男子离世，员工想继承他的柳州手机号，运营商却说…

        赵先生告诉记者，9月底，他受朋友委托来到柳州处理号码过户问题。原卡主姓郭，他们是生意合作伙伴，在多个地方经营烤肉店生意，且由郭先生办了多个手机号。不料郭先生去年突然因病去世，其留下的手机号码也因此不能正常使用，进而影响到了生意。

        通过与郭先生家人沟通协商，同意将原来的手机号过户给店里的员工。于是，赵先生带着相关证明材料和委托书专程来到柳州，多次前往手机号运营商柳州分公司营业厅申请办理，营业厅却要求郭先生的父母到场才能办理。

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        这让赵先生感到很为难。赵先生说，郭先生家在长春，父母年事已高，身体很不好，没办法出远门，“如果必须要求老人家来柳州的话，过户问题可能就解决不了了。”十多天来，赵先生一直留在柳州，手机号码过户问题至今没有办妥。

       10日，赵先生希望能从人性化服务角度出发，通过其它更便利的途径解决好问题。

        对于赵先生反映的情况，记者随后联系了该运营商柳州分公司客服，相关负责人皮女士回应称此事已协调好，原卡主的其他亲属到场亦可办理。

      “号码过户涉及权益问题，主要为了避免法律风险。”皮女士介绍，如今的手机号码绑定了各种帐号，比如支付宝、微信、银行卡等等，办理过户时必须处理好这些信息，所以按公司规定，必须要求相关当事人到场确认。在原卡主郭先生已去世的情况下，继承人应到场办理。

         经过协调，运营商针对上述特殊情况作了考虑。“只要有亲属到场代为现场确认即可。”皮女士说，经了解，郭先生在老家还有一个妹妹，可以由郭先生的妹妹到场，通过与其父母视频连线确认办理号码过户。

        对此，赵先生提出新的担心：“郭先生生前办了多个手机号，是不是每个号码过户都要其亲属过来，真的太麻烦了。”

         那么，办理手机号码过户是否要求亲属到场？是否还有其他更好办法？昨天下午，记者就此咨询了有关法律人士。

       广西华尚律师事务所黄华律师介绍，目前来说，我国没有法律规定手机、微信、游戏等账号本身是否属于遗产。但用户应当注意的是，服务商在用户申请号码时展示的《服务协议》等协议中，可能会规定该号码本身是否可以继承的问题，因此用户应当遵守该规定。对于号码内涉及的财产，依据《继承法》的相关规定，是可以依法继承的。

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       此外，根据我国《电信网码号资源管理办法》第三条的规定，手机号码的所有权属于国家，郭先生在世时享有的是号码使用权。对于郭先生过世后谁拥有该号码使用权的问题，目前尚无法律规定，因此还需依照移动运营商与用户签订的服务协议或者双方协商解决。

         针对运营商要求郭先生的继承人亲自到场确认过户的行为，黄华律师认为，既然赵先生已经出具了身份证明和授权委托书，那么运营商本来就应该为赵先生办理号码过户手续。

          如果运营商对赵先生的身份信息等事宜仍有疑虑，黄华律师建议郭先生的父母可以在当地公证处对授权赵先生办理过户事宜的委托书进行公证，由于委托书已经经过公证，就具有更强的证明效力，运营商就不必再要求郭先生亲属到场。