541条投诉！杭城知名健身房突然人去楼空，有顾客已砸数十万办卡

杭州有一家健身房出事了！

据浙江新闻报道，

杭州一家名为“英豪斯”的连锁健身房，

部分门店在经营了数月后突然歇业，

贴出一纸告示后人去楼空

杭州12345市长热线的电话记录显示，

从今年6月1日至8月22日，

与“英豪斯”相关的记录有541条

英豪斯健身房的不少投诉

都发生在杭州主城区，

其中最多的属下城区，有145条

杭州的彭先生今年4月23日

在英豪斯新塘路店办理了

两张健身两年卡，

共支付5400元

但就在他6月28日去健身的时候，

发现该店已关门，

卡都不能退，只能转店，

协商退卡电话还打不通

杨先生最初在上城区檀香园的“英豪斯”门店

办理了健身卡

锻炼了3个月后，

突然有一天“英豪斯”贴出了告示，

称因管道水电原因需要关闭一段时间

之后杨先生被转到了

庆春发展大厦的“英豪斯”门店；

3个月后，这家“英豪斯”因为装修关店，

店家让杨先生在位于

浙医二院附近的香溢店和新塘店二选一，

他选了后者

前前后后一共转了3次店，

结果现在，

新塘店又贴出一纸告示后人去楼空

还有匿名投诉的消费者表示：

“我前前后后花了几万元，

新塘店就暂停营业了，

让我转到香溢店去，

我觉得路途太远了不方便，

就提出把私教课没上的金额全部退还给我，

但所有的电话都是关机。”

不少在英豪斯办卡的会员组建了

“英豪斯关门风波维权群”，

该群共有成员200余人，

涉及金额最少的一两千元，

多的达数十万元

大家诉求基本一致——

不愿意被动接受“英豪斯”健身房

提出的跨店消费的方案，

希望能全额退还健身卡里剩余金额和私教费

记者实地探访了英豪斯健身新塘店，

发现室内健身器械已经搬空

▽

英豪斯黄龙店也是一片狼藉

▽

杭州市江干区文化市场行政执法队回应：

“对于英豪斯的投诉已经开了3次协调会，

个别消费者权益保护问题，

双方不能达到一个比较好的成果。

建议消费者今后在购买大金额健身卡的时候，

一定要关注有信誉度的健身房，

也不要购买大额的健身卡，

先通过一定时间的消费，

然后再来确定你是不是

在这家场所进行健身消费活动。”

目前，杭州江干区市场监督管理局

已经将英豪斯健身列入企业经营异常名录

9月底，

杭州市体育休闲行业协会

将召开协会健身服务业单位的内部座谈会，

就目前健身房经营过程中存在的各类风险把控、

行业预警等相关问题进行研讨，

会后将发布健身消费的专题建议

同时这个座谈会会邀请消保委和商务局

两个政府职能部门参与

英豪斯的“关门风波”可不止这一桩

除了杭州，青岛也出现

多家英豪斯健身关门的情况▽

来源：浙江新闻、浙视频

值班编辑：祝旸彤