快处快赔——高效处理交通事故！！

作者：河南交通广播来源：河南交通广播公众号

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09-21

“河南省道路交通事故快处快赔”，发生轻微交通事故远程定责定损，完成赔付，一套流程在手机客户端线上就可以搞定，方便快捷，经测试，5分钟即可生成事故认定书，15分钟左右完成整个事故快处快赔过程。

通过河南快处快赔 APP，车主可以自行操作进行事故快速处理，既不用电话报警，也免去在现场等待交警与保险公司定损员去往现场，为车主省时省力，同时大大降低轻微事故给道路交通带来的影响。

快处快赔使用教学

河南快处快赔是由河南省公安厅与河南省保险行业协会共同研发的手机客户端软件，除了快速处理事故，作为我省第一个完成的将快速理赔与保险相结合的软件，也更加提升了便民性和高效性。

记者来到河南省保险行业协会看到，工作人员用电脑查看上传系统的事故图片，确认后线上受理理赔环节。

根据河南省快处快赔项目部负责人郭秋毫的介绍，为了让出行者享受到最大的便利，从接到车主上传符合要求的照片，民警需在180秒内给与车主反馈审核通过，而同时对于车损理赔方面，同样具备该时效性，照片审核完成后台会生成定损报告书，如果当事人认可的话，到整个理赔结束最快15分钟就可以了。

该审核过程中工作人员发现不能够进行线上处理的，或是车主对手机APP客户端处理结果有异议，仍然可以选择转入线下处理，而郑州市交通事故快处快赔服务中心就可以满足以上需求。

记者在郑州市交通事故快处快赔服务中心了解到，服务站车间施划有专门的拆检车位，在车位上方四周分别加装了监控摄像头，不仅能够满足技术远程指导，同时，还可实现在省及地市系统后台进行实时远程监管，保障车辆拆检的质量和时效。据河南省公安厅交警总队事故对策支队科长李佳倚李科长介绍，在河南快处快赔客户端还设置有评分及投诉选项，过程中如有发现不合规情况，会对服务站给予相关惩处。

据了解，河南交通事故快处快赔app由河南省公安厅交警总队与河南省保险行业协会联合开发，从2016年10月上线至今，累计注册用户已达103万，微信公众号注册用户20万，累计处理轻微财险交通事故33万余起，其中远程处理10万余起（民警不用到现场）。

目前郑州已经开业运营有7家服务站了，还有将近20家是在建设当中，近期下发了关于加快河南省道路交通事故快处快赔服务中心的建设要求，在九月底之前，18个地市都要有1-2家服务站建设成立，到十二月底之前，每个县级以上的城区都要至少有1家服务中心，做到全省全覆盖。

未来，河南交警将全力推广快处快赔app民用版普及率，推进警保联动，进一步做大做强线上快赔，力争实现轻微机动车财损事故不报警、不出警，全程线上，最快处理，最快撤离，最快理赔。

附：快处快赔适用范围

适用于每日6时至20时在本省境内发生的，仅造成车辆损失的，当事方投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的道路交通事故。但有下列情形之一的除外：

（一）机动车无号牌、无检验合格标志的；

（二）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的；

（三）造成建筑物、公共设施或者其他设施损坏的；

（四）驾驶人无有效机动车驾驶证的；

（五）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

（六）当事人不能自行移动车辆的。

具有前款第一项至第三项情形之一，车辆可以移动的，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下对现场拍照或者标划停车位置，将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。