屡曝甲醛超标，房客退租需签“封口协议”！自如这样回应......

作者：创业邦来源：创业邦公众号

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08-31

继长租公寓房租上涨事件，房屋甲醛超标将自如推向了风口浪尖。

近日自如被曝出将刚装修好的房子迅速出租，导致房屋甲醛超标。经专业机构检测，有房子甲醛值达到标准的2.3倍。

今日凌晨，自如发布《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》，并表示9月1日起，将下架全国九城全部首次出租房源。待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。

链家地产自如事业总经理熊林微博截图

另外，对今年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，如果房源空气质量超标将退租、换租。

房客住自如生病：“白细胞低得像化疗病人”

对自如来说，甲醛超标是伴随已久的问题。

8月20日，据新浪科技报道，北京租户阮先生于今年7月份在自如上租了一套月租金10000元的两居室，但刚搬进去两天，就得到了自己所租的房子是违规隔断间需要拆除的消息，又过了没一个星期，自己身上又起满了红包，经过权威机构的检测，和自己的猜测一样，是因为房屋甲醛超标。但在投诉到自如App之后，自己并没有得到任何回复和解决办法。

图片来自新浪科技

8月5日，新京报也报道过自如甲醛超标事件。报道称，有租户在租住自如友家位于北京朝阳区的房子之后，因房屋甲醛超标产生了恶心、头晕等症状。

2017年4月，刘雅（化名）通过自如租下了北京海淀区一个一室一厅的房子，今年7月6日，刘雅检查出体内的白细胞数量明显偏低。

图为体检报告

7月6日的体检报告显示，刘雅体内白细胞的检测值仅为2.23。经推荐，她找到一家具备CMA资质环境监测机构对房屋空气质量进行检测。

图为检测结果

检测结果显示，刘雅卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC均超标。

2016年，孕妇在租住自如房三个月后孕检查出白血病的案例。

2015年12月，不少租客反映入住自如的出租房后，都出现咳嗽、发热等症状，被医院诊断为“疑似甲醛中毒”。

事情发生后，自如回应：表示诚挚的歉意，积极面对，绝不推诿，免费换房或免费退租……

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实际上，针对甲醛超标问题，自如CEO熊林在今年6月份宣布品牌升级时曾表示过，自如全线使用的家具板材由原来的国标E1升级为对标欧标日标的E0级板材；板材甲醛释放标准由小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L；升级墙漆和辅料使用标准......

需要划重点是，这其中并没有提到装修工期和租客入住时间的问题。

在这里，邦哥不得不提一提甲醛超标的危害：

当甲醛浓度在每立方米空气中达到0.08-0.09mg时，儿童就会发生轻微气喘；当室内空气中达到0.1mg/m³时，就有异味和不适感；达到0.5mg/m³时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0.6mg/m³，可引起咽喉不适或疼痛。而长期接触低剂量的甲醛更会引起慢性呼吸道疾病、青少年记忆力智力下降、胎儿畸形和癌症等多种疾病！

4~6个月是比较科学的甲醛挥发时间：

一般来说，业内公认，在非冬季节、保持通风的条件下，新装修房屋也要最低三个月的时间后才可入住，更小心的话，4~6个月是比较科学的甲醛挥发时间，具体还要取决于装修的材料优劣和具体的房屋情况，一些装修污染大的房屋，即使过了一年也会对入住人的健康产生危害。

在长租公寓行业，快速装修和极快的入住效率是其一大特点。

在去年12月，新华网曾调查报道，曝光自如装修周期30天，放三天就租。其中，报道提到：链家公司并未对自如的装修房进行相关措施保证屋内空气质量，除了将房屋空置一段时间外，链家自如都不会进行其他的处理。“自如管家”李某也承认：“为了控制成本，装修好的房屋一般最多放置三天，然后就挂牌出租了。”

经济赔偿变成了“封口费”？

对于租客入住后感觉空气异常或身体不适，自如APP给了如下的解决方案：请及时与管家联系，您的管家将协助您办理无责换房或无责退租，同时退回押金及所有未发生的房租及服务费。

然而，近日有媒体曝出，主张退租的租客，即便是拿到了机构出具的检测报告，也面临着维权难。自如虽然同意退还全额租金，但要求租客签订一份带有“封口性质”的和解协议。

据了解，一位成都自如租客8月初发现呼吸道不适，出现甲醛皮肤过敏症状的租客。8月9日自费寻找CMA认证检测机构采样检测结果发现0.156mg每立方米，超出国家标准0.1mg每立方米56%之多。

图片来源于网络

租客称，此前自如管家承诺超标会报销检测费用并无责退租，当然是还未发生的房租，已经发生的房租是咬死不退的，对违约金更是只字未提。后发来和解协议，要求租客对自如甲醛相关信息封口，否则协议不签我连检测费都拿不到。

图片来源于网络

后由于媒体、工商部门介入，自如同意退还全额租金，但要求签订一份带有“封口性质”的和解协议。

自如提供的和解协议书

自如提供的和解协议显示，自如要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行，并对该协议内容进行保密。租客如违反规定，应向自如支付等同于该协议和解金额3倍的违约金，如果该违约金不足以弥补自如损失的，还应继续赔偿损失。

在这种情况下，有租客表示主张的是经济赔偿，而不是封口费，已经拒绝和解。

对此，专家认为，只要当事人表达的意思是真实的，和解协议中的这一条款就可以判定为无效，当事人不用承担所谓的后果。