西安雁塔区政府官网现奇葩答复，副区长亲自登门致歉！

群众问东，回复言西；答非所问，引发关注。8月27日，西安市雁塔区人民政府办公室在区政府网站发布说明，就《军人咨询“光荣”军属事宜，雁塔区答复去秦农银行升级》一文提到的区政府官网“奇葩答复”事件作出回应，表示区纪委监委已依纪依规对此事进行调查处理，网站具体责任人及科长受到警告处分，区政府办副主任受到诫勉谈话。同时，分管副区长登门致歉，获得当事人谅解。目前，当事人的诉求已办理到位。

今年7月31日，一署名为“屈克祥”的群众在雁塔区政府网站“互动交流——领导信箱”板块留言：自己与弟弟都是现役军官，目前父亲身患癌症，但兄弟俩在部队服役，无法床前尽孝，请求当地政府能在“八一”前看望一下老人。同时希望能给父亲颁发一个本应属于他的光荣军属牌。

原本是一个诉求，没想到相关部门在回复中闹出“笑话”。回复为“经我区相关部门了解：银行方面表示未接到投诉电话，不存在故意刁难的情况。通过与秦农银行协商，如果老人行动不便，可以在居住地附近的秦农银行进行升级或银行方面可以派工作人员上门为群众进行升级，方便老人日后在手机上随时查询高龄补贴到账情况。”

（网友咨询内容）

（官网回复内容）

这起“奇葩回复”事件经网络曝光后，引起社会广泛关注。8月27日，西安市雁塔区人民政府就此事作出回应：得知具体情况后，立即进行了核实了解，对于出现的问题，深感自责。并称，该事件暴露出了工作人员在工作站位、工作标准、改进作风、优化管理、提升行政效能等方面，还存在不容忽视的短板和问题。雁塔区人民政府诚挚的向当事人道歉，向关心雁塔的社会各界和广大网友道歉，同时对网友的舆论监督虚心接受。

在事件处理上，该说明表示：一是由分管副区长登门致歉，已获得了当事人的谅解；目前，当事人的诉求已办理到位。二是由区纪委（监委）依纪依规进行调查处理，对具体责任人及科长给予警告处分，政府办副主任给予诫勉处分。三是召开专题民主生活会，剖析问题原因，提出改进措施，作出深刻检讨。四是对全区政务服务、网上办公、信息发布等进行自查梳理，完善机制，加强管理，杜绝类似事件发生。