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步入数据驱动时代,传统零售如何避免成为信息孤岛

作者:钱皓-互联网分析师 来源:钱皓-互联网分析师 公众号
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09-07

钱皓频道
VC视角解读互联网行业趋势


被称为“人类潜能导师”的史蒂芬·柯维曾说过这么一句话:“许多人拼命埋头苦干,到头来却发现追求成功的梯子搭错了墙”。这就是人们常说的,选择大于努力。

 

皓哥看来,零售行业亦是如此,在不同的节点拥有不同的机遇,只有与时俱进,才能顺势而上。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 千亦



01

 

新零售+智慧零售浪潮下

传统零售亟需赋能

 

当下,消费成为了驱动经济增长的主要引擎,新零售+智慧零售的出现重构了“人、货、场”,传统零售亟需变革。


 

纵观传统零售行业,因其依赖线下单一渠道,无法有效积累用户数据,用户画像处于一种模糊不清甚至无知的状态。所以,传统零售企业难以准确把握消费者偏好、提供个性化服务,商品同质化严重,库存周转率低。负反馈循环之后,线下销售场景与线上信息的断层愈发明显。

 

36Kr副总裁全昌连在9月6号“洞见未来零售”圆桌会上也分享到,无论是新零售,还是智慧零售,最重要的就是数据。大家比较认可的说法是,大数据驱动的“人货场”重构。会员、供应链、库存等各种维度的数据,对于零售企业来说,是非常重要的。

 

传统零售受管理难、营销难等问题困扰,制约发展。

 

有人说,零售老板有三难,门店获客难,流量转化难,会员互动难。究其原因,在经济发展、新零售加速线上线下融合、消费者意识觉醒的当下,传统零售缺乏相应的信息化工具应对这些变化,进一步限制其与用户之间建立强连接。营销难、管理难、盈利难便随之而来。

 

此外,微信生态的崛起带来了结构性红利,部分传统零售商家却怕“池水太深”不敢入局。

 

当以淘宝、京东为首的上一代电商遭遇线上流量瓶颈,以小程序、公众号等为核心的微信生态逐渐成为商家们新一阶段的主战场。作为社交工具,微信具有天然的社交沟通属性,能帮助传统零售商高效连接、运营、管理用户,通过线上线下联动实现拉新裂变、老客维系。

 

然而在流量迁移到微信生态的趋势下,传统零售商又抱着观望的心态,背后原因则是对新物种缺乏了解。困扰之下,传统零售商急需寻找好的水手带领,在这波流量浪潮里驰骋。

 


02

 

传统零售赋能者

微盟借助小程序打通智慧零售出路

 

“君子性非异也,善假于物也。”荀子的话不无道理,寻求外力帮助无疑能让自己快速成长,而传统零售迈向智慧零售也少不了神助攻,谁是理想人选?呼之欲出。

 

“值得All in”的小程序将有效赋能传统零售,“对症下药”补足短板,提升经营效率。

 

场景实验室创始人吴声曾提到,小程序是值得All in的,其所代表的是真实流量、真实用户行为以及与生活方式的关系,能把握好小程序,便有机会抓住流量红利和全新物种的窗口期。

 

小程序自带的光辉,仿佛也照亮了传统零售的转型之梦。9月6日,微盟在“洞见未来零售”发布会上推出智慧零售解决方案,基于传统零售门店为商家搭建线上微信小程序+公众号独立移动商城,完成电商平台和实体门店在商业维度的优化升级。可见,微盟带来的这两把利器,将帮助传统零售商在微信生态下披荆斩棘,而小程序将会成为传统零售转型时期的重要抓手。

 

 

皓哥认为,小程序之所以能够解决传统零售商的诸多痛点,主要有以下几点:其一,小程序依托于微信生态,能共享其10亿月活用户,“得小程序者得流量入口”似乎并不夸张;其二,小程序极大降低了用户的使用门槛,因而能协助B端企业与用户建立强联系;其三,拼团、砍价等营销插件可以实现社交渠道的裂变,进一步打破流量瓶颈。

 

微盟在打通全渠道的基础上推出去中心化的智慧零售解决方案,赋能实体零售。

 

微盟创始人兼CEO孙涛勇指出,电商时代零售企业将销售场景从线下转移到了线上,而在新零售时代则需融合线上线下,帮助消费者构筑完整体验。对此,微盟围绕“可连接、可识别、可转化、可沉淀、可裂变”五大核心要素推出了一整套智慧零售解决方案,帮助传统零售商实现多触点全域营销、品牌资产数字化、多场景促进转化、运营赋能提升复购、社交裂变以老带新。


 

其中,可沉淀、可裂变又属于核心中的关键。可沉淀,是建立在品牌会员数字化之后的运营赋能,借助丰富数据标签的CRM系统进行内容运营、会员复购以及大数据营销;可裂变,则表现在去中心化的零售解决方案里,通过分销、拼团、砍价、荐客有礼等社交裂变方式,能够激励用户不断发展新客户。皓哥认为,这两点恰是微盟独有的竞争力所在,以差异化的解决方案实现对传统零售的赋能。可以看到,市场上很多的基于微信的独角兽的平台能起来,它们非常大的一个共性就是利用了微信的裂变。

 

管理大师彼得•德鲁克曾说,企业的唯一目的就是创造顾客。而微盟的智慧零售解决方案不仅能够实现拉新目的,更将赋能整个零售经营过程。皓哥了解到,这套解决方案从商品管理、商城运营、会员管理全方位出发,为传统零售商提供商品、订单、库存等业务中心的能力以及客户分析、商品分析、流量分析等数据中心的能力,因能满足全渠道的经营需求,普遍适用于母婴玩具、美妆护肤、果蔬生鲜、便利店等零售行业。

 

需要强调的是孙涛勇认为,智慧零售蓝图可以分为“小前台+大中台”结构。所谓前台是企业连接客户层面,在这里面分为去中心化和中心化两大体系。中心化诸如淘宝、天猫、京东等平台,而去中心化则包括微信生态渠道、终端门店以及无人零售业态等新物种。“未来去中心化的比例至少会占80%以上,而中心化会占20%,甚至会更少。”


微盟创始人兼CEO孙涛勇

 

而不管是中心化还是去中心化,最终都需要企业将各个业务数据进行清洗和结构化处理,最终对接到企业大中台系统里,梳理并实现对人、商品和场景全流程的把控。


除此之外,微盟通过联合第三方提供一揽子服务内容,进一步丰富智慧零售解决方案,引用互动屏、电子价签、人脸识别、虚拟试衣间等前沿技术,升级线下场景的消费体验。也就是说,微盟给到传统商家的不仅仅是一个铲子,而是一整套的挖矿指南,帮助你挖到矿。

 


03

 

数字化成趋势

开启智慧零售新时代

 

在互联网时代,所有的商业行为都是基于数据做的探索。数字化,已经成为企业发展的必经之路。

 

微信底层的技术能力,支付、小程序都可以很好的帮助零售商、门店进行数字化。重要的是每一家企业对数据的所有权的问题,这才是关键和核心。从长远来看,建立起企业自己的客户资产、消费数据,才是对客户进行不断的触达、运营,更长远的方式。

 

迎合时代趋势,微盟以智慧零售解决方案助力传统零售实现数字化转型,带来三方共赢。

 

  • 对于传统小零售商,既可以拥抱微信去中心化生态带来的结构性红利,又可以实现流量支持、场景拓展、库存盘活、导购赋能、数据赋能,全方位地提升门店销量;

  • 对于品牌来说,能助力其实现品牌全数字化经营,沉淀高价值数据,实现对人、货和场景全流程的把控。

  • 对于消费者来说,享受线上线下一体化的服务,购物体验再上新台阶。


 

而在帮助传统零售企业降低数字化转型门槛、提升产业效率与用户体验的同时,微盟也能通过数字化工具的使用,沉淀了大数据资产,进而反哺自身服务能力的迭代优化,推出更多精准解决方案。据皓哥了解,除零售之外,微盟的解决方案已覆盖微电商、本地生活、智慧餐厅、智慧外卖等90%以上的行业,而随着微信去中心化的生态红利逐渐显现,微盟的智慧零售解决方案还将进一步开疆辟土、大展身手。

 

本质上,微盟洞察了微信去中心化红利后,基于微信大生态打造了一个服务传统零售商的企业服务亚生态。

 

麦肯锡奖得主克莱顿•克里斯坦森曾在《创新者的窘境》一书中说道:“破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度。”换言之,由于新物种的产生或者新技术的应用,将极大刺激新需求的增长。

 

皓哥认为,“时势造英雄”,微盟像是这混沌中的盘古,开创了基于微信生态的代运营服务生态,在自研SaaS产品及精准营销解决方案的同时,积极寻求外部合作伙伴的配合,秉持术业有专攻的理念,以开放平等的姿态进一步完善智慧零售解决方案,赋能传统零售企业的转型与发展。



此外,微盟对于传统零售的赋能兼具产业、社会双重价值。一方面,微盟联合多方共同赋能中小零售商,通过优势互补强化整体服务能力,加速传统零售产业的转型升级,提升全行业的生产效率,给予用户更优的消费体验;另一方面,面对互联网数字化的冲击,微盟以智慧零售解决方案为保护盾,在一定程度上保护了传统零售的经营能力与价值,让其在商业竞争中焕发新活力。



04

 

结语

 

“助力中小企业向数字化转型,通过科技驱动商业革新,让商业变得更智慧。”微盟正在为传统零售企业打通智慧零售任督二脉,开启智慧零售新时代。



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