毋庸置疑的是,未来,平台、行业乃至国家对刷单、售假等违法行为的监督力度将越来越大。
前几天,淘宝刷单上了央视新闻,没过多久,淘宝便放出了大招,“全网举报中心”上线新功能——卖家同行也能相互举报刷单!
那现在就让我们一起来了解这个功能吧。
输入 https://jubao.taobao.com/,我们来到了“全网举报”的页面。
可以发现,“情报举报”被贴上“NEW”的标签。
旧版举报系统
与旧版仅需要输入商品链接相比,新版做了进一步的细化。
新版“情报举报”分为两个场景:第一,“假货情报”;第二,“虚假交易情报”。
为方便大家观看,小蜜做了一份整理。
假货情报
点击“假货情报”,你会看到两个场景,分为“发现大量假货商品”和“发现售假团体”;
其中,系统还要求对假货商品的发现渠道、假货商品个数等信息进行补充,而“发现售假团体”中也有相应的信息补充要求,并且要求更为详尽。
虚假交易情报
而关于“虚假交易情报”,淘宝可以说是极其详尽了,分别对平台、商品、流程、卖家都做了监督。
特别是新增了“发现卖家邀请刷单”这一项。
如果卖家如当初央视曝光的套路一样,在售后卡中加入了引导买家刷单的字眼,有心的竞争对手只要根据指引,加入该售后卡上的卖家群将相关证据截图,不等央视爆料,这位卖家就会被淘宝提前“吊打”了。
此前的举报功能形同“鸡肋”?
在准备这篇稿子之前,小蜜也随机采访了几位淘宝天猫领域的老师。
深水鱼、楠山等不约而同地表达了同样的观点:举报成功率极低,淘宝的全网举报中心形同虚设。
作为“资深举报者”的深水鱼老师表示,今年之前他还是非常频繁地使用该功能举报刷单,甚至在派代正式课上还专门给派友讲了如何投诉的问题。
投诉入口之一
但有点失望的是,投诉通过率极低,“20%都没有”。
结 语
小蜜猜测,此次淘宝之所以升级全网举报中心的功能,一方面,来自卖家对黑搜、刷单的投诉反馈日益增多;另一方面,央视的曝光加速了升级进度。
究竟升级版功能是否依旧“鸡肋”?我们尚未可知,还等派友们亲身体验一番。
但毋庸置疑的是,未来,平台、行业乃至国家对刷单、售假等违法行为的监督力度将越来越大。
作为淘宝商家,或者全渠道涉足的其他卖家,不得不重新考虑更多事情,比如,当刷单在某一品类已经是司空见惯的情况下,被同行恶意举报时该如何处理。
自己在顺应行业潮流,严谨立身的同时,也要学会规避风险。
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