为何胡雪岩的员工，11年离职率为零？

作 者：王林 正和岛首席经济学家        

            中国民进中央经济委员会副主任

图 片：视觉中国

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

先来说说胡雪岩对待自己人的态度。

胡雪岩的药号胡庆余堂，从1874年成立，到1885年胡雪岩死去，这期间的11年时间，没有一个员工主动离职。就是说员工的主动离职率为0。

这是非常惊人的，你可以回想一下身边熟悉的企事业单位，看看有哪一家能够做到这一点？反正我是没有看到过的，现在不管是互联网企业还是传统企业，员工离职率都是越来越多了。铁打的营盘流水的兵。

你可能会说了，胡雪岩有钱啊，大把银子砸人，傻瓜才会走。没错，收入确实是很重要，但胡雪岩的做法，还真不是一般的有钱老板能够做到的。

比如说，为了挖一个人才到阜康钱庄，胡雪岩不仅一次性预支了一年的薪水，还将这个人的一家老小接到杭州妥善安置，并且承诺了可观的年底分红比例。

再比如说，在胡庆余堂的经营上，胡雪岩对有特殊贡献的员工设立了“功劳股”，这个功劳股的奖励是持续终生的，可以一直拿到员工本人去世为止。胡雪岩连员工的家庭事务都关心，甚至为员工娶媳妇的事情出谋划策出钱出力。

这种用人的大手笔，大用心，可不是“有钱任性”那么简单。他的很多员工，都是被胡雪岩的真心诚意所打动。 “买人”，先要“买心”，这样才能让别人愿意跟着你干事，尤其是才能招揽到有大才能的人。

讲了胡雪岩对待自己人，再来看看胡雪岩怎么对待顾客。

在2006年版的《红顶商人胡雪岩》电视剧中，有这么一段：一位即将上战场的军官，把自己的毕生积蓄存到了胡雪岩的阜康钱庄。结果这个军官在与太平军的战斗中牺牲了，临死前，他委托两名同乡将自己在阜康的存款取出来，转到老家的亲戚家。当时他的这两位同乡去阜康取钱的时候，没有带任何的凭据，胡雪岩没有任何犹豫，在查证了他们确实是那名军官的同乡后，爽快地为他们办理了取款手续。

有明确的史料表明，在阜康钱庄的主要储户当中，除了达官显贵和商界大户之外，相当一部分就是当时与太平军作战的各级军人。

你可以想象，能够获得这些生命朝不保夕的将士的信任，是一件多么不简单的事情。胡雪岩做到了，他凭借的就是一个“诚”字，那些人相信不管发生什么情况，哪怕命没了，胡雪岩也不会吞没他们的存款。

现在也有很多讲究诚信，实实在在为客户、用户着想的老板或者企业家。我今天为你介绍一个在新疆做生意的老板，他的故事让我很是感动。

10年前，也就是2008年，新疆乌鲁木齐的一个大型商场德汇国际遭遇人为纵火，大火连续烧了68个小时，烧毁了3096家商铺，也将这个商场的创始人——温州老板钱金耐20多年的心血毁于一旦。

面对这种天灾人祸，钱金耐其实完全可以撇清责任，甚至可以选择拍屁股一走了之,这样他的损失可以降到最低。但是他的最终选择，至今让我无比钦佩！

钱金耐知道对于很多商户来说，商铺就是他们的全部，商铺被烧了，他们可能一辈子都难以再翻身了。思前想后，钱金耐和他的德汇国际没有宣布破产自保，而是用一种近乎悲壮的态度，毅然决然承担责任，帮助这些商户一起东山再起。

而且，因为平时对待员工就很好，他的高管团队没有一人离开，都留下来与他一起面对。近10亿资产的直接损失，一片焦土之上想重新再来，谈何容易。但是千难万难，钱金耐扛下来了，也做到了。

10年后的今天，在原来焦土上重建的新的德汇国际，比原来的更大更好，而且，3000多家商户，都得到妥善安置，没有1家上访，他们中的大多数，今天依然在德汇商场里做着生意。

让钱金耐没有想到的事，当时几乎将他带入深渊的大火，竟然也成就了他。因为他在那场大火后表现出来的担当，不管是在乌鲁木齐当地民众的口碑里，或者他的政商朋友圈子里，甚至在党报大刊的定性里，他都被贴上了“诚信”这个标签，这笔丰厚的信用资产，甚至让不少银行愿意主动放贷给他，他也因此赢得了更多的客户。

诚信诚恳与担当，让钱金耐在成就别人的同时，也成就了自己，有了一个比10年前更广阔的发展空间。

再回到胡雪岩，前面讲了胡雪岩对待自己人，和对待客户的态度，最后再来看看他如何对待对手。

这其实也涉及到胡雪岩的格局，和他在经营方面的远见与周密。前面的课程中提到过，胡雪岩的事业版图很大，从金融到医药制造，再到传统商贸，甚至还有军火交易——也就是对洋枪洋炮的倒买倒卖——战乱时期做这种买卖，你可以想象到其中的利润。

但是对于军火交易，胡雪岩终其一生却有一个很奇特的规矩——他只做洋枪生意，不做洋炮生意。为什么。

胡雪岩开始做军火生意的时候，本地的浙江省炮局还在生产自己制作的火炮。

胡雪岩考虑权衡之后认为，如果他买进西洋炮，由于西洋炮威力大，质量好，肯定会对浙江炮局生产的土炮产生影响，也就势必会伤害到浙江炮局的利益。如此一来，炮局为了维护自己的利益，肯定会反对购买洋炮洋枪。这样不仅洋炮买卖可能泡汤，恐怕就连洋枪生意也做不成了。

胡雪岩把事情多往前想了几步之后，决定只做洋枪生意而不做洋炮生意，这就不会损害浙江炮局的利益，也避免了不必要的竞争。而且浙江炮局也会承他的情，不会给他的事业制造麻烦。

所谓成全别人，就是成全自己。胡雪岩在这点上，始终保持着清醒与敏锐。

无论是对自己人，还是对待客户，胡雪岩都有自己的做事哲学，甚至对待生意场上的潜在对手，他也思虑缜密，和气生财。这就像在做一个人际关系的账户一样，你长年累月的往里面储存，终有一天会形成一笔巨额财富。而这笔财富，在最讲究人情世故的中国，往往比真金白银更有价值。

据说胡雪岩有一句名言：“前半夜想想自己，后半夜想想别人”。他究竟有没有说过并不重要，重要的是——你要善于设身处地为他人着想，给他人方便，终有一天，这些会返回来，回馈到你自己的身上。

胡雪岩的为人处事之道是这么多年来一直为人所称道的，也是很多影视作品浓墨重彩在渲染的，远远不止这些，如果看了关于胡雪岩的书，或许会有更丰富的感受。

当然，各种关于胡雪岩的小说、影视有很多编造的成分，但根据我这些年对胡雪岩的研究，他的人生，远比这些杜撰的要更精彩。他的为人，也远比那些假借他名义的所谓“胡雪岩名言”，更加令人敬佩。

做事进退有据，做人左右逢源。这些年来，对胡雪岩的经商之道与做人智慧，始终没有体系化的归纳总结。王林融现代企业经营理念与自己半生经验，对胡雪岩经商做人的方法手腕、一生得失，重新梳理解读，为你提炼出23个处世锦囊、22条成功商业经验，以及5个规避风险的招式，让你更懂人，更会做人；更懂事，更会办事；了解规则，更能成事。

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