王说，“警察听了我们提供的录音证据后，说事情很严重。”“后来，货拉拉司机又打来电话，说是平台停了他两天单，还扣了3分。”

昨日（8月26日），记者联系了货拉拉的客服人员，对事情的进展进行咨询。客服人员回复：“会按照平台规则进行处理，具体的处理结果，客服无法回答。负责调查的工作人员曾致电当事人，但对方显示正在通话当中。”

网友评论

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“货拉拉”官方微博公告发出后，迅速引发网友关注。截止下午3点，评论数超过3000。

抬头就能看到我：让司机登门是为了熟悉路线？

大脸迪儿：8.5号发生的事情，今天8.27号被媒体曝光了，才出来个初步调查结果，你们是不是在等死了人才打算自己把事情说出来？？货垃圾

嘴角泡泡：新闻里都说了对方多次与你们交涉无果，你们还在这说无法联系用户，人家都报警了，找媒体了才来这么篇文章，且通篇看不出诚意和歉意，你们是打算做下一个滴滴公司吗？

Pony_橘子：这条微博可以理解为以下几点： 1.错在司机和平台无关。 2.司机已经分好处理，联系不上客户，平台不存在失职。 3.最后谢谢大家，我们会努力大家散了吧。

包英俊咯：这声明写的是小学生水平吧？呵呵