腾讯上马全球最严未成年保护措施：《王者荣耀》强制公安实名校验，测试人脸识别技术

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在国内实际网游运营环境中，曾几何时，一些人认为主管部门和游戏厂商为保护未成人打造的实名制验证系统可以“耍小聪明”绕过，漏洞无外乎一条：不用自己的证件、用别人的呗。

而现实世界中，诱发网游实名制系统失效的根本原因是电商平台、搜索引擎对公民个人隐私信息保护不力，另外不法分子兜售公民隐私信息牟利，更是加重了防治未成年人沉迷网络、沉迷游戏的难度，这让那些守法经营的游戏企业的努力“付之一炬”。

同时必须指出，多年来公众质疑声不断，其实游戏企业已深刻认知到：保护未成年人是一项系统工程，光靠游戏企业一方努力尚不足以解决这项难题，如果真有什么办法来封堵漏洞，游戏业必将率先采用。

随着技术的进步、尤其是大数据比对能力的成熟，“冒用他人证件”这个实名制系统的漏洞已有了初步的解决办法。昨天、今天腾讯公司连续发布两则公告震惊了游戏业、其直接拿旗下王牌游戏《王者荣耀》上马“全球最严保护措施”，并有一系列尖端技术正在测试中，这让公众感受到腾讯公司在未成年人保护上的巨大决心。

《王者荣耀》强制实名校验：真正全球游戏业最严未成年人保护措施

腾讯昨日公告表示：“将以北京地区为起点，正式启动《王者荣耀》全部用户的强制公安实名校验，未通过校验的游戏账号将禁止登录。同时，为杜绝未成年人“玩小号”的问题，一个未成年人实名信息仅允许用于微信和QQ平台各一个游戏账号的校验。”

后期其他地区安排和其他游戏进度方面，腾讯今日再度公告称：“从北京开始启动全体用户的强制公安实名校验，次日范围扩大至天津、南京、秦皇岛、三亚、孝感、铁岭、周口、凉山彝族自治州等八地市，后续全国其他地区也将陆续推行。”

初看这两则公告，公众第一眼印象是如果用的不是真实证件注册帐号，以后应该玩不了《王者荣耀》了，而甄别为未成人的帐号将被防沉迷系统限制，这毫无疑问是个大好事，那么“冒用他人证件”的问题帐号如何识别呢？

这里其实有一些细节，在帐号实名排查手段上腾讯提到：“将根据登录游戏时电信运营商的IP地址，凡归属为北京的《王者荣耀》用户，将从之前的‘提醒’变为‘强制’。”这句话隐晦解释了这次实名校验的技术特点：是按用户实际登陆游戏的属地来进行排查的。

事实上，此前游戏产品广泛部署的实名制系统已解决了“验证证件是否真实”这个问题。而用户实际属地校验，本质上说是要核实使用该证件的公民在当地是否存在真实活跃行为，这是一套国安级的大数据比对系统。另外腾讯今日公告补充表示，“用于解决未成年人冒用成年人身份问题的金融级身份识别技术也正在筹备新一轮测试。 ”这将更进一步封堵“冒用证件”问题。

除了校验手段，腾讯甚至用上了尖端科技。腾讯透露，今年9月底，腾讯公司以《王者荣耀》为试点，在北京和深圳两个城市启动第一轮人脸识别小规模测试，初步探索此项前沿技术在现实场景的应用可能，并了解用户的实际体验反馈。

这一系列校验系统毫无疑问已是“全球游戏业最严未成年人保护措施”，超乎公众想象，不仅能有效甄别用户是否为未成年人、很大程度上解决了困扰游戏业多年的“冒用他人证件”的漏洞。

需要强调的是，这些措施已超出了现有游戏业监管条例，且并不是所有游戏企业现阶段有能力去采用。腾讯作为国内最大的游戏企业，敢于率先运用新技术、并于与国家公安部门深化合作，且拿自己收入最大的游戏《王者荣耀》部署、甚至承诺更多产品未来将采用，这本身就需要魄力和勇气，毕竟企业超前于监管法规做更严格监控，很可能付出产品收入下滑、用户流失的代价，这是游戏业领先企业社会责任感的体现。

因此，提醒各位家长，您和您亲戚的证件近期可要藏好了，不要因您的疏忽、而让保护您孩子的措施失效。

公众信任源自企业责任：游戏业在进步、新办法需要家长参与

今年以来，公众和主管部门纷纷对国内游戏企业提出了加强未成年人保护的要求，这一直都是国内家长群体的切身诉求，但为何过去几年家长意见这么大？其实源自智能手机的普及化。

目前国内活跃智能设备数超10亿台，数倍于PC时代的设备保有量，城市很多孩子都有智能手机、甚至普及到了农村，很多当年已被管住的问题、正以新的表现更大规模的方式呈现，在这种严峻局面下，企业如果没有主动解决“新问题”的意愿、并主动承担社会责任，必然引发公众斥责。

解决这些新问题需要时间，这点公众需要理性理解。事实上，行业监管措施一直伴随着时代、和技术进步在逐步改变，以防沉迷系统、实名认证系统为例，中国早在2008年即正式推出防沉迷系统、并开发完成游戏实名认证系统，防沉迷问题早已是主管部门监管和企业关注的重点。2014年广电总局《关于深入开展网络游戏防沉迷实名验证工作的通知》中则进一步注意到了手机游戏这个新事物，文件中写道，当时手游防沉迷“受硬件及技术等因素限制”暂未实施。

而到了2018年，原先技术系统无法跨移动设备平台、移动设备性能不足等等问题，随着这几年技术进步、以及功能手机彻底被智能手机取代已不再成为问题。手游产品如何落实防沉迷，最近两年已成为公众、主管部门、乃至游戏企业共同关注的话题，在落实防沉迷系统“老办法”上，很多领先游戏企业、平台型公司早已做到。

如何解决“新问题”？腾讯的一举一动必然引发公众的关注，2017年2月腾讯即率先上线了成长守护平台，提供了包括孩子游戏“时长”及“消费额度”在内的“查询”、“提醒”及“设置”三大功能，目标是希望帮助父母根据各个家庭的实际情况，提前对未成年人的游戏行为做好合理规划，其已经覆盖了腾讯运营的几乎所有游戏产品，并获得数百万家长的采用、并获得公众好评。

腾讯公司表示，未来将把旗下更多游戏产品接入公安权威数据平台，进一步扩大健康系统的覆盖范围，不断探索各项新技术的应用，通过在网络游戏事先（成长守护平台）、事中（健康系统）、事后（客服主动服务）等环节的不断完善，构建全方位保护未成年人健康上网的良性闭环。

在GameLook看来，这些措施都属于腾讯想出来的解决问题的新办法，且都超出了现有监管要求，腾讯的探索值得称赞，很多游戏企业也在观望腾讯部署这些措施的公众接受程度，以便响应跟进。

每一个问题的解决都需要时间，这些年游戏业和主管部门从未停止过努力。相信客观理智的家长们能够去公平判断腾讯推出这些措施的意义，但有这些系统、措施如果没有家长的参与，孩子可能没游戏了还会去沉迷别的事物，毕竟变才是这个世界不变的真理。

正如人民日报此前发表的文章所说，“防的不是游戏、而是沉迷”。GameLook认为，不断立规矩不是目的、让未成人健康成长才真正目的。在信息科技时代，有好的监护工具积极使用对家长正变的重要，但孩子成长过程中家长的情感陪伴、家长以身作则任何时代都重要。

相信企业、主管部门、家长共同努力，一定会给中国的孩子换来一个美好的明天。