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541条投诉!杭城知名健身房突然人去楼空,有顾客已砸数十万办卡

作者:钱江晚报 来源:钱江晚报 公众号
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09-19

杭州有一家健身房出事了!


据浙江新闻报道,

杭州一家名为“英豪斯”的连锁健身房,

部分门店在经营了数月后突然歇业,

贴出一纸告示后人去楼空


杭州12345市长热线的电话记录显示,

从今年6月1日至8月22日,

与“英豪斯”相关的记录有541条

英豪斯健身房的不少投诉

都发生在杭州主城区,

其中最多的属下城区,有145条


办卡2个月就关门

最多有人花了数十万元


杭州的彭先生今年4月23日

在英豪斯新塘路店办理了

两张健身两年卡,

共支付5400元

但就在他6月28日去健身的时候,

发现该店已关门,

卡都不能退,只能转店,

协商退卡电话还打不通



杨先生最初在上城区檀香园的“英豪斯”门店

办理了健身卡

锻炼了3个月后,

突然有一天“英豪斯”贴出了告示,

称因管道水电原因需要关闭一段时间


之后杨先生被转到了

庆春发展大厦的“英豪斯”门店;

3个月后,这家“英豪斯”因为装修关店,

店家让杨先生在位于

浙医二院附近的香溢店和新塘店二选一,

他选了后者


前前后后一共转了3次店,

结果现在,

新塘店又贴出一纸告示后人去楼空




还有匿名投诉的消费者表示:

“我前前后后花了几万元,

新塘店就暂停营业了,

让我转到香溢店去,

我觉得路途太远了不方便,

就提出把私教课没上的金额全部退还给我,

所有的电话都是关机。”



不少在英豪斯办卡的会员组建了

“英豪斯关门风波维权群”,

该群共有成员200余人,

涉及金额最少的一两千元,

多的达数十万元



大家诉求基本一致——

不愿意被动接受“英豪斯”健身房

提出的跨店消费的方案,

希望能全额退还健身卡里剩余金额和私教费



记者实地探访

英豪斯健身新塘店已经人去楼空


记者实地探访了英豪斯健身新塘店,

发现室内健身器械已经搬空




英豪斯黄龙店也是一片狼藉



江干区文化市场行政执法队:

已经开了3次协调会,未能达成和解


杭州市江干区文化市场行政执法队回应:

“对于英豪斯的投诉已经开了3次协调会

个别消费者权益保护问题,

双方不能达到一个比较好的成果。

建议消费者今后在购买大金额健身卡的时候,

一定要关注有信誉度的健身房,

也不要购买大额的健身卡,

先通过一定时间的消费,

然后再来确定你是不是

在这家场所进行健身消费活动。”


目前,杭州江干区市场监督管理局

已经将英豪斯健身列入企业经营异常名录



9月底,

杭州市体育休闲行业协会

将召开协会健身服务业单位的内部座谈会,

就目前健身房经营过程中存在的各类风险把控、

行业预警等相关问题进行研讨,

会后将发布健身消费的专题建议


同时这个座谈会会邀请消保委和商务局

两个政府职能部门参与



相关链接:

青岛也有相似情况


英豪斯的“关门风波”可不止这一桩

除了杭州,青岛也出现

多家英豪斯健身关门的情况▽



来源:浙江新闻、浙视频

值班编辑:祝旸彤



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