滴~
要回家,先刷卡
这已经是众多小区居民们的习惯操作
泸州这个小区的张先生却
遇到了一件很头痛的事情
因业主缴费问题
物管拒绝发放门禁卡
导致他无法回家
这是怎么回事呢?
跟着爱泸妹儿来一探究竟吧
11月13日,江阳区张坝街道江南新区小区8区业主张先生通过泸州新闻网和川江号APP“网络问政”平台反映称,他在接房时是与兴泸物业签订的物业管理服务协议,如今小区物管更换成了成都东景物业,对方因业主缴费问题拒绝发放门禁卡,导致业主无法回家。
张先生咨询:
物业公司在业主不知情的情况下
接手小区, 是否符合相关规定?
物管公司“捆绑式”管理是否合理?
1业主反映:未缴物管费领不了门禁卡
张先生反映的情况是否属实?
11月14日,川江都市报记者来到江南新区了解到,该小区已交房小区分为1、2、4、5、6、7、8共七个区,小区共涉及住户1万多户,3区还未修建,其中1、2、4小区属于“一期”,完工时间较早、入住率较高,而张先生所在的8区入住率偏低。
张先生称,自己于2017年入住江南新区8区,并与兴泸物业签订了物业管理服务协议。按照相关约定,由兴泸物业提供物业服务。而从今年初开始,变更为成都东景物业为小区业主提供物业服务。
“小区变更物业公司,
不管有几个人住在小区里,
业主总有知情权吧?”
张先生表示,
最让他不能接受的是,
前段时间小区启用了单元门禁系统,
东景物业张贴出告示,
要求业主到物业
结清水电费、物业费才发放门禁卡。
目前因物管费未结清,
自己没能领到门禁卡,
也就进不了单元门。
张先生认为,门禁系统属于小区配套基础设施,小区每个业主都有权利使用,和物管费并没有直接关系。物业公司这种“捆绑式”管理不合理。
张先生还称,之所以未缴纳物管费,是由于物业公司收取的物管费与提供的服务并不匹配,小区安保人员及保洁人员偏少,“提供的服务不值所交物管费”。
2物业回应:提供了服务却收不到物管费
东景物业经理曾先生告诉记者,小区门禁系统属于遗留问题,在东景物业接手小区时已经不能正常使用,小区业主为此曾多次向相关部门反映,却一直未得到妥善解决。东景物业考虑到小区安全及管理方便,筹集资金将小区内单元门禁系统安装完善。而直到目前,小区大门人行道闸系统仍未启用。
曾先生表示,门禁系统投用前一周,东景物业在小区内张贴告示,告知业主“交清水、电、物业等费用,领取门禁卡”,但并没有将结清费用作为领取门禁卡的必要条件,“张先生所谓的‘捆绑管理’存在误解。”
曾先生称,
接手小区以后,
多数业主按时缴纳物管费用,
但有部分业主至今从未交过,
最多的已经欠了2500余元。
“物业公司提供了服务,
却收不到物管费,
总可以弄清楚业主不交费是因为什么吧?
如果确实是服务有问题,
公司可以进行整改,
但没有正当理由,
业主凭什么拖欠我们物管费呢?”
曾先生表示,
实际上,业主来物业办公室
说清楚未缴纳费用的原因后,
都是发放了门禁卡的。
3律师说法:居民有按时缴纳物管费义务
记者从江阳区张坝街道沙坪社区了解到,江南新区由泸州市江南新区建设投资有限公司开发修建。据沙坪社区书记黄永福介绍,刚开始时,小区全部由兴泸物业公司管理,后来,为了加强小区管理,提高服务水平,开发企业在小区所在社区、住建部门参与和协助下,招标引入了成都东景物业公司,与兴泸物业共同管理该小区物业。
黄永福告诉记者,一开始,两家公司是合并在一起办公的。从今年1月起,两家公司完全“分家”,由兴泸物业管理江南新区1、2区,余下4、5、6、7、8区均由成都东景物业公司管理。
四川中豪律师事务所高武华律师表示,门禁系统与物业管理属于两个不相关联的法律关系,物业公司有与业主沟通、协商,甚至起诉至法院追收拖欠物管费的权利,不能以是否缴纳物业费作为发放门禁卡的前提条件;不过,按照物业管理服务的相关规定,居民也有按时缴纳物业费的义务。
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川江都市报记者 杨敏
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