说到骚扰电话或者骚扰短信,大多数手机用户一定不胜其烦。为了净化通信环境,11月2日,工信部发布印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知,全面开展综合整治骚扰电话专项行动。整治行动期间,海口的王先生也向我们栏目打来电话称,自己仍然经常接到骚扰短信和骚扰电话,有时一天达到上百条,严重影响了生活,这一次,他的烦恼能否得到解决呢?
王先生说,他是一名装修工人,有时为了赶工期,经常在工地加班,可这段时间,他不仅无法专心干活,连休息都不能安心。
当事人 王先生:一般都是推销的,产品啊、茶叶、信用卡这些。多了,基本上每天都有,信用卡的,催款的,差不多20到30个电话这样子,一般打了几十个都有。下面这些,推销这些,他不是本人说话,反正不是本人跟你聊就对了,他基本上一聊就聊几分钟都可以,你问他话也不回答。
王先生介绍,这些骚扰电话,有的是手机号,有的是座机号,归属地也都是来自全国不同的城市,最多的时候一个小时内打来七、八个电话,有些是推销电话,有些是纯骚扰,打了就挂,挂后继续打,而除了电话以外,还有短信轰炸。
在王先生的短信记录上,有多条106号码开头的短信发来的验证码,王先生说,他并没有注册过相应的信息,他怀疑是自己的电话号被人利用进行骚扰。而对于这些骚扰电话和短信,王先生的做法是,用拦截软件进行拦截,拉入黑名单,可每拉一个进入黑名单,又会有另外的电话打过来。记者注意到,其中一个号码,已经有13人在拦截软件上标记为推销号码,但这个电话却依然能打进王先生的手机。
当事人 王先生:你中午休息的时候根本没办法休息,几分钟来一个,几分钟又来一个,还有晚上七、八点的时候也是,没办法休息的,你一下躺下来,刚好休息的时候,又来短信,一分钟最少都有两、三条,就希望有些部门可以处理这些问题一下就比较好的。
而除了王先生意外,海口的张先生也给我们栏目微信公众号后台发来了截图,他反映称,自己的信息可能遭到泄漏,在办理完一项信用卡业务后,两个月内几乎天天接到相关业务办理的推销电话和短信。
【电话采访】当事人 张先生:两个月内有办三张信用卡,推销类的那种电话和短信就躲起来了,一天好几百条,没有办信用卡之前是没有收到这种短信或者这种电话的。
随后记者也将王先生和张先生的情况反映给了12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。
【电话采访】12321网络不良与垃圾信息举报受理中心 工作人员:你直接上12321平台,在线提交就可以了,每个单工作人员都会看的,他会根据这个号码端,如果能查的到的话就会处理。
当天,记者也登陆12321,通过举报短信和电话轰炸一栏,将情况进行了反映。直播海南记者报道。
部分电信企业开通应急防护 监管难题亟需攻克
那么,骚扰电话为何一再侵占用户手机,能否预防和根治呢?在工信部发布的整治骚扰电话方案里明确,基础电信企业不再是看客,各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则,切实履行好责任。对于骚扰电话和骚扰短信,各个基础电信企业有没有相应的办法呢?我们接着往下看。
在工信部发布印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知中明确,各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等号码资源的用户资质审查,严禁为非法经营、超范围经营提供线路资源和业务接入;各互联网企业全面清理网上“呼死你”等骚扰软件和设备信息,切断相关软硬件推广、销售和使用渠道。那么,三家基础电信企业在这一方面,做的如何了呢?记者随机走访了三家企业的营业厅。
针对骚扰电话和骚扰短信,这三家营业厅的工作人员均表示,遇到这种情况他们一般都会建议用户安装拦截软件。那么,企业在这一方面是否有相应的监管和防护。随后记者又拨打了这三家电信企业的客服。
针对如何监管和防护骚扰电话和短信,有些企业已经专门开通了一项应急防护功能,拦截类似“呼死你”等第三方软件的电话轰炸,那么,在整治人为的推销骚扰电话和短信方面,又有没有相应的办法呢?
【电话采访】中国移动 客服人员:我们有个短信炸弹的应急防护,开通了以后它就会拦截所有的端口的渠道信息,他就发不到你手机上了,就是那些验证码,贷款的那些,他们都是通过端口给你发的,你的手机号码可以正常接收,端口的就收不到了(记者:电话营销 真人的,这种怎么拦截?)你可以举报他,我们有个举报方式,是什么公司,我们会根据情况跟通信部沟通,对方是不是涉及违法。
微评论:整治骚扰电话应一“网”打尽
此次在全国范围内组织开展骚扰电话整治行动将持续一年半的时间,无论是基础电信企业,职能部门都在积极的探索着应对和整治的最佳方法,对此,网友们也纷纷建言献策。
网友“找到你”:我觉得隐私保护真的很重要,上一次我刚买完保险,不到一天时间,各种保险推销配套的电话就一股脑的来了,以前装修房子,同样刚付完定金,其它别的公司的都来找我推销,我问他们哪里来的我的电话,他们也不说,真该好好管管信息安全了 。
网友“人工智能”:骚扰电话不仅烦人,而且害人不浅,我爸爸有一次,不知道别人哪里知道他的手机,打电话骗他说我出事了,需要汇点钱,结果他真信了。后来他又陆续接到好几个这样的电话,虽然有了教训不信了,但这种电话要是不监管起来,真的后怕啊。
网友“风子”:整治骚扰电话应该是一个系统的工程,你想啊,这些骚扰电话大都是一些房地产公司、保险公司之类的打来的,住建部门管房地产,商务工商等部门管金融行业,关键是各个部门也联合起来,形成一个法网,最好能有个联合工作组之类的,专门处理这类投诉,从源头、渠道等每一个环节一网打尽。
网友“花落知多少” :上一次我看到一则新闻,说是一个急救中心接到了上千个推销电话,最多的时候一天就有90多个,严重影响了救援工作,最后职能部门就果断出手了,将打电话的五家房地产公司进行了暂停网签,延缓发预售许可证等相关处罚。
网友“愿得一人心”:我觉得不仅要罚,而且还要重罚,只要被举报的或者发现有打骚扰电话的,可以设个行业黑名单之类的,进行公示和处罚,重罚之下自然就不敢违法了。
领导说了,
您点一个
直播君加个鸡腿!
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本期编辑:戴玉春
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