投诉 | 2小时内多辆电动车电池同时被盗，酒店竟是这样回应...

失主 王女士：同事先发现说，电车电池被偷走了，然后我走到我的车跟前，我的车电车也被撬了。

王女士的同事 张女士：发个微信说7辆车，一眼望过去就是7辆的电池都被偷了。   

王女士说，他们举办活动不到2个小时的时间，活动结束就看到一排电动车都是座椅敞开，电池不见了踪影。王女士说，当初为了防止电池被盗，自己特意在电池上面增加了防盗锁片。

随后，大家也调取了酒店的监控录像，监控显示，当天上午9点25分左右，一名身穿黑色衬衫，骑着白色电动车的男子，进入了酒店的电动车停车区域。男子先是在停车区域内观察了一段时间，选择了一辆白色越野车作为遮挡，随后就低下了头。从监控中隐约能看见，男子几秒钟就起身张望一次，并从旁边停放的电动车上拿出了电池用雨衣包住，整个过程不超过1分钟。

王女士的同事 张女士：看了一下周围有没有人，然后又绕了一圈才回到中间这个位置，他找了一个越野车的后面，那个车会比较高一点，他在这个后面下手，不容易被发现，两分钟够了，一分钟两分钟一辆车。

由于监控角度的问题，并没有拍到男子全部的作案过程。王女士说，一块电动车电池需要700块钱左右，虽然价格不高，但酒店的态度实在是让王女士不敢恭维。

失主 王女士：他说他只是提供场子给我们，他车一律不负责，这是他酒店给我们回复的，那我想请问一下如果是客户在这里住宿，在这里消费，那他放的车都不安全，那你想一下 你们提供场子有什么用。

对此，记者也和王女士一起，前往了永嘉大酒店了解情况。

海口永嘉大酒店 工作人员：我们那时候是高峰期嘛，那我们有什么办法，一个在岗亭这边，一个在巡逻全面还有地下停车场，怕堵车 （记者：主要是一个问题人家来你们酒店消费，来这边消费车都不敢停）工作不到位，疏漏，疏漏了。

酒店工作人员表示，他们只提供停车场地，并没有收取费用，因此对王女士等人的电动车电池丢失问题，他们只能协助调查。事发后，王女士等人也向辖区的金盘派出所报了警。警方表示，目前他们正在根据监控信息进行调查。虽然酒店方是免费提供停车场地给顾客停车，但也应尽到管理义务，他们已经要求酒店方调整监控角度或增加监控设施，避免类似事件再次发生。直播海南记者报道

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本期编辑：张扬扬

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