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雪乡,还是那个诗和远方!

作者:黑龙江交通广播 来源:黑龙江交通广播 公众号
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12-03



“我要给大家当好服务员”——说这话的是黑龙江省委书记张庆伟。11月29日到30日,省委书记张庆伟到中国雪乡国家森林公园、牡丹江深入调研,并在雪地上面对着来自五湖四海的游客,满怀真诚地讲了这番话。



一石激起千层浪,网友纷纷热议,省委书记当服务员,他为什么要在雪乡做这样的表态?熟悉地理的朋友都知道,雪乡位于大海林林业局的双峰林场,面积并不大,讲句玩笑话,它是“巴掌大的地方”。但雪乡有得天独厚的地理条件,特殊的环境和空气湿度造就了雪房子、雪蘑菇等童话般的景观。

对黑龙江来说,雪乡是一张名片,外地客人冬季来黑龙江旅游,雪乡是必到的一个景点,雪乡这个“IP”撑起了冬季旅游的小半边天。



省委书记视察,一是检查工作、调查研究;二也是为景区站台,为雪乡信誉背书。这么大力度给雪乡宣传,广大网友买不买账呢?从“龙视新闻联播”公众号的评论区看,网友纷纷点赞支持,对于雪乡未来的发展大家也提出真诚的建议。

比如:“冰天雪地也是金山银山,雪乡是雪乡人的金饭碗,希望你们能守得住,不要把你们的饭碗毁在自己手里 ,不要只顾眼前利益,张书记在与不在你们都应该一个样,我们大家要监督好,不能让个别人的利欲熏心坏了我们龙江的冬季旅游。”这位网友一看就是个热爱家乡的龙江人,没跑儿了。



还比如:“ 省委书记那么忙,也抽时间来雪乡,就为龙江谋发展,良策指导放光芒。”一段顺口溜表达了态度,小嗑挺硬。



像这段:“想为我们最基层的导游说句话,能给,就给我们一间房住住吧,天天害怕司机导游没有司陪房”、“司机、导游的住宿问题,怎么没有提啊?司机休息不好,怎么才能保证行车安全?”真是长见识了,还有“司陪房”一说,导游、司机直接面对五湖四海的游客,他们住得舒坦了,对游客的服务是不是也就跟着更顺当了……



雪乡不是一个人的雪乡,它自然条件得天独厚,它是全国人民的财富,雪乡更是黑龙江人的雪乡,它承载着“哈尔滨——亚布力——雪乡”黄金三角的重要一极。雪乡名声好、人气旺,整个黑龙江的冬季旅游形势就更主动!



省委书记张庆伟这次雪乡喊话,并非临时起意,整治旅游市场,规范经营行为,根除行业毒瘤,一直是这位铁腕书记关注的重点领域。

今年年初,“东北雪乡宰客”事件一度刷爆网络,在全国两会黑龙江代表团媒体开放日上,面对一排排的长枪短炮,张庆伟书记毫不回避,主动回应社会关注,直言要上紧“服务观念”这根弦:“旅游涉及到千家万户,涉及到国内外客人,一定要转变观念。要为游客服务,为消费者服务,这个观念转变不过来,旅游永远搞不好。”    



“旅行社敢不敢集体向社会承诺不欺诈?”张庆伟书记率先喊话黑龙江省旅行社。几天后,黑龙江787家旅行社公开向社会承诺“八不”原则,涉及到“不宰客”“不合理低价游”“不降低服务标准”含金量颇高的内容。



这一年里,黑龙江对旅游环境的整治从未松懈,一方面转变服务观念,一方面坚决铁腕治理。年初,省政府出台《关于切实加强全省冬季旅游市场综合监管的通知》,又接连发布《黑龙江省旅游价格行为规则(试行)》、《关于切实加强冬季旅游市场综合监管优化旅游服务环境的通知》等规范旅游市场的重磅文件;哈尔滨、省森工集团等也相继建立旅游投诉先行赔付制度,并在全省推广。

近些年,从山东青岛大虾、云南省副省长被强迫购物、女游客丽江被打毁容等恶性事件频发,全国旅游市场乱象层出不穷。黑龙江加大对各类“旅游乱象”的惩治强度和力度,把只看眼前,不顾长远的“一锤子买卖”清出市场,让违法违规者不敢触碰红线。


这个冬天,一场大考已然来临!

雪乡正是见证黑龙江旅游环境的一面镜子。正如一位网友所言:任何一个景区都有过不规范的时代,给雪乡一点时间,给管理者一些耐心,给经营者一点信任,改变已经从今天开始,雪乡也将变得越来越美。

黑龙江省委书记在雪乡喊话,就是释放出了这个强烈信号:黑龙江旅游大环境正逐步进入正轨,激浊扬清的新旅游时代大幕开启,大美黑龙江,等你来!


来源:雪景山水研究院


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