维权｜男子网购低价二手车，交完定金一年多不见车

小陈告诉记者，2016年他在58同城上，看到一则二手车的售卖信息。因为价格便宜到让他心动，小陈就根据网站上的电话联系到卖家。卖家称他们是广西桂林一家名叫辉煌汽贸的公司，让小陈加他的微信，因为他的微信圈里会不定时发布一些政府拍卖的低价车型。因为怕上当受骗，小陈还观望了整整一年。

海口居民 小陈：加了以后关注他差不多有一年，然后看他发表那些，看别人都定了，身份证号码都发出来了，他就说政府拍卖的，上海政府拍卖的，那些拍卖车，他说你要就定金，9月份交的话，11月份车就回来了，也就等一个月这样也很划算，我就跟他定了，（记者：他说政府拍卖车有没有什么证明？）我也问过他，他说你不相信就不用定。

去年8月16日，小陈跟这家辉煌汽贸订购了一辆售价2万8千元的黑色卡罗拉，并通过微信转去了3500元定金。对方当时在微信上称一个月后，也就是当年9月份，上海的政府机构拍卖公车，届时国庆节就能到海口交车过户。谁知等到这年国庆，对方却称车没到，让小陈再等到元旦。等了一段时间后，去年11月，对方给小陈发来一段信息，称小陈所定的车即将发车，并让小陈支付3千元运费。可是小陈转给对方3千元之后，却一直等不来自己定的那辆车。

海口居民 小陈：他就让你等一下，等一下，也没有什么理由，就是等，就说有车的话提前半个月通知你，今年看他又发表（朋友圈），又找问他拿车，7月份那时候，还可以联系，打电话还接，然后9月份到了他就发信息不回，打电话不接，应该是被骗了。

在小陈的聊天记录里，卖家在今年7月份还承诺9月发车，可是之后小陈发去的所有信息，却一直无人回复。随后，记者也多次拨打了对方广告中所留电话，全都无人接听。

多方投诉却难维权  信息平台仔细甄别卖家

感觉自己可能被骗后，小陈也想联系卖家退还定金和运费，可是因为联系不到对方，他也不知道该如何维权。

海口居民 小陈：我以前也去过派出所，派出所那边说不是到9月份，等一下等到9月份看怎么说，如果他再没有（发车）你再报警，我现在问他也不理，打电话也不接，就感觉很不对劲这样子。

因为卖方辉煌汽贸曾承诺9月份发车，警方当时没有受理小陈的报案。可是如今9月份到了，对方不仅不发车，反而玩起了“消失”，这让小陈越来越担心。随后，小陈也拨打了海口12315消费者投诉热线，可是因为卖方是在广西桂林，工作人员建议小陈向属地管理机构投诉。随后，记者也帮助小陈拨打了桂林当地的12315投诉热线。

【电话采访】桂林市12315消费者投诉热线工作人员：因为你这个也没有他的具体地址，你在网上看到它的信息，首先你也没有看它的营业执照，也没有核实是否真的有这家店，建议您以后还是到平台上进行交易，因为你这个如果是微信上的个人交易的话，很容易变成认为是个人交易。

因为小陈只是听对方告知其公司是在广西桂林，既不知道公司全称，也不知道公司地址，更没有查看过对方的营业执照等相关证照资质，所以难以核查其真实信息，要想维权十分困难。那么，当初发布卖车信息的平台58同城，会不会帮助小陈进行维权呢？随后，记者也拨打了58同城全国客服电话，却一直处于等待接听中。

记者观察发现，作为分类信息发布平台，58同城网站上并没有支付渠道，消费者在这里购物，一般都是通过网站上提供的电话直接和卖方联系。但是商家发布信息，要上传营业执照等进行认证，个人发布信息则只通过微信验证码便可认证。而小陈不记得当时那家辉煌汽贸是以个人还是商家的名义发布信息。对此，海口市工商行政管理局网络商品交易监管局工作人员也告诫广大消费者，在58同城这样的分类信息网站进行消费，一定要查看对方是否是通过平台认证，并尽量选择同城交易，见面验货付款，避免上当受骗。

海口市工商行政管理局网络商品交易监管局 副局长 陈治宏：第一个一定要仔细甄别身份信息，有没有经过认证，第二个也要仔细思考一下，这个信息到底符不符合事实，跟市场上的一般商品价格符不符合，如果偏差的太远，那肯定是有问题，政府的汽车竞拍，一般都会有一个公共平台，由政府部门发布的信息才是准确的，由个人发布的很可能有诈骗成分在里面，第三个，如果是同城的话，尽量线下当面交易肯定更好，如果确实是上当受骗了，要及时向工商部门投诉，或者是如果确定是诈骗，那就直接向公安部门要求立案。

目前，小陈已向辖区派出所报案，警方已经受理此事。直播海南记者报道

像这种分类信息网站，只提供信息，不提供交易渠道，在后期消费很可能会被认定属于个人交易行为，不受工商部门监管，维权难度很大。在这里，也提醒广大消费者在这样的分类信息网站进行消费时，仔细选择卖家，慎重交易，避免上当受骗。