首页文章阅读微信小程序高质量微信号古诗词大全

微信扫一扫
分享到朋友圈

担心的事还是发生了！你的快递可能被烧了，或正被“虐”

作者：南方都市报来源：南方都市报公众号

分享到：

11-14

相信最近每天叫醒你的不是梦想

而是心心念念的快递到哪了

你最想见到的人也成了快递小哥吧

今年是“双11”购物节的第10年，快递包裹量再创历史新高。

国家邮政局数据显示，主要电商企业“双11”全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%；全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件，同比增长25.68%，再创历史新高。

据悉，11月11日，广东全省共处理邮件快件1.11亿件，再创历史新高。菜鸟网络的数据显示，作为“双11”最大贡献省广东，11月11日全国各省份中，广东包裹量最多。

戳视频感受一下满屏的双11包裹

↓↓

【南都N视频】南都记者傅晓羚实习生易红视频编辑：胡利超陈思颖

然而

让人担心的事情还是发生了

包裹能否完完整整送到你手上

都得打上一个问号

今日，有媒体曝光

有快递被暴力分拣

你的快递可能正在

被乱踢、扔飞、甚至被踩碎

……

11月12日，新京报我们视频记者暗访了河北石家庄中通快递转运中心，发现分拣车间的快递被工作人员粗暴对待、随意踢开。

据@新京报我们视频

车间内随处可见快递被飞来飞去。

快递被工作人员一脚踢开。

堵塞在通道中的快递，被工作人员任意踩踏。

有的快递包装被工作人员踩裂，里面的物品出现破碎。

今日（14日）中午，中通快递回应称：

媒体报道属实，并向公众诚挚道歉。公司决定，对涉事管理人员和工作人员将追责，对破损包裹将按照有关标准全部承担赔付责任。另外，将加快加大自动化设备投入，减少旺季对第三方劳务工的依赖，用科技手段和科学化管理从源头解决违规分拣问题。

除了暴力分拣问题

你还要小心虚假短信

今早南都君有报道

↓↓

双11后，很多人收到“快递被烧”短信

南都君提醒

万一收到“快递被烧、损毁无法送达”等信息

请一定要注意甄别

（1）通过官方App等核对物流信息

（2）查找正规媒体报道，留意事故报道发生的时间、地点

（3）联系店家、快递公司核实及处理相关事宜

切勿轻信一条陌生短信

切勿点击不明链接或拨打不明电话

谨防被骗

以上关于

“G63高速发生快递烧毁”的信息

被各地警方证实为谣言

然而今天下午传来一个坏消息

真有快递被烧了！

G85银昆高速渝广段

一车上万件快递全被烧光

你的双11战果可能泡汤了

↓↓

11月14日，一辆快递货车停在G85银昆高速渝广段应急车道上，车辆冒出浓烟。驾驶员自称，该辆货车上装的是从重庆渝北发往广安的快递包裹，有三四吨、上万件快递。目前，火已扑灭，起火原因进一步调查中。

据@梨视频

万一快递损毁了，如何理赔？

遇到快递被损毁未能送达的情况，消费者应该怎么办？物流行业多位人士向南都记者分享了其看法。

一问：遇到快递在高速路上被烧毁，买家如何维权？

广州市物流协会秘书长曾迅表示，由于上述事故导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，建议买家第一时间与电商平台客服进行沟通，申请延迟收货，同时要求卖家重新发货，或与卖家商议申请全额退款。如果是个人寄件，建议与快递公司取得联系。

二问：理赔时间和金额是怎样的？

业内人士告诉南都记者，快递理赔分两种情况：要看快递运单是否购买保价，如购买保价，一般是按照商品保价金额赔偿。如果没保价，通常按照运费3到9倍赔偿，好一点的快递公司的标准是7到9倍。

南都记者查询了解到，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》在完善快递服务规则、保护消费者合法权益方面有详细该规定，进一步了细化快件损失赔偿规则。根据该条例，快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价快件，应当按照约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

在理赔时间上，该资深人士表示，平常快递理赔，走流程一般需要3到5天。如是特殊的突发事件、自然灾害等，如果损失金额不大的，一般理赔时间也比较快。他同时表示，具体理赔时间要看突发事件的原因调查，涉及的快件金额、是否贵重等等。