Gartner 表示 2019 年,25%的全球企业将战略性地实施支持两个或更多主要 IT 运营职能的 AIOps 平台,并在去年 8 月份提出了做到卓越智能运维的 4 个阶段共 12 个步骤。
初创阶段:通过选择少量测试用例并确定现有资源,建立组织部署 AIOps 的起点。
被动响应阶段:通过将可视化和统计分析应用于 IT 运营数据半结构化的历史数据库,为反应用例部署 AIOps 技术和流程。
主动阶段:通过将机器学习和根因分析部署到流数据和历史 IT 运营数据,为主动用例部署 AIOps 技术和流程。
扩张阶段:通过将 AIOps 流程和技术应用于广泛的业务、应用程序和基础架构,扩展企业的 AIOps 功能。
具体步骤如图。
Gartner 表示,遵循这 12 个步骤通过 AIOps 来建立一个企业基础架构和应用程序组合的端到端的、面向未来的视图,大约需要两年时间。随着运维人员专业技能的提升,这个过程可能会缩短至 12~18 个月。
因此,企业要充分学习智能运维必备的专业技能,并不断实践。
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