近期,滴滴平台出台了新一轮的整改措施,包括暂停深夜车辆服务,网约车全程录音功能等。对于这一次滴滴的整改措施,给乘客和司机是否带来影响呢?
昨天下午和晚上,记者打了几趟滴滴,做了采访观察。
乐清女孩打顺风车遇害事件发生后,昨天滴滴又上线了两个整治措施:
①9月8日起,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。
②9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。
乘客、司机们觉得:全程录音很有必要
这是916记者在9月8日晚上拨通滴滴客服电话的一段提示。面对滴滴出行新一轮的整改政策,记者在当晚也走访了西安多处商圈进行调查。
市民
我觉得是有必要的,毕竟前面出了两起事故么,但是那个时间段管制的话还是有影响的
有的时候回去晚的话打不到出租
市民
市民
这样其实也挺好的,对于我们女士的出行安全着想,唯一就是有点不方便,就打车吧
肯定不方便么,晚上打车打不着,要是喝了酒了,就只能坐地铁,坐公交了
市民
除了夜间阶段性停止车辆服务运营以外,滴滴出行在快车、优享、专车等网约车业务中,也开启试运营全程录音功能和一键报警功能,通过调查发现,乘客对这些功能观点也各不相同。
而当记者问司机全程录音会不会影响聊天时?司机干脆的回答:“不会不会!开车那么无聊,不聊天还不得憋死。”
“以前聊什么,现在还聊什么啊,我们都是正经开车的,又不会聊什么乱七八糟的。而且,也都是乘客起了头,我才聊的。”
昨天深夜记者街头体验: 伸手很久打不到车
记者在晚间走访调查发现,由于正逢周末,小寨、钟楼、曲江等商圈附近等待打车的乘客数量相比以往明显增多,随后记者也是自己亲身感受了一下夜间打车,在人流量密集的情况下,打车确实很不方便,而许多乘客在等待一段时间之后无奈选择了其他出行方式,针对这个问题,记者再次联系到滴滴客服的工作人员:
“不好意思,这边这一阶段只是暂停了深夜的服务,白天还是可以的,这边要是叫代驾的话还是可以的,给您带来的不便请谅解”
经过记者调查,滴滴停止晚间运营车辆之后,确实成了许多乘客头疼的问题,西安的公交地铁在晚间11点30分基本停止运营,而出租车服务涵盖的功能有限,也提示各位市民在这段时间规划好自己的出行安排。
滴滴出行回答网友关心的问题
1.录音功能有什么用?
“行程录音”功能的主要目的,在于帮助乘客、司机还原行程现场,以便保障自身合理的权益。
2.为什么只在司机端录音?
主要是考虑到司机的设备比较稳定,中途突然没电的状况较少。
3.录音会存在哪里?
所有音频都实时上传到滴滴加密安全储存平台,不会存在司机手机里。
录音开始后,乘客和司机都可以在自己的App界面上,清楚地看到录音正在进行的提示。
4.什么情况下可以听录音?
司机和乘客都不能单方面调用。只有出现投诉、差评、司乘判责纠纷时,在乘客授权后,平台才会调用行程中的录音。即乘客投诉时,只有乘客同意授权后才会调用录音。
警方、司法机关在办理案件、诉讼过程中,如需调用滴滴平台上某个行程中录音需要向平台出具相应的法律法规文件,待确认文件有效性后,可以调用。
如行程涉及重大安全、人身事故,滴滴平台保留调取录音的权利,并可能依法将该信息提供给公安机关。
来源:陕西交通广播、杭州都市快报
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