入驻三年，Airbnb在中国做了什么？

其实早在 2015 年，Airbnb 就已进入中国，一直以谦虚的姿态探索中国市场。早期，Airbnb 爱彼迎主要面向来华旅游的外国人和中国人的出境游业务。

随着共享单车在中国带动起的“共享经济”浪潮，贴合“共享住宿”概念的 Airbnb 爱彼迎加快在中国本土化布局的步伐，开始融入中国市场，并不断根据中国消费者的偏好适时地进行调整。据石言心介绍，今年，Airbnb 爱彼迎在境内市场增长已超过其总业务量的 50%，除北京、上海等一线城市预定量持续增长之外，Airbnb 爱彼迎在中国一线城市以外的房源预定量比去年同期增长了 170%，国内房源数也比去年同期增长了 2.5 倍。

那么，在近两年疯狂增长的数字的背后，Airbnb 爱彼迎又是以怎样的策略在中国市场稳中求胜呢？

石言心表示，Airbnb 爱彼迎在中国成功的关键之一在于兼顾全球化和本土化，两者相结合才能做到有的放矢。

一方面，全球化和本土化在 Airbnb 爱彼迎相辅相成。Airbnb 是一家具有全球视野的国际化企业，根据每个国家、地区的游客房东旅行、产品习惯的不同，以及所处的社会环境和网络环境的不同，Airbnb 明确知道其全球化策略并不是简单地把某一个城市的成功经验复制到另一个城市，而是需要花时间和经历来研究如何把本地化做好。

另一方面，Airbnb 内部多方面提供支持全球化的团队和工具，让 Airbnb 能够快速扩张到世界的每一个角落。石言心以中国区为例说明，目前 Airbnb 爱彼迎已有近 200 人左右的中国区研发团队在研究专门针对中国用户习惯的产品，提升中国用户的产品和旅行体验。

除此之外，推动全球化与本土化的协调发展，必须还要靠强有力的技术支撑。

Airbnb 不仅仅是一家旅游公司和网络社群公司，更是技术公司。

在发展初期，Airbnb 通过自己的“机器人”靠 Craigslist 的回流撑起了 Airbnb 的人气。而现在，Airbnb 也在数据分析、人工智能以及机器学习领域逐渐站稳脚步，不光成立专门的人工智能实验室和机器学习基础设施（machine learning infra）团队，还建立了通用的机器学习平台，提升建模训练、特征提取、在线预测，离线评估、模型部署等工作。目前，Airbnb 在市场定价、搜索排序、反欺诈、房源质量评估及自然语言理解方面都已有广泛的应用。

此外，Airbnb 也在其他领域通过技术带动业务的发展。例如，Airbnb 因为支持一百九十多个国家，四十多个币种，以及外接了几十种不同的支付方式，所以在支付系统上面临着整个业界独一无二的挑战。针对此，Airbnb 在面向服务型架构的设计理念之下进行了新支付网关的设计，并在付款状态追踪、支付一致性测量等方面做了技术提升；针对安全和信任问题，Airbnb 通过对每一次预定进行实时的分析和追踪，提升了平台上人与人的信任；针对客服团队的工作效率，Airbnb 研发自动问答等技术，从而改善客服服务用户的能力。

当然，新技术的采用并不意味着盲目地拓展与追逐，而更需要将技术适用性置于自身业务场景中进行分析，在场景中验证技术、解决问题，从而创造更大的价值。对于 Airbnb 来说，不断从解决具体问题的角度出发推动技术落地也是一项重要工作。

例如，在房东的房源定价问题上，因为涉及市场的供需关系、房源地段、房东服务表现、旅客偏好等多方面复杂因素，Airbnb 团队通过对数据的分析建模，提供了一套完整的算法帮助房东定价。通过 A/B 测试证明，此算法将比房东自己定价有着更高的效率，既提高了房东的收入，也增加了房客的预订率。

伴随着技术的不断升级，Airbnb 将目光投向亚洲市场。2014 年，Airbnb 的重点放在了研发适合中国市场的产品。鉴于中国社交网络的特殊性，Airbnb 放弃了自身在 Facebook、Twitter 或 Google 等平台上积累的优势，开始寻求与中国本土社交网络、应用商店、支付软件等的合作。另外据资料显示，进驻中国后，Airbnb 陆续利用 PCT 的途径向中国专利局提交专利申请，所涉专利例如：

• 基于预测模型确定住处列表中的住处将能够被预订的概率；

• 在线预订系统按照评级顺序向客户端设备提供列表；

• 基于预约请求与主人所接受的预约请求之间的关系来对主人的偏好进行建模。

除此之外，为了更加贴合 Airbnb 爱彼迎中国本土发展策略，Airbnb 也在借微信小程序东风，加大本土技术的力量。今年 10 月，Airbnb 爱彼迎发布第一个微信小程序，该版本结合现有的开源工具及 Aribnb 已有的技术架构经验，采用 TypeScript 和 Webpack 技术，提供最适合中国用户、更细致化的体验感受。石言心表示，在未来，Airbnb 爱彼迎将逐步探索小程序的特性新玩法，优化用户体验，为用户旅程带来更大的便捷。

从以上可以看出，Airbnb 在为全球用户提供统一的产品体验的同时，针对不同市场采取符合当地需求的本土化运营策略，注重本土的知识产权，建设全球创作与交流平台。那么在 Airbnb 爱彼迎目前稳步发展的情况下，未来的技术驱动力与创新核心又是什么呢？

石言心引用加州大学伯克利分校的研究副校长 Randy Katz 的话总结说，“这些工作之所以有巨大的影响，都是源自于应用启发的研究。如果一个新的技术不能解决实际问题，不能给人们带来价值，那就不是一个好的技术。”Airbnb 中国同样希望，不管是借鉴外部的新技术，还是内部孵化的新技术，都可以让更多人获得更好的旅行体验。

在鼓动创新之外，石言心表示，致力于开源也是 Airbnb 未来推动技术发展的重要部分。

工程师都知道开源对于评价技术实力的价值。Airbnb 的技术创新与进步离不开开源社区的帮助，为了回馈开源社区，Airbnb 团队不断开源自己的“看家本领”。

• Aerosolve：支撑 Airbnb 定价建议系统的机器学习引擎。Aerosolve 可以对这些数据进行降维处理，将权重最高的值提取出来，并且可视化地提供给房主，让其可以根据这些权重高的影响因子来不断的优化自己的房屋，从而提升定价。

• Airflow：Airflow 是 Airbnb 内部发起、排序、监控 Data pipeline 的工具。任何工作流都可以在这个使用 Python 编写的平台上运行（目前加入 Apache 基金会孵化器）。在 Github 上已有 8971 个 star，是非常受欢迎的调度工具。Airflow 可以帮助大数据开发人员更好的管理各种不同的系统，允许工作流开发人员轻松创建、维护和周期性地调度运行工作流（即有向无环图或成为 DAGs）。同时，该平台拥有和 Hive、Presto、MySQL、HDFS、Postgres 和 S3 交互的能力，并且提供了钩子使得系统拥有很好地扩展性。

• Hypernova：Hypernova 用于服务器端渲染 JavaScript 视图。Hypernova 具有轻量、灵活、易于扩展等特性。首先，当 JS 失败或被禁用时，只需要把你想进行客户端渲染的 js 的 register key 发给 Hypernova server，Hypernova 会根据配置找到 js 文件，在 node.js 上下文中较自然地执行 code，并返回渲染结果给应用端。其次，Hypernova 允许你在一个地方编写所有的视图代码，为开发者提供了更好的开发体验。另外，Hypernova 的 client 和 server 端都支持 plugin，更加易于扩展。

• Lottie：Lottie 是 Airbnb 开发的一款能够为原生应用添加动画效果的开源工具。 目前提供了 iOS、Android 和 React Native 版本，能够实时渲染 After Effects 动画特效。Lottie 在不需要对代码进行重写的情况下让工程师更加方便的创建更丰富的动画效果。Lottie 支持路径修剪，蒙版、遮盖等操作。此外还有一个可选的缓存机制，对那些频繁使用的东西能够更快加载

石言心表示，Airbnb 爱彼迎希望通过更多的开源技术，帮助企业及开发者了解 Airbnb 爱彼迎，为 Airbnb 爱彼迎的未来之路打下更坚实的基础。

当然，技术的创新与发展离不开其背后技术团队与文化的强有力支持。领导力专家约翰·科特认为，成功的企业都有一种企业文化，没有文化的公司，只能是那些长期以来不断失败而且预示着将继续失败的公司。

在采访过程中，记者多次感受到石言心对 Airbnb 爱彼迎深厚的情感。据了解，早在 2014 年石言心就加入了 Airbnb，在位于旧金山的总部开始了 Airbnb 中国最初的产品研发。2017 年，石言心由于个人原因离开 Airbnb 到学术界研习教育学与心理学，并曾担任数学老师。直到今年上半年 Airbnb 开始大举扩张在中国的业务，于是石言心再次回到 Airbnb 继续负责中国业务的研发工作。那么，Airbnb 爱彼迎到底有着怎样的魔力能一直吸引着石言心呢？

“这不仅来源于我对 Airbnb 在中国业务的激情，Airbnb 爱彼迎 的工程师团队文化也是吸引我从学术界回到 Airbnb 爱彼迎 和中国团队一起奋战最主要的原因。”石言心答道。

在 Airbnb 爱彼迎，工程师团队秉承 工程师对自己创造的价值负责 的首要原则，希望充分展示每位工程师的自我价值。每一位工程师都在为客户以及公司创造价值上面承担着巨大的责任。因此，Airbnb 中国区团队最看重的核心品质是工程师解决问题的能力。工程师要参与项目的目标确定、制定计划和头脑风暴的全过程，并且拥有选择自己在哪个项目工作的权利。工程师还需要具备自我平衡长期和短期工作的能力，处理好业务和技术的遗留问题。另外，工程师要有较强的协作能力，与产品经理、设计师、数据科学家等团队的其他成员一起合作，共同完成项目。

另外在人才培养上，作为团队管理者的石言心认为其最重要的职责之一就是要帮助团队的工程师成长。Airbnb 爱彼迎为工程师提供各方面学习和发展的平台，如内部课程平台。通过该平台，工程师可以免费学习不同的课程，从如何提高领导力到如何组织有效的会议，再到如何有效管理时间……应有尽有。石言心认为，一个工程师可以是某一个领域深耕的专家，也可以是既懂产品又懂技术，可以影响多条产品线的通才；可以是写代码如麻的 Coding Machine，也可以是系统设计的行家。总之，Airbnb 爱彼迎就是要充分挖掘工程师的潜能，帮助工程师找到属于自己的成功之路。

伴随着快速的发展，现在的 Airbnb 爱彼迎中国的研发团队已有近 200 人。在这些团队成员中，既有从硅谷回国的人才，也有在中国本地优秀公司工作过的人才。石言心相信，在 Airbnb 爱彼迎开放包容的工程师团队影响下，未来 Airbnb 爱彼迎的力量将会越来越强大。

与三年前相比，如今的 Airbnb 爱彼迎在中国市场面临着更加复杂的局面：本土在线旅游巨头不断加大对民宿短租业务的投入，小猪短租等玩家的规模已经不容忽视，产业链上游吸引了越来越多人加入，民众与监管对待共享住宿的态度也在悄然发生变化。

那么在不断变化的内外环境前，Airbnb 爱彼迎的中国之路要如何前行？

石言心表示，中国作为 Airbnb 最重要的市场，其研发团队将会继续大规模扩充，以支持本土化的战略发展。在总体战略上，Airbnb 爱彼迎将进一步在中国市场提升品牌知名度，不断优化用户线上体验，继续提升房客在旅途中的体验。

“Airbnb 爱彼迎是一家初创公司，而中国团队更像是一个初创公司里的初创公司，充满了各种可能，也愿意去做更多的尝试。”石言心对 Airbnb 爱彼迎的未来充满无限期待。

同时，石言心也在采访中表示，中国共享经济和旅游行业正在蓬勃发展，Airbnb 爱彼迎工程团队诚挚地发出邀请，期待和更多优秀的开发者一起将 Airbnb 爱彼迎的国际品牌优势和本土化的产品研发团队结合起来，一同在这个充满归属感的企业文化里为更多的中国旅行者打造独一无二的旅行体验。