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警惕!女子改签机票掉连环陷阱!对方先转“小钱”再骗“大钱”!损失22万!

作者:直播海南 来源:直播海南 公众号
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09-19

台风“山竹”对海南的影响趋于结束,然而,对于海口居民郑女士来说,这场台风不仅在自己家里掀起一场轩然大波,还卷走了一家人所有的积蓄。这一切还要从一张机票说起。


海口居民 郑女士:我们这边是有山竹台风,手机上面就显示这班航班取消,我看了一下说是要改签。

郑女士说,自己之前在同程旅游APP上,购买了一张9月16日晚上8点多从昆明飞往海口的机票,因为受台风影响航班取消,9月15号下午4点多,郑女士就想改签机票。可是,从未改签过的她,不懂怎么在APP上进行操作。



海口居民 郑女士:当时这里面没看到有客服电话,我也点过这个(客服),上面都一直显示这个,没有电话,所以说我才在百度里面搜的同程旅游人工电话,我打的是下面这个(记者:7417这个)对,我一直打的这个,打过去有人接,我就问他我的航班是不是延误了,怎么改签?他说我这边可以给你改,但是要十几块钱手续费。


就这样,郑女士拨打了这个从百度查找出来的电话,没想到,却掉进了一个连环陷阱。


海口居民 郑女士:我就跟他说你这手续费要怎么收,他说要我的卡号,绑着手机银行那些,他说那张卡的钱必须要大于2千多,我把信用卡卡号报给他后,那边就有一个验证码过来,对方就说验证码叫我报给他,可是我报给他,他就说超时了,第一次我也看了,就问他怎么一说验证码就扣我一千块钱,他说没事的,这钱一会就还给我,后面我信用卡就显示我已经消费几次,不能再消费了。



当时,对方告诉郑女士,输入验证码是改签机票的程序,没改签过的郑女士就先后5次把验证码告诉对方,随后发现自己的银行卡内被转走5千元。


海口居民 郑女士:我就说你要给我还回来,他就跟我讲弄另一张卡号说给我,我就把这个钱还到你卡上,当时我也急着改机票,我就没那么细心,后面我就我那建行卡,建行卡上有11万多。

信以为真的郑女士,就把存着家里所有积蓄的一张建设银行卡卡号提供给对方。对方在仔细询问郑女士银行卡余额是114910元之后,要求她向一个开户名为符某乐的银行卡账户上转入114930元,并称转账金额大于余额,不会转账成功。



【电话录音】骗子:其实就是要那个余额不足的代码,它会有一个参考码,AA的一个参考码出来,然后你报那个参考码出来就可以了,这个是绝对不会让你转的,懂吗,好,那我现在教你办理,你按照我的步骤来办理,你不要自己操作好吗(海口居民 郑女士:你说吧)好,那么你金额的地方你就输入超过你卡里面的余额,让它不能形成转账,懂吗,然后你输入姓名卡号进去,那个符某乐,你输入验证码好之后,到输入密码的地方先不要输入,我叫你输入你再输入,懂了吗?


海口居民 郑女士:因为当时我没注意看,是我后面才反应过来,当时我转的时候,正在快输入密码的时候,正在中途就有一个60元(转给我)就大于我输入的余额,这个钱就可以转出去了。



原来,对方在郑女士输入密码前,往郑女士的账户转入60元,随后以操作时间有限为由,催促郑女士立刻输密码。而当郑女士输入密码后,此时卡内余额已经大于转账金额,那11万多元就这样转入对方提供的账号里。


骗完一茬又一茬 连环局套走22万


只是改签一张机票,这不法分子先是以操作为借口骗取郑女士的银行转账验证码,随后又以退钱为由,套走了郑女士11万多元。可能你以为,这11万到手之后,骗子们就会收手,可是让人想不到的是,后面还有一环又一环的骗局在等着郑女士。


看到自己的11万多元全部给转出去了,郑女士当时就慌了,可是随后,对方一位刘姓经理却打来电话,又让郑女士看到了希望。



【电话录音】骗子:这个因为我也不清楚,你之前跟我们客服操作过什么系统,她说她本来是给你改签的,系统不小心搞错搞成扣你的款了,可能是操作的客服刚刚不太懂这个系统,今天的话,我这边给你处理一下就可以了


海口居民 郑女士:因为我前面的余额是那么多,我肯定想把我的钱拿回来,因为这钱也不是我本人的,还有我父母的钱,还有房子,租房子的钱,他当时是说把卡上存5万块钱,钱是存在我卡上的,不需要转给他,他是这样子说,他那边就给我转钱过来,我说我借不到,那时也是快六点了,他说网络快关闭了,我就跟我亲戚借了2万块钱,他说这个你转给我,他就把系统不关闭,明天你卡上有一万五就可以了。



这位经理告诉郑女士,要想退还之前转出去的11万9千多元,还要再转5万元的带动资金激活银行卡。急于要回钱的郑女士,也就信以为真。可是自己实在没钱了,就和对方商量一下,转了2万元作为所谓的带动资金。本以为第二天一早就能拿到钱的郑女士,没能等来自己的钱,却等来对方另一通电话。


海口居民 郑女士:他那边是这样说,显示转账失败,失败原因是余额太低,还是(要)之前说的五万。


这位经理称系统已经关闭,再想退钱,只能交满5万元带动资金,并加了郑女士微信,不断催促她交钱。当郑女士东拼西凑,又转给对方3万元之后,对方却再次以需要参考码为由,让郑女士往自己余额只有40元的银行卡里再存入5万,然后再次进行超额转账。



海口居民 郑女士:后面这一笔钱还是没有到账,他就说要你卡上再存5万块钱,不用转给我,我当时也是在意之前的那么多钱,我就信他了,他也是像第一次那个11万那样子说,他说超过你的余额你是转不过去的,就转后面多50元。

就这样,对方在郑女士超额转账时再次打入30元钱,又骗走了郑女士50050元。加上之前转出去的11万9千多以及后来转出去的5万元带动资金,郑女士总共转出了22万元。这一次,郑女士彻底意识到了,自己是深陷骗局中了。16号下午,郑女士赶到海口市公安局龙华分局报案,警方也立刻对对方账户进行监控,可是经查证,郑女士所转出的22万元在进账时就被立刻转账并取走。目前,刑警大队已经受理此案,等待郑女士补齐材料就立案侦查。



百度搜出虚假客服电话 牢记6点防范“机票诈骗”


22万元,对于普通家庭来说,并不是一个小数目,而郑女士一家5口人,全靠丈夫一个人打工养家,生活过的并不富裕。如今一下子损失这么多钱,郑女士几近崩溃。而更让郑女士想不明白的是,自己是通过百度搜索的同程旅游客服电话,为什么这个电话就成了诈骗电话? 


郑女士说,当时她在订票的同程旅游APP上没找到客服电话,又急着改签,就想着从百度上直接搜索。


海口居民 郑女士:我从上面看下来的,没有看到有号码,就刚好看到这是第一个号码,我就打这个号码。



郑女士觉得,排在前面的号码就应该是官方电话,所以才放心拨打。那么这个号码到底是不是同程旅游的官方号码呢?随后记者也联系到同程旅游官网客服。


【电话采访】
同程旅游官方客服 工作人员:记者:我们的客服电话专线是只有这个4007777777吗?)对,百度上面的信息最好就不要相信了。

通过百度搜索引擎找到的首位客服电话,竟然是虚假信息!那么,这个虚假信息,又是怎样通过百度的信息筛选,并排在前位呢?对此,记者也拨打了百度营销中心售后服务电话。



【电话采访】百度营销中心售后服务 工作人员:这个是属于快照的一条结果,是系统抓取的,比如从公号网上存在的一条信息,被百度这边抓取到的,你这条结果是不在保障范围内的,建议你要与对方协调,或通过执法机构来追回你自己的损失。

百度营销中心工作人员称,郑女士搜索出来的信息不带V标也不带推广字样,不属于百度付费推广,所以信息内容百度不予保障。随后,记者也将该虚假客服电话可能存在诈骗行为,同时反馈给了同程旅游和百度两家公司,两家公司都表示会核查电话信息,并予以清理。其实,类似这样披着“客服”外衣的诈骗,并不仅仅存在于网络之中。在我们的生活中,也经常会遇到主动打过来自称是订票系统或航空公司的客服人员,要求消费者进行退改签机票伺机行骗。骗局多了,让老百姓面对类似的信息总是真假难辨,信了怕遇到骗子,不信又怕耽误行程。那么,面对这些所谓的客服服务,我们如何擦亮双眼,辨别真伪呢?



海口市公安局龙华分局刑警大队 民警 丁骁:希望广大市民遇到这种情况,一定要通过正规的渠道,核实清楚对方身份是否是真正的客服,其次不要把银行卡的密码或验证码告诉对方,还有余额,一般正规的客服都不会对这一问题进行询问和索要,感觉到上当受骗,应该第一时间马上去附近的公安机关进行报案,对他进行银行账户的止付,尽可能挽回受害人的损失。



警方提醒,面对这些机票退改签的客服电话,不必慌张,只要牢记6点,就不容易上当受骗了。那就是:
低价票务需谨慎、不明网站别瞎点、部分改签不收钱、面对转账说拒绝、官方电话求真伪、苗头不对就报警。中秋、国庆双节临近,有出行计划的人一定要牢记这6点,谨防陷入骗局。直播海南记者报道。


领导说了,

您点一个

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本期编辑:张扬扬

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