物业管理行业是
现在服务业的一个特殊“窗口”
也是争议最多、矛盾焦点
最为突出的行业
近日,市民张先生通过
泸州新闻网和川江号APP
进入 泸州市“网络问政”平台 反映
他是蓝田街道天远红树湾小区业主,小区物业泸州华宜美物业管理有限公司在服务小区期间服务不达标,且存在侵害业主利益的行为,目前,小区大部分业主已签字同意解聘该物业公司,并已提交相关资料,想咨询解聘何时能够生效,物业公司何时能够退场。
业主与物业公司
究竟有什么矛盾呢?
12月3日
川江都市报记者来到天远红树湾小区
就相关情况进行了解
天远红树湾小区业主张先生告诉记者,华宜美物业管理有限公司2016年进驻小区服务。这两年多时间来,物业费整体上涨了0.3元每平米,但小区的管理却没有得到明显改善,有的地方甚至还不如以前。
张先生表示,小区原来是有监控设备的,该物业公司在入驻之初,承诺3个月内将监控全部改建为高清设备,但3个月时间过后,不仅承诺的高清监控没有安装,就连原来的监控都不知什么原因坏掉。此后,小区接连发生盗窃案件,因为没有视频监控,给警方破案带来阻碍,也让小区存在极大的安全隐患。
小区业主万先生表示
此次大部分业主共同签字
要求解聘物业公司
其实是因为
今年夏天对小区消防管道
进行维修引发的
天远红树湾小区消防管道目前已暂停施工
万先生告诉记者,在发现小区消防管道需要维修后,物业公司与上一任小区业主委员会私自动用维修基金,并没有告知广大小区业主,且存在维修经费过高等问题,这让小区大部分业主对物业公司不再信任,消防管道维修一事也暂时停工。这件事成了业主想解聘物管公司的导火索。
万先生说,除了这些问题,华宜美物业管理有限公司还存在私自侵占小区公共受益的问题,收取的停车费等没有公布,也没有用到小区管理上。
张先生表示
目前,小区业委会已经解散
业主们也正在筹建全新的业委会
对于物业管理公司
大部分业主都同意解聘
并且超过半数业主已签字确认
张先生说:“对于我们业主来说,是想要一个安全舒适的居住环境,但目前的物业公司明显服务不达标;我们希望尽快成立新的业委会,让小区管理恢复正常。”
12月3日下午,记者来到天远红树湾小区看到,小区物业管理仍然在正常开展工作,保洁人员正在对小区环境卫生进行保洁。
针对业主们反映的问题,泸州华宜美物业管理有限公司工作人员刘女士表示,公司进入天远红树湾小区后,完全是按物业服务的相关规定开展工作,不存在侵占小区业主利益的情形,在开展相关工作之前,也及时进行了公布,部分业主所说的情况不准确。
对于小区监控的事情
刘女士表示
是因为最初的监控系统发生损坏
全部更换花费太高
因此没有进行更换
对于停车费等小区公共收益
公司都及时进行了公布
在小区业主反映过后
目前小区内部临时停车
已经没有收取费用
刘女士表示,消防管道维修一事,物业公司只是配合前一任业委会开展工作,并没有其他问题,提取维修基金也是业委会的决定。因为消防管道维修一开始是准备设置明管,部分业主不同意,才导致矛盾进一步激化,并将矛头对准物业公司。
此外,目前还有部分业主拖欠物管费以及二次供水费,物业在开展工作时也遇到了不少的难题,希望业主能够坐下来沟通,共同解决问题,把小区建设好。
刘女士还说,公司在2016年与业委会签定的合同是在2020年到期,虽说有部分业主想要解聘物业,但一切都要按法律法规进行,在新一届业委会没有选定之前,物业公司还是会照常开展工作,为小区业主们做好服务。
天远红树湾小区消防管道目前已暂停施工
针对天远红树湾小区业主和物业的矛盾,蓝田街道黄荆山社区党总支书记马敏表示,社区已多次接到天远红树湾小区业主与物业公司纠纷的相关投诉,并多次组织双方座谈协调,但效果一直不太理想。
经过调查,社区了解到,天远红树湾小区上一任业委会解散过后,目前正在筹建新的业委会,上报的名单也正处于审核过程当中。此外,小区业主将解聘物业公司的签名交到了街道办事处,也确有其事。
马敏说
对于部分小区业主表示
过半业主已经签字解聘物业公司的情况
街道办事处工作人员
还要对名单进行核实
确认签字人员是否均为小区业主
同时,针对业主们希望解聘当前物业公司的诉求,也需要在新的业委会选定过后,才好开工作;如果强行解聘,会给小区管理带来“空窗期”,小区管理也会更加混乱。
马敏表示,不管是新成立业委会,还是解聘物业公司,一切都要在相关法律法规下进行,社区也会做好协调和监督工作,确保小区管理恢复正常。
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川江都市报记者 许世智
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