相比于上月,8月里,公号们在维持多发布、高阅读强势表现的基础上,再次刷新了平均点赞数的纪录:72家有内容发布的政务微信公号总计发布微信6525篇,日均发布2.9篇;总计阅读2303.4万次,篇均阅读3530次;两项指标基本与上月持平;总计点赞20.8万次,篇均点赞31.9次,超过上月的31.6次,创造了新的纪录。其中,“委办局”账号表现抢眼,在总发布减少的情况上,阅读、点赞的总体、平均各项指标均有所提升。市民对“上海税务”、“上海教育”、“乐游上海”发布的有关个税起征点提升、开学季和上海旅游节优惠等热门话题的关注,为“委办局”创造优良表现奠定了基础。
“青春上海”“浦东发布”“申工社”本月继续位列三甲,领跑综合指数榜单。其他公号的表现方面,“i金山”凭借对台风登陆的关注和播报借力创造新成绩。“摩羯”“丽琵”“温比亚”“苏力”让申城市民本月着实体会了一把“台风扎堆”的感觉。公号从一本正经做台风预报,到因为“每逢周末有台风”变身“忍者”,高喊“周末是无辜的”的自嘲,让人找到了“泡汤周末”的另一种打开方式。
不同于金山对台风的高度关注,身居“腹地”的普陀将更多的目光锁定在了居民的身边人,身边事儿上,并凭借这一策略挺进综合指数榜单的十强。相对于较新城区关注建设,普陀更重视改造:修路(《重磅!普陀又一“断头路”即将开通,今后出行更便捷!》、《出行更便利!普陀又有一条新建道路即将通车!快来看看在你家附近吗?》),拆违(《@普陀人,你家门口的这件大事火热推进中,人气最佳等你来选!》),关注用水(《普陀人注意!你家门口的这项工程悄然完成,今后用水将有变化啦!》),充分发挥人的主体作用(《你和你家小区的大事!普陀区新一届居村委会当家人名单出炉!》)。
上海政务微信2018年8月热门话题词云图
本月的热门话题与七月有很大重叠,“台风”和“大调研”依旧为发布最多的两大热门,八月开幕的上海书展以两篇的发布数优势超过“进博会”排在话题榜第三。
关于书展的文章依旧以搜罗活动,提供攻略作为主要内容。与以往有所不同的是,公号们更加关注了书展的“后效应”,这与本次书展增加分会场数,扩大辐射范围有关。在书展期间,公号们纷纷抓住时机推广特色书店,让书店成为书展空间的延续,让阅读不再只是一场盛事,而变成一种生活方式。
图2 “上海书展”话题部分特色微信截图
上海致力于到2020年实现所有区的生活垃圾分类全覆盖,这项工作也成为了微信公号们宣传的“重头戏”之一。8月,垃圾分类入选了10大热门话题。对于申城市民而言,垃圾分类是一个熟悉又陌生的名词。概念看上去很简单,但具体操作起来却很有难度,怎么分,分几类?市民们需要一个认知到熟悉的过程。“绿色上海”牵头,公号们形成宣传合力,发布科普视频,设计互动游戏,强调工作意义,进行志愿者招募……力求先让意识根植于民心,再让行动融入于生活。
世界杯刚刚落下帷幕,体育迷们又迎来了一场盛宴——雅加达亚运会。话题篇均阅读数位列十大话题第二,点赞排名第一,可见公众对这一事件的关注。展现亚运会上申城健儿的风采,既拉近了亚运冠军、亚运会与市民的距离,也提升了公众的城市荣誉感乃至国家荣誉感。
表6上海政务微信20大热门文章(2018年8月)
本月共有四篇“10万+”文章,总数相较上月回落,其中与热门话题相关的仅有两篇,话题分布更加多元。“青春上海”强势回归,带领“重要机构”再次“霸屏”,占了该类别16篇上榜文章的一半,体现出在阅读数方面的稳定发挥。黑马方面,“上海消防”本月凭借招聘类文章首次登榜。
资料:分析/撰文:复旦大学新闻学院周葆华教授、研究助理曹沙等
编辑:邱立科
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