“面包吃到嘴里，我感觉有异物，吐出来竟然发现是指甲！”在面包店门口，吃出指甲的吴女士，抱着年幼的女儿，拎着一袋85度C面包，其中一块面包吃了一半，另两块还未拆袋。

吴女士说，她两年前办了85度C会员卡，21日星期天晚上9点多来这家面包店，买了4块面包36元，其中一块小蛋糕当晚回家喂给小女儿吃掉了。第二天下午，吴女士自己拿出一块面包吃，但吃了一半，发现咬到嘴巴里的面包不对劲，吐出来竟发现是一截指甲！

吴女士说，该店店主对他们反映的问题表现冷淡，先是答复说，店里检查了视频监控，发现制作面包的原料没有问题。吴女士质疑说，店里能否保证这指甲不是员工生产过程中掉落的？店长未予答复。

“店长查看了面包和指甲，虽然没有承认这指甲是来自他们的面包，但也不敢否认说这指甲跟他们的面包没关系。”吴女士对记者说，店长向上请示后，说给原价退款。

对于这处理结果，吴女士夫妻不接受，“你说多恶心，我面包吃进嘴里，居然发现有别人的指甲！”吴女士夫妻要求店家按照《食品安全法》规定，要求支付价款十倍赔偿金。

吴女士说，她拨打12315、12331分别进行了投诉，接线人员让她和店家先协商处理，如果协商未果，再做进一步处理。昨日吴女士和85度C面包店没能协商一致。

根据记者到店采访，该店店长先是查看并用手机拍下了记者的证件，随后却回答记者说，没有公司的授权，他对于记者提问的任何问题一概都无法回答。记者只能留下联系电话，该店长称会上报公司，由公司公关人员进行答复。记者在店内面包柜内没有找到吴女士所反映的香椰牛奶面包。

据称被投诉后，该款面包已被收起下架！

工作人员称，接到投诉后，他们将该款面包先撤下，并在监控下面掰开检查了面包，没有发现同样问题。

接到门店反馈后，公司很重视，第一时间调了视频监控，及检查了员工晨检记录，没有发现违规操作。因为客人是10月21日购买的产品，已无法判断异物来源。其称，公司很重视消费者的消费体验，提出了为吴女士更换产品或退款，客人均未同意。后续，将积极配合政府部门的检查。

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