作为一名医生,
每天面对最多的就是患者了,
双方之间自然就存在医患关系,
但是这网上一搜,
医患之间起争执的事件还真不少▼
上周五(8月31日),
甘女士到云南省第三人民医院
办理出院手续,
在缴费时她的丈夫和工作人员
发生了争执。
当时甘女士用手机拍下了视频,从视频可以看到甘女士的丈夫正与医院收费工作人员争吵,双方情绪激动,其他工作人员在一旁劝解。
争吵愈演愈烈,这位工作人员情绪更加激动,甘女士丈夫也冲到收费台与其理论,值班保安急忙将双方隔开。
甘女士丈夫离开后,双方的争吵告一段落,甘女士和丈夫走到人群后继续排队办理出院手续,此时双方暂时停止了争吵,几分钟后再起争执,这次工作人员直接从柜台内走了出来,与甘女士的丈夫争吵。
为了避免争执升级,医院内的众多工作人员试图将双方隔开,但任凭大家怎么阻拦,双方都怒火难消,看见甘女士用手机拍摄视频,这位工作人员直接上了手。
眼见妻子吃了亏,甘女士的丈夫也冲了上去,一把推开工作人员,医院保安见状急忙把双方再度拉开,隔着保安双方仍不依不饶。
半小时后,双方这场闹剧才平息下来。
甘女士说,她于8月21日住院生产,宝宝顺利出生后,办理出院时,收费医生告知需要他们出示出生证和准生证资料,但主治医生却告知她走医保途经不需要提供这两样材料。
为此,他们先后跑了三次都没有办成,8月31日中午,她再次办理出院手续时,双方发生了争执。
甘女士:“我跟她说医生说不用提供,她说哪个医生说不要你就找谁办,她的态度极差,我们跑了好几次,我老公跟她当时就发生了口角。”
医院方介绍,目前涉事工作人员已经被医院行政处罚,并调离位,医院之后会对窗口员工加强培训,杜绝此类事件再次发生。
事实上,
医生和病人本是利益共同体,
就好比是坐在一条船上的盟友。
医生划船病人坐船,
一起搏击疾病掀起的风浪,
才能抵达安全健康的港湾。
新闻多一点
医患关系有广义和狭义之分:
狭义的医患关系是特指医生与病人关系的一个专门术语。
广义的医患关系其中的“医”不仅指医生,还包括护士、医技人员以至管理人员:“患”不仅指病人,还包括与病人有关联的亲属、监护人、单位组织等群体。
所以,广义的医患关系是指以医生为主体的人群与以病人为中心的人群的关系。
采取有效措施,疏散围观群众,制止过激行为,控制事态发展,维护医疗秩序。
听取医患双方陈述,了解纠纷起因、过程等情况。及时通知卫生行政主管部门派员到场协调处理。
对现场违法犯罪行为及时进行取证,收集固定证据;对构成刑事、行政案件的,分别按照刑事、行政案件办案程序办理。
填写、存储接处警记录;处警结果需要制作法律文书的,按有关规定办理。
【注意事项】
1
医患纠纷由卫生行政部门处理,公安机关维护现场秩序,防止矛盾激化。
2
对大吼大闹者应当劝阻、教育,陈述利害关系;对破坏医疗设施、追打医疗人员的行为及时予以制止;对停尸闹丧的,责令其撤离。
3
处置医疗纠纷时,要理解患者本人及亲属的心情,积极引导。
4
必要时通过上级部门或指挥室请求支援,对于情况重大的要及时通过相关途径向当地党政主要领导汇报。
条码君也希望医患矛盾能成为历史,
患者病有所医,医生安心行医,
彼此理解!
记者:叶熠 鲁小侠
部分内容来源于警务实战
编辑:梅岭
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