九月底,宁波的小周用上了新款苹果手机,一个多月过去了,她发现不锈钢的手机边框,出现了很多细小划痕。
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九月底,宁波的小周用上了新款苹果手机,一个多月过去了,她发现不锈钢的手机边框,出现了很多细小划痕。
新买的“苹果”手机
发现有不少划痕
小周有一部苹果XS大屏手机,是未婚夫在官网给她买的,花了9599块钱。前几天,有同事说她的手机有点脏。
小周:“我就把手机壳拿下来,我觉得脏了就擦一下,结果不是的,擦不掉,感觉像磨损一样,摸不出来的那种磨损,两边都是,四周、前面也有。”
小周的手机边框一圈,可以看到不少细小的划痕,用指肚去摸不太能感觉出来,用指甲刮起来感觉比较明显。
小周:“买来之后跟朋友一起购买的手机软壳。一直在用,普通的塑胶软壳,也是为了防摔。”
同样款式的手机,记者也有一部,买的时间比小周迟一个星期,外壳大概30块钱买的,和小周的手机对比,记者这部手机的边框磨损的地方要少一些,右边框有些细小颗粒状痕迹。
“苹果”称是“不锈钢边框”
小周无法接受
小周:“平时就拿在手里,包里不会放,因为放不下,兜里也不会去放,除非很大的兜才会放一下。”
这部手机在苹果官网的宣传是:精密打造的手术级不锈钢边框,小周表示,手机在正常使用过程中出现这样的磨损,她不能接受。
“苹果”店长:手机壳造成磨损?
双方未能协商成功
小周:“划痕对我造成影响,我感觉受到了欺骗,说说精密不锈钢边框,根本就不值这一万块钱,苹果旗舰店的店长的回答是,手机壳跟细小灰尘,把不锈钢磨损了属于正常磨损,作为一个不锈钢产品你说让我们普通消费者怎么接受,不锈钢会磨损,而且是一个月。”
记者和小周来到宁波天一广场的苹果旗舰店,一位周经理表示,手机在使用过程中,造成边框或屏幕磨损的可能因素很多,另外,不同手机壳的保护效果也不同。
在小周的手机壳内侧,记者看到不少黑灰色痕迹,大部分能对应到手机边框的磨损位置。经过沟通,周经理表示可以申请对小周的手机进行检测,并出具一份符合官方产品标准的书面证明。小周没有接受。
不锈钢是不生锈,有磨损也算正常吧,同感的默默点个大拇指……
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