腾讯迎来20岁生日，却再次面临考验

作者：吴晓波频道来源：吴晓波频道公众号

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口述 / 吴晓波（微信公众号：吴晓波频道）

明天是11月11日，在很多人心中它是“剁手节”，但明天也是一个非常重要的互联网公司的创办日——腾讯成立于1998年的11月11日，明天是它的20岁生日。

1998年，马化腾创业的时候是27岁，此前没有任何创业经验，但他是中国第一批上网的年轻人，同期的还有丁磊、雷军、马云等。

一开始，马化腾有四位创业伙伴，都是IT男，其中三位还是他的中学同学。后来，他们又拉进了一位懂营销的伙伴。5个人凑了50万，创办了一家叫腾讯的小公司。

我在写《腾讯传》时，曾询问过他们“为什么将创办日定在11月11日”，结果没有人能给出明确的回答。自1998年春节后一直到下一年年初，马化腾和他的创业伙伴们每天都忙得兵荒马乱。

腾讯五虎将

创业之初，5位腾讯创始人租了一间30平方米的办公室。有一天，他们在办公室畅想未来时，做了一个“三年规划”——三年后，员工数达到18人，营业额做到1000万。

那时谁也没想到，腾讯就是从这个30平方米的小房间，成长为互联网巨无霸企业。

马化腾的创业开局，是狼狈的。刚开始，他做的是“虚拟寻呼服务”，即用户只要有一个虚拟寻呼号，朋友就可以直接拨打电话到寻呼台发信息到用户的电子邮箱上。

但致命的问题是，进入1998年以后，移动手机日渐普及，而寻呼机已经成为被抛弃的产品。也就是说，“虚拟寻呼服务”本身就是一个即将消失的行业。在一个缺乏成长性的产业里，任何创新都很难获得等值的回报，因为没有意义。

后来，三个以色列青年开发出了一款在互联网上能够快速交流的软件——ICQ。于是，马化腾等人依据ICQ做了OICQ，再后来OICQ就被简化为了QQ。

很短的时间内，QQ就迅速成长为中国年轻人使用最多的即时通信软件。不过当其用户已经达到1亿人时，马化腾仍然没有找到有效的盈利模式。在不断的探索中，后来才逐渐有了QQ秀、QQ空间、QQ游戏等。

所有人在起初都未曾料到，文文静静、不太爱跟人打交道的马化腾，会成长为中国重要的互联网企业家。

在采访腾讯的过程中，有两点给我留下了很深的印象。

第一点，是腾讯的创新哲学——小步试错、迭代快跑。产品刚被开发出来时，一定不是完美的，必须要通过跟消费者不断交互来试错和迭代。

QQ从诞生的第一天起，几乎每两周就会有一次版本迭代，迭代需求都来自消费者。而这样容错进化的过程，是我之前熟悉的制造企业所缺乏的。

第二点，腾讯重新定义了产品经理。互联网公司出现以前，几乎所有的公司都没有产品经理这个职位。正是以腾讯为代表的互联网公司，重新定义了产品经理。

在互联网世界中，产品为王。只有通过极具传播力和穿透力的单品，才能够重构消费者的关系。产品成为企业获得市场和消费者的核心驱动力，所有的企业资源都围绕它来进行。

2010年底，我开始着手《腾讯传》的写作。当时，腾讯刚刚打完“3Q大战”，而新浪微博也刚刚崛起，对腾讯QQ造成了重大的挑战。也就是那时，腾讯的张小龙推出了微信。而2017年《腾讯传》出版时，腾讯已经成为亚洲市值最高的企业了。

明天，腾讯就20岁了。而就在过去的大半年里，这家企业又面临着一次严峻考验——股价下跌近45%，市值蒸发达2万亿港币。

前几天，马化腾在参加一档节目时，公开承认他现在非常焦虑。我想，危机、挑战、焦虑，是优秀的企业和企业家命中注定要面对的宿命。

凯文·凯利曾对马化腾说：“即将消灭你的人，迄今还没有出现在你的敌人名单上。”这就是商业最让人焦虑、也是最迷人和性感的地方。

预祝腾讯20岁生日快乐！

马化腾的七种武器

节选自《腾讯传》

在腾讯这个案例上，我们看到了马化腾团队所形成的极具个性的核心能力，我将之概括为“马化腾的七种武器”，它们包括：

第一种武器：产品极简主义。

由于起始于一个体积极小的IM（Instant Messaging，即时通信）工具，腾讯从第一天起就天然地具备了“产品”的概念，并且认为“少就是最合适的”“Don't make me think！（别让我思考！）”“让功能存在于无形之中”，马化腾本人是“细节美学”和“白痴主义”的偏执实践者，这在中国乃至全球互联网界都是早慧的。在PC时代，它的优势并不明显，而进入移动互联网时代，则成为最具杀伤力的公司哲学。腾讯也是工程师文化与产品经理文化融合的标本。

第二种武器：用户驱动战略。

早在2004年，马化腾就提出，互联网公司具有三种驱动力，即技术驱动、应用驱动、用户和服务驱动，腾讯将着力于第三种能力的培养。在相当长的时间里，腾讯团队探索并发掘对中国用户的虚拟消费心理的掌握，他们把“虚拟道具”重新定义为用户的“情感寄托”。在技术上，腾讯形成了大数据下的用户反馈体制，在应用性工具创新方面，提供了诸多中国式的理解。

第三种武器：内部赛马机制。

互联网世界的几乎所有创新，都具备颠覆式特征，它们往往突发于边缘，从微不足道的市场上浮现出来。身在主流并取得成功的大型公司对之往往难以察觉。在腾讯的18年发展史上，决定其命运的几次重大产品创新，如QQ秀、QQ空间及微信，都不是最高层调研决策的结果，而来自中基层的自主突破，这一景象得益于马化腾在内部形成的赛马机制。

第四种武器：试错迭代策略。

与以标准化、精确化为特征的工业经济相比，互联网经济最本质的差异是对一切完美主义的叛逆。“小步、迭代、试错、快跑”，是所有互联网公司取得成功的八字秘诀。它要求公司在研发、反馈及迭代上，形成完全不同于制造业的制度构建。在这一方面，腾讯的表现可谓典范。

第五种武器：生态养成模式。

作为全球员工规模最大的互联网公司之一，腾讯提供了管理超大型企业的中国经验。马化腾是进化论和失控理论的拥趸。面对巨大的不确定性，他试图让腾讯成为一家边界模糊的生态组织。他在QQ时代就提出让互联网“像水和电一样融入生活当中”；在2013年前后，他进而提出“连接一切”和“互联网+”的理念。在对内、向外的双重延展中，腾讯形成了柔性化的组织及竞争模式。

第六种武器：资本整合能力。

腾讯是最早获得风险投资的中国互联网公司之一，但是，一直到2011年之后，才真正形成了自己的投资风格。马化腾和刘炽平将腾讯的开放能力定义为流量和资本，将前者的优势和战略设想，转化并放大为后者的动力。腾讯是中国互联网企业中最大、最激进的战略型投资者之一。

第七种武器：专注创业初心。

创业于20世纪90年代末的马化腾，是改革开放之后的知识型创业者。在他的创业初心中，改善财富状况的需求让位于个人兴趣和改造社会的热情。在18年中，马化腾几乎摒弃了所有的公共表演，而一直沉浸于产品本身，这构成了他最鲜明的职业特征。

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