《关爱特殊人群，提升景区无障碍服务》——星湖旅游景区特殊人群服务专题培训班

12月5日，根据省景评委专家组对星湖旅游景区创建国家5A级旅游景区初检提出进一步全面提升服务水平的要求，为更好地满足特殊人群对景区基本服务的需求，让景区工作人员掌握接待特殊人群的基础知识，给特殊人群提供有效的服务和帮助。在肇庆市残疾人联合会的大力支持下，星湖管理局举办星湖旅游景区特殊人群服务专题培训班。

本次邀请了市残联具有高级手语翻译、社会工作师职称的莫小云老师为我们景区一线服务岗位的工作人员授课。莫老师通过一段《城市无障碍公益宣传片》，体现了提供特殊人群服务的重要性，让景区工作人员了解特殊人群服务的需求无处不在。

为切实景区工作实际，莫老师为这次培训班精心编排了《中国手语——旅游服务常用词句》课程，通过学习手指语和手势语，生动形象地在课堂上展示景区各类服务岗位常用手语的沟通交流方法，带动全体学员动起手来，全身心投入到手语学习当中。同时，莫老师还讲解了学习手语的技巧和注意事项。

手指语常用汉语拼音表

经过一天有意义的课程，学员们收获满满，为星湖旅游景区精细化、人性化服务提供坚实保障，为社会提供特殊人群无障碍服务贡献一份力量！

来源 | 局人事科