谁“杀死”了Google+

又一款产品被Google“放弃”了——谷歌于10月8日发公告表示，公司旗下社交网络服务Google+的消费者版本将在未来10个月内永久关闭，只会留下一个适用于特定用户的企业版。

谷歌此举源于《华尔街日报》于同一天发表的一篇报道。这篇报道揭露了Google+的安全漏洞：从2015年到2018年3月，Google+的一个软件故障将其数十万用户的个人数据泄露给外部开发者。这些数据包括姓名、电子邮件地址、出生日期、性别、居住地等个人资料。

谷歌在公告中表示，有438个应用程序可能使用了可获取用户隐私信息的应用程序接口，但他们并没有发现任何开发人员滥用这些信息的证据。

实际上，这个安全漏洞被隐瞒了将近半年之久——

Google内部人员早在今年3月就发现了漏洞并进行了修复。但是，他们害怕自己经历Facebook的遭遇——谷歌的法律和政策人员警告称，公司不宜向公众披露这一事。他们在致高管的一份备忘录中表示，这样做将引发“直接的监管”，并会“损害公司声誉”。备忘录中甚至还引用了Facebook的“剑桥分析丑闻事件”作为案例进行说明。

知情人士称，在内部委员会达成一致后，Google的CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）做了一个现在看来非常错误的决定——向用户隐瞒漏洞。

桑达尔·皮查伊

不作恶都是假的？

尽管目前来看，泄露的用户数据还不能确定是否被用于恶意目的，随着漫长的调查，这件事也许会被公众淡忘。但是，“前瞻网”认为，谷歌的“掩盖”却暴露了更严重的问题——谷歌是否对有关其做法的其他有争议性问题保持公开透明，还是惯性“失声”？

由于漏洞是在欧洲GDPR于5月生效之前被发现的，谷歌未能在72小时内披露问题，这意味着，谷歌可能会在全球年度收入中被扣2％的罚款；除了公众的抗议，谷歌还可能面临集体诉讼。

谷歌早就应该重视这个问题。早在2011年3月，联邦贸易委员会对Google+的第一个版本，Google Buzz进行了打击，指责该公司采取了“欺骗性策略”，违反了自己的隐私政策。在和解的过程中，谷歌同意实施一项保护用户数据的隐私计划。然而，之后的谷歌却又给自己惹来了新麻烦。

鸡肋的Google+：90％的用户会话时长不到5秒

除了应对安全隐患的不力，此次数据用户泄露事件也暴露了Google+的诸多问题。

Google+于2011年6月28日上线，是一个SNS社交网站，Google+负责人维克·冈多特拉（Vic Gundotra）和布兰得利·霍洛维茨认为，Google+不只是一个产品，也不是一种战略方案，而是一个扩展后的Google。Google+的最初目的是让Google线上资产在日常生活中更普及，而不只是上网时偶然点击、搜索一个网站。

Google+的开局不错：上线一个多月后，用户增长至2500万；到了2011年10月，用户达到了4000万。

Google+在当时也被视为欲与Facebook分一杯羹。但是，在2010年~2011年，Facebook已经非常强势了，坐拥超过7亿的用户，让其他入局者望尘莫及。

然而，Google+的存在感却越来越低。除了应对安全隐患不力，Google+一些列的新功能和政策被屡屡诟病。比如，Google+无法控制垃圾邮件被用户吐槽；Google+强制实施“真实姓名”政策，丢失了许多想要使用假名或昵称的用户。不配合的用户将被销号，这意味着，Google帐户信息的丢失，包括Gmail、文档、日历信息；从2012年1月开始，Google开始要求用户拥有Google+帐户才能注册Gmail。这被认为是一个“用户不友好”及“强制集成”的开始。

放弃Google+的人越来越多，现在已经成为游戏发烧友和教师群体的聚集地。

谷歌内部也承认Google+并不受欢迎——谷歌研究员、工程副总裁本·史密斯（Ben Smith）表示，Google+的使用率很低，90%的Google+用户会话会在“不到5秒”的时间内结束。

过去几年中，一些美国科技媒体一直在唱衰Google+，他们认为：谷歌社交网络已经死亡。而多年来，谷歌也一直在试图阻挠媒体的负面报道。

在Facebook霸占用户的时代，Google+模糊的产品定位、被人诟病的功能和政策都让这款产品看起来笨拙且不友善，Google+终究难逃“7年之痒”。

（本文参考了前瞻网、DeepTech深科技、网易科技的报道）

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