家住西安路的陈婆婆，10日早上在城区一超市买了3斤多五花肉，下午她和家人却发现猪肉有异味。当晚不到7点，陈婆婆和儿子带着猪肉、购物小票前往超市，但买卖双方产生争议。最后，在汇川区市场监督管理局相关负责人现场协调下，超市退货并按规定适当补偿。
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10日晚上，记者前往超市看到，陈婆婆和儿子正在服务台寻求说法。陈婆婆购买的是精品三线五花肉，消费金额为39.85元。“平常价格是15.8元一斤，当天早上10点之前活动价是12.8元一斤。”陈婆婆表示，每斤猪肉少了3元，所以顺便买点回家做红烧肉。
回家后，陈婆婆把猪肉放进冰箱。几个小时后打算处理肉时，打开袋子却闻到一股臭味。“当时买的人很多，我称好后就走了，根本没注意。”买到的猪肉有问题，陈婆婆和儿子晚饭也没吃就前往超市。让他们不痛快的是，超市的工作人员认为猪肉并没有他们所说的那种臭味。
“猪肉臭味这么明显，他们非说不臭，还重新拿了一块，说是同一头猪的肉，喊闻了比较。”陈婆婆儿子说。记者看了一下“问题”猪肉，颜色上看不出新鲜与否，只有一小块脂肪处泛黑，直观可以看到猪肉一小部分有血丝、血点。记者凑近闻了闻，有明显的腥臊味道，但不是酸臭或腐臭味。旁边好几位市民表示，猪肉的确有异味。
对此，超市客户主管及当晚值班经理说：“销售的猪肉每天都是从定点屠宰场进货。”10日当天，该超市从播州区强平肉联厂购入两头整猪，记者在检验检疫票据上看到，购货方、时间、数量等信息都相符。
“肉到超市处理后就放入0—4摄氏度的冷藏柜销售。”该超市猪肉技师说，生鲜猪肉通常当天售罄，剩下部分也有冷鲜设备贮存，一般不会出现臭肉。他在闻过陈婆婆拿来后的猪肉表示，猪肉并没有臭，但在沟通时他态度确实不好。“后来我意识到问题，下楼向消费者道了歉。”同时，该超市客户主管及当晚值班经理也进行了道歉，并愿意退换货。
汇川区市场监督管理局上海路分局长梁永强接到投诉后赶到了现场。在检查相应票据及“问题”猪肉，并充分听取双方当事人的陈述后，他表示依据工作经验，该猪肉有别于变质、腐烂。“猪肉的异味有可能是因温度的变化而产生，或是脱离低温后一直在袋子里被捂到了。”他说，在耐心的沟通调解下，超市进行退货处理并适当补偿。
采访中，梁永强表示，尽管双方存在争议，但本身事情并不大。为何最后“闹大了”？他说：“在我们处理的类似情况中，好多都是因为话赶话把事情变复杂了。商家在遇到消费者投诉或寻求问题处理时，需要多一点耐心。”
