投诉 | 你订的美团外卖或是张冠李戴，商家质疑店面照片被冒用，俩店铺线上线下5个名！

吴红娟用手机查看美团后，发现一家名为“意冰客铺前糟粕醋”的店，商家简介里相册一栏，出现了十多张自家店铺的照片。 

铺前糟粕醋 店主 吴红娟：你做生意是做生意，你不能用我的截图，也可能是截别人的图搞上去，心是以后有什么事情，人家就说不是我们，也会影响大啊。

记者找到了美团上的这家意冰客铺前糟粕醋，发现这家店离吴红娟的店不过100米。这家店同样经营铺前糟粕醋，但外观和内部装饰都与吴红娟的店不同。

意冰客铺前糟粕醋清补凉 店主的儿子：就是门面我拍的意冰客铺前糟粕醋，然后里面的那些食物，都是我一手上传的，我肯定知道，我是没有到她家店里面，使用过她的图片的。

意冰客铺前糟粕醋清补凉 店主 邓孚居：吃的东西肯定要搞好起来啊，搞混了哪里行，吃的东西不是开玩笑的，等下谁家出问题，这个很难说了，谁来承担责任是不？所以要搞清楚。

到底是哪个环节出了错？记者在美团外卖商家版页面看到，商家只能设置商品的名称、简介和照片，没有上传照片到商家相册的权限。

意冰客铺前糟粕醋清补凉 店主的儿子：商家的简介是我不能弄的，你明白吗？然后我能弄得是那些吃的东西，我店卖的东西是我上传的，那商家的简介，的的确确是美团的业务员 帮我全部弄完的。

记者再次翻看这组照片，发现照片的水印显示来源为大众点评网。而在大众点评网上搜索铺前糟粕醋，用户评论一栏，上传的照片都是吴文娟店铺的照片。点击里面的美团外卖链接，却直接跳转到了意冰客铺前糟粕醋。记者查询到，大众点评已经与美团外卖合并。随后，记者与美团外卖公关部取得了联系。

【电话采访】美团外卖 公关部 工作人员：可能是有一些食客、消费者，在评价的时候，是不是评错了。

记者：就找错地址了吧，或者是...

【电话采访】美团外卖 公关部 工作人员：对对。

记者：那这样的话我们大众点评的照片，是直接同步到美团那边的吗，那我们这边也要审核啊？

【电话采访】美团外卖 公关部 工作人员：这个是这样，我们每天接待的业务量是非常巨大的，全国这么多家店铺，我们不可能每一家店铺都去审。

俩店铺线上线下五个名 工商责令店家限期整改

另外，记者发现，邓孚居的店铺，营业执照登记的是邓记茶饮休闲吧。而吴文娟的铺前糟粕醋店，在大众点评网上则叫做桂永铺前糟粕醋，虽与营业执照一致，但与实际招牌不一致。美团公关部的工作人员核实，这两家店铺，线上线下居然有5个名字和叫法。这使得用户们产生了混淆，从而在同步信息时出现了错误。美团平台更正信息的同时，也建议商家将线上线下信息保持一致。对此，记者也咨询了工商部门。

【电话采访】海口市琼山区工商行政管理局东门工商所 所长：这个牌匾跟登记的要一致，可以简化，但是不能够完全不一致，不行。就是说它这个登记了以后，可以全部打，也可以简化。

工商表示，将约谈意冰客铺前糟粕醋的店主，限其一周内整改，将铺面招牌与营业执照登记的店名统一。直播海南记者报道