双十一来袭，该如何优雅、理智的防止“剁手”？消协告诉你

一年一度的“双十一”又到了，各大电商纷纷推出“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”“购物返现”等促销活动吸引广大消费者参与。记者了解到， 每年“双十一”期间也是消费投诉 的高发阶段，为此，红花岗区消协发布了消费警示，提醒广大消费者网络购物要按需购物，理性消费。

据红花岗区消协工作人员介绍，每年双十一过后，他们都会接到不少与“双十一”促销活动有关的消费投诉。为此，消协人员提醒，网购达人们在“买买买”的同 时，一定要提高警惕，防止上当受骗。首先，消费者在购物前最好根 据个人实际需求拟定购物清单，查 找信誉商家，货比三家再出手。切忌冲动消费，切勿被“爆款秒杀” “巨惠特卖”等促销形式诱惑，从而忽视了自身的实际需求和比价的 必要性。 

同时，网购消费者一定要选择正规的网络交易平台。消费者可以通过其经营规模、信誉度等级、 口碑、交易量、消费者评价等多方 面综合考量电商平台的可靠性。 不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。根据往年投诉的情况来看， 消费者在信誉较差的电商平台或商家购物，最终发生货不对板、付款后被拉黑等情况较多；而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也能便于维权、解决。

此外，消协工作人员还提醒， “双十一”期间个别商家为了提高销量，不惜进行虚假宣传来博取消费者的关注。为此消协建议消费者在网购平台交订金或付款前一定要先咨询客服，了解清楚订金、 优惠券、抵用券的使用方式和适用范围。同时，对于商家给予的“退款”“退货”“保修”等承诺，要注意截图存证，避免掉进黑心商家的 “规则陷阱”。

当然，在交易过程中也要收集和保存好相关网购证据，如聊天记录、交易记录、付款凭证以及票据凭证等。收货时如发现货物有损坏或货物不符，要注重保留证据，拒绝签收。对于未收到货物的，要及时与商家联系，并在平台上发起维权，从而保障自身的权益。 

与此同时，消协工作人员还提醒广大消费者，一旦发生网购纠纷，可以通过网购平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织进行投诉维权。

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