千人千面，是淘宝留给草根卖家最好的机会

“从现在开始，淘宝卖家靠销量、靠直通车来支撑新流量会变得越来越难。”

来源：卖家 （ID：maijiakan）  作者： 金斌

淘宝大学讲师孙瑜在接受采访时表示，和千人千面一起工作，以后一定会是一个极度个性化的时代，所以做好小众消费者的需求满足，可能会是草根卖家最好的机会。

“现实就是，在平台上，低价爆款只存在于销量的排序之下了，如果想拿到千人千面的流量，大家一定要转变思路做好精准人群，满足他们的需求，做有趣的内容，进入消费者的心智，这是平台发展的趋势，这就是未来。”孙瑜说。

一位淘宝卖家更是感慨，“现在整个淘宝的内容生态发展得太快了，如果跟不上节奏，马上就会被淘汰了，也许一个月左右就会被淘汰。”

孙瑜不仅喜欢骑自行车，而且还是一个篮球爱好者。有一段时间，他对优酷的一档娱乐节目《这就是灌篮！》非常感兴趣，但是因为要忙于授课，平时很难抽出长达一个半小时的时长去把整集综艺给看完。稍有闲暇，他也只能刷刷优酷上的“猜你喜欢”，简单的几分钟视频，全都是他感兴趣的内容。

但凡是“猜你喜欢”这样的模块，都有一个非常大的魔力，就是能极大地消耗用户的时间，通过不断地给你精准匹配喜好的内容，让你忍不住一个接一个地不断往下刷。

孙瑜说，那些几分钟的短视频看完之后，终于还是没忍住，最后索性把整集娱乐节目也看完了，“一看时间，已经是午夜3点钟了。”

“相信大家在日常生活中经常会遇到这样的情况，不管是想挑一个包包，还是买个笔记本，或者是追剧看视频，都会不知不觉地到了深夜。”

在未来的发展过程中，我们手机上的APP大多会向我们推送我们感兴趣的内容，而这些内容会越来越精准，比如抖音的各种话题的集合，我们会很容易不能自拔的刷很长时间。

越来越强的千人千面的计算能力，以及越来越详细的在线大数据，可以让消费者的手机里充斥着自己喜爱的内容。这样的结果就是，未来的消费者，会越来越个性，而且对自己的爱好会越来越专业，同时也会导致对爱好以外的场景认知弱化，视野会越来越小。

“淘宝卖家与手淘的千人千面一起工作，就应该明白一个道理，以后一定会是一个极度个性化的时代，因为千人千面是通过消费者的喜好来判断的，卖家如果能够进入消费者的心智，就能获得流量推送。”孙瑜说。

孙瑜认为，如今的电商平台对于消费者的需要（刚需）的解决已经到了一定的瓶颈，想要产生更多的消费行为，势必需要更多的内容来促动消费动机和行为。

他断定，未来一定是内容营销的时代。

如果消费者的需求很明确，会通过搜索宝贝等入口迅速的产生消费行为。对于消费者没有明确的需要时，会通过手淘首页、短视频、微淘等渠道寻找，在这些地方，我们需要诱因的刺激，才能更多的触发消费行为。内容营销中的“内容”大部分的目的就是诱因。

“因为消费者的心智很难改变，所以在经营过程中，要先从消费者的内部动机出发，然后再去匹配需要用什么诱因来刺激，这样的效率会更高。”也就是说，卖家们需要根据个性化的人群心智，去做有针对性的内容营销。

“像以前那样，希望通过争取大盘流量来进入所有用户的心智，现在看来已经变得越来越难。”孙瑜分析说，在目前的媒体资源的情况底下，无非有两条路径，第一就是在众多媒体曝光，像VIVO一样，到处都能见到广告；第二就是在少数大家聚焦的媒体曝光，比如在世界杯、NBA决赛、奥运会或者春节联欢晚会等。但是这两种方式都需要高额的广告费用。

到最后，能够让所有人记住的肯定是一些，大家日常都会用的，而且是高利润的品牌，比如说手机、牛奶、汽车等。

“对于电商来说也是一样，随着广告费用的越来越高，想去向所有的消费者通投广告，费用会越来越高，今后，著名的淘品牌的涌现频率，会越来越少。”

换句话说，淘宝需要越来越多的内容产生，而千人千面在内容端的广泛使用，会让每个人看到喜爱的内容，这会导致未来的消费者会越来越关注某个领域。”孙瑜认为，解决好精准人群的需求，不求大求全，构建一个以消费者为核心的营销策略，对中小卖家而言尤为重要。

淘宝发展到今天，经历了早年的流量红利，后来的直通车机遇，包括很多淘品牌的成长，几乎都是这些卖家们先人一步看到了平台发展的趋势，并牢牢把握住了机会。

随着人口红利地逐渐消失，平台整体大盘趋于稳定的大环境下，留给草根卖家的机会其实并不多了。事实上，对于草根卖家而言，如果依然走非常低价的路线，不但非常容易死，生存空间也已经很小。

孙瑜认为，千人千面时期的淘宝，其实是卖家们脱颖而出的很好的机遇期，如果中小卖家们能够即使调整好自己的店铺定位，转变思路做好精准人群，满足他们的需求，做有趣的内容，进入心智，这就足够了。

以电商的箱包行业为例，价格区间在一两百块之间的消费下降非常明显，但也相应出现了两批新的消费趋向，一批是学生的，价位在69以下的，另一批则是价位在200到800之间的轻奢品，增长非常迅猛，说明消费在逐渐升级，卖家们正在走产品的差异化路线。

“萝拉原创设计师店”是一家专注于小众设计的淘宝店铺，它的掌柜橙橙在接受采访时说，相对来说，这两年做原创小众的，能够比较精准地满足小部分人需求的店铺，“我身边有很多做小众人群的店铺，成长都比较快。”

“真正能打动消费者的东西，是消费者喜欢的，但是他自己还没有想到的或者接触到的，你帮他提前想到了，能够给他们惊喜的东西。”

而另一家专注于家居饰品的淘宝店主也认为，在信息流覆盖淘宝大盘的情况下，如果再去和那些KA商家争夺流量，对于中小卖家而言其实并不明智，“我们要寻找差异化的定位，你要相信，不管如何小众，一定会有消费者存在，往往那些消费者更加精准更加忠实，而且很多时候，你以为小众的群体，其实体量并不小，做好了，够吃一辈子的。”

这位店主说，有很多早年做低价爆款的同行都已经做不下去了，但是又不想离开淘宝，而千人千面的出现，让他们又再一次看到了希望。

“如果在以前，新店铺除了靠打爆款，很难快速获得流量和销售，经营一家店铺的成本也越来越高，但是有了千人千面的推送机制，让一些小众领域的店铺看到了希望。因为以前有类似心智的消费者会通过推送抵达店铺，流量和转化都很可观，在配合上粉丝的运营，店铺很快就能有起色。”

他说，有一个朋友是做恐怖道具的淘宝店，开了三四年快要倒闭了，后来通过创作悬疑类型的内容，一下子就活过来了，“他们还组织过几次线下的粉丝活动，在圈子里蛮有名的。”

“求大求全会让产品和店铺没有特点，会让消费者难以记住，很难吸粉。”孙瑜认为，产品应该集中解决一个消费者需求，突出特点，像vivo一样说拍人美，那就把这个点做透，让这个理念深入人心，打出差异化，占据这部分消费人群，“不进入消费者内心就很难拿到千人千面流量。

所以对于电商未来的发展方向，往精准人群定位，不求大求全，深挖消费者的需求和兴趣，通过内容增加客户粘性能够走的更加久远。”

*本文转载自 卖家 （ID：maijiakan），内容仅代表作者观点，不代表派代网立场。转载请联系原作者授权。

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