一到冬天
jio冷的真的很难受
这种时候
你就需要一双
雪地靴
不得不说
它简直是保暖神器
但是提到雪地靴
泸州市民曾先生却表示有点忧桑
这是为什么呢?
近日
市民曾先生通过
泸州新闻网和川江号APP
“网络问政”平台反映
他妻子在水井沟某商场一童鞋专柜购买的雪地靴,孩子只穿了3天就出现脱胶现象,但商家以出售的是特价商品不能退货为由拒绝退款。
曾先生告诉记者,他妻子12月8日在水井沟某商场一童鞋专柜上花150元购买了一双小童的雪地靴,当时专柜上标的大童雪地靴200元一双,小童穿的150元。在购买时,店员并没有告知这是打折商品,不能退换,收银条上也没有任何注明是特价商品。
鞋子买回家,穿了3天,曾先生就发现两只鞋子前方均出现大面积脱胶,已经无法再穿了。“就算3岁的儿子再调皮,也不可能3天就穿坏一双鞋。”
12月15日,曾先生以鞋子质量有问题找到店员退款,店员却以这双鞋子属于特价商品为由,拒绝退款。
曾先生又找到该商场管理部门投诉。12月17日曾先生与商场管理人员找到商家,商家仍称特价商品不履行“三包”。
江阳区工商行政管理局接到曾先生举报后,12月18日上午,北城工商所电话联系了曾先生和商场客服了解情况,经查,曾先生反映情况属实。
随后,北城工商所工作人员向商家指出:依据《消费者权益保护法》第23条、第24条之规定,消费者虽然购买的是打折商品,但是商家不能因此免除保证产品质量合格的责任,仍然要对出售的商品承担质量保证义务。
现在消费者购买的童鞋在7日之内发生严重脱胶的情况下,商家应该按照国家有关“三包”的规定,为消费者办理退货。经协调后,商家同意退款,并通知消费者前往专柜退款。
江阳区工商行政管理局消保股股长柳勇指出,特价(打折)商品是以较低价格进行销售的商品,并不等于瑕疵商品。经营者销售的商品应当保证质量,不得声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
截至发稿时,记者从曾先生处获悉,商家已退还了150元的鞋款。
川江都市报记者 方霞
图片:受访者供图
1、头条易读遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2、本文内容来自“泸州新闻网”微信公众号,文章版权归泸州新闻网公众号所有。