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虞老板在杭州四季青服装市场做批发生意。5号那天买了一辆保时捷卡宴,第三天他发现,车上有颗螺丝生锈了。
保时捷卡宴 裸车价95万多
虞老板:“我的老车子,开了十几年了,我想换一辆,自己开开想舒服点,保时捷嘛,大家说还可以还可以。”
杭州西湖保时捷中心在南山路上。
9月5号,虞老板在这里买了这辆保时捷卡宴,裸车价956600块钱。
买回家第三天发现问题 要求换车
开回家后第三天,他发现了问题。
虞老板:“回到家都没怎么开,后门打开,这颗螺丝怎么生锈了,两扇门全部是螺丝拧过的,就是这个位置。”
螺丝在汽车左侧B柱附近,后门的侧面,这颗螺丝钉外部有黑色油漆,内部直接是金属面,表面不太规则,没有喷漆,下方还有一些锈迹。虞老板指出,汽车右侧同样的位置,有一颗螺丝,内部也没有喷漆,但没有生锈,这颗螺丝正下方不远处,也有一颗类似的螺丝。
虞老板:“我怀疑就是这个门啊什么东西,肯定是组装过的或者怎么着,诉求就是叫他换车啊什么东西的。”
4S店:问题可能出现在生产线
杭州西湖保时捷中心市场经理 汪奇奇:“后门安装的位置,有螺丝拧动过的痕迹,我们自己内部的记录看,是没动过这个车辆的,可能在出厂的时候有调校的设置,我们当前是已经把相应的情况,反映给德国的生产厂家。”
汪经理表示,这辆车的制造日期是今年6月份(铭牌),8月初进口到国内,他们拿到车后,并没有对内部进行详细检查,就让虞老板开走了。虞老板提出的换车要求,他们还不能给出明确答复。
杭州西湖保时捷中心市场经理 汪奇奇:“只能先诊断,了解,如果从厂家那边得到的信息,这个是正常的,比如生产工艺,本来就有一道工序是要调整螺丝的,那这就属于正常的情况,也理解客户的心情可以帮客户提一些亲善方案。(如果厂家操作,那也应该是规范操作,为什么会生锈呢?)生锈,可能是螺丝,原来是上过漆的,如果后期调过,没有把漆补回去的话,就有可能产生这样的情况。”
虞老板:“如果是厂家拧过的,我想想不可能,厂家要拧过,肯定也会喷漆啊什么东西啊,会覆盖掉的。”
汪经理的说法是,问题可能出在生产线上,是保时捷厂家的工人拧动螺丝后,忘记做喷漆处理,但怎么处理,还要等厂家回复,虞老板表示愿意再等等。
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