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快递不给送上门,这究竟是啥道理?

作者:青岛电视台今日 来源:青岛电视台今日 公众号
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11-13

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双十一刚过,又到了快递满天飞的日子。快递员一般会把快递直接送到您的家门口,或者放在您小区的临时存放点。

可家住即墨区段泊岚镇毛家岭村的潘先生却说,他的快递都需要他自己跑两公里到镇上取,而且超过两天不取,快递还会被退回,让自己很是烦恼。

快递就是不能送到家,这到底是怎么回事呢?


潘先生今年56岁,是一名无线电爱好者,平时经常从网上购买一些电子器件,收发快递也成了常事,在他的房子里不同快递公司的包装盒随处可见。

潘先生所在的毛家岭村距离镇上有两公里左右的路程,每次收到快递送达短信后,潘先生都要开车到镇上的快递代理点去取,而且必须在两天之内取回快递,这让潘先生难以理解。

潘先生告诉记者,虽然自己每次网购都填写的是自己的住址,但是几乎每家快递公司都会把东西送到镇上的代理点。镇上一共有六七家快递代理点,分别是中通、申通、圆通、天天、顺丰、邮政等等。大部分的快递代理点都需要居民自取快递,而且大都规定了取件时间。

给潘先生发这条取件短信的是申通快递在段泊岚镇的一处代理点。在这家代理点,记者看到不时有附近的居民前来取件。工作人员告诉记者,镇上所有的快递代理点都需要客户自行取件,他们没有送件上门的服务。

申通快递代理点工作人员:“不管哪个地方的乡镇代理点都是自己过来取,乡镇送也没法送,人家都去下地干活,你怎么送,包括别的地方的乡镇也都是自己来取的。”

工作人员告诉记者,他们负责申通、中通、优速、百世四家快递在镇上的发放。快递被运到镇上的代理点后,会通过手机短信告知取件人,通知对方前来取件,因为代理点空间有限,所以一般要求取件人在两天之内取走快递。记者随后拨打了申通快递公司的客服热线,客服人员也说,只能送到镇上,需要自己去领取。

乡镇的快递代理点到底该送件上门,还是自取?记者先后拨打了圆通、天天、顺丰等几家快递公司的客服电话,只有顺丰快递客服人员表示段泊岚镇上的顺丰快递代理点可以送件上门。对于这种情况,申通快递代理点的工作人员给出了这样的解释。

申通快递代理点工作人员:“顺丰家送,顺丰家必须送,其它所有的代理点都是不送的(为什么顺丰能送)顺丰家配送一个件好几块钱,我们配送一个件只有几毛钱。”

目前因为乡镇人口密度低,派件数量少,在市区每天可以派一两百件快递,而在乡镇,少的一天只能派出几十件,有时候一个村只有一件快递,送一两件快递就可能要跑一二十公里的路。乡镇快递代理利润低成本高也让很多快递公司望而却步。



今日微观点


今年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行。按照规定快递员拒绝送货上门等行为将受到处罚。

而乡镇快递派送因为受客观条件限制,大部分依然不能送件上门,只能依靠快递代理点为大家服务。

您在日常收发快递过程中有没有遇到过同样的情况?乡镇快递派送该何去何从呢?


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