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2018年1124家房企和中介被罚2674万！房产类投诉最多的是……
开发商自己告自己、关系户团购半价买房、摇号门……2018年，西安楼市发生的事件层出不穷。
“衣食住行”与我们的生活息息相关，但是反映在“住”上，问题却频频出现，尤其是在买房这件事上，让多数买房人有苦难言。
2018年，12345市民热线1265617件工单中，讨论热度最高排名前十的事件中，房产类问题占到了四个。
经梳理，2018年西安市房管局公开通报66家，处罚30家因未获证违规售房的开发企业，处罚金额2464.6万；通报947家违规售房中介进行扣分处罚、81家中介结构罚款209万。
据悉，2018年，12345西安市民热线平台累计接到投诉1265617件。在投诉事件排名前十中，表现在房地产上，物业管理、房地产市场管理、水电气暖保障、环境方面这四个方面为典型事件。
（12345市民最关心的排名前十的问题）
■物业管理：主要集中在小区环境秩序脏乱差、物业收费不合理、配套设施不完善、电梯故障检修不及时、突发断电停水及违建占用公共资源等问题。
■房地产市场管理：主要集中在开发商捆绑销售、虚假宣传、不办理公积金贷款、违规交房、无法办理房产证等问题。
■水电气暖保障：主要集中在市民反映自来水水质、自来水设施，自来水管破裂，电力设施、燃气设备不完善，小区突发停水断电，供暖温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖等方面的问题。
■市容环卫：主要集中在小区垃圾长期堆放无人清理、建筑垃圾违规倾倒、垃圾堆放点设置不合理等。
在2018年，针对房地产市场出现的各种违规违法行为，西安市房管局都做出了相应的处罚措施，据官网发布的通告显示，共有1124家中介和开发商受到公开通报和处罚，处罚金额达2674万。
开发商：
①30盘共处罚2464.6万。2018年，共有30个楼盘因未取得《商品房预售许可证》通过采取发放VIP卡、内部认购、缴纳诚意金等形式变相预售商品房而被处罚。其中处罚力度较大，金额在300万以上的有首秀二期465万、航天星苑341万、大华翰林华府317万、华远辰悦（阳光北京城）330万等项目。
②66盘被公开通报。今年房管局公开通报了66个未获证楼盘的开发企业，同时要求通报项目的开发企业，尽快到土地、规划、建设、城改等部门办理相关手续。
中介机构：
①《西安市存量房经纪服务检查记分公示》共公示了810家机构，主要存在的问题有：收费标准不合格、未公示合同范本、营业执照未公示、未公示交易资金监管方式、买卖流程、租赁流程、擅自对外发布房源信息、未备案、为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价等；
②取得营业执照未在房管局进行备案的机构共有137个；
③81家中介结构罚款209万。主要存在的问题有：为禁止交易的房屋提供经纪服务、就同一房屋签订不同交易价款的合同、经纪人未在居间合同上签字等。
房产类典型事件
我们来看一下在过去的一年里，房地产方面发生的几件典型事件：
事件一
开发商“举报自己”告购房者，终审败诉
事件回顾：据媒体报道，紫杉庄园（澜香山）位于长安区兴隆街办西沣路，由闻天公司开发建设。2016年4月25日，李女士与闻天公司签订《紫杉庄园内部认购合同》像李女士一样的购房共有12人，买的都是联排别墅。
双方在认购合同中约定：认购房源销售面积约200平方米，认购房源销售总价172万元；乙方李女士选择总房价款100%付款比例，根据付款比例，开发商给予总房价款7折优惠，优惠后总价120.4万元。合同签订当天，李女士即缴纳120.4万元购房款，闻天公司出具了收据。
两年后，在西安房价大涨的背景下，开发商以当时没有预售许可证为由，将包括李女士在内的12名业主分别起诉至多个法院，要求确认内部认购合同无效。
处理结果：西安市中级人民法院已于12月28日发出《民事裁判书》：宣布撤销西安市长安区人民法院做出的一审判决，驳回西安闻天科技实业集团有限公司的诉讼请求。
事件二
摇号门，关系户买房
事件回顾：2018年5月，在西安楼市十分火热的市场下，西安惊现某品牌房企关系户买房名单流出，事件涉及多方领导官职人员，西安的“摇号门”事件一时间登上了全国各大媒体的头条。
事件三
摇号结束，雅居乐锦城部分房被法院查封无法选房
事件回顾：雅居乐锦城6-8#，348套房源共有726组家庭，2018年8月25日结束登记，在9月3日参与摇号，但是摇号结束、公证处公示时间已过，却迟迟未公布选房时间，9月14日，置业顾问才向意向购房者解释雅居乐锦城一期开发公司水务集团和当时的承建方有经济纠纷，摇号结束后才知道有不可售房源，目前正在等待法院处理。
因为开发商和承建方之间的纠纷导致不能顺利进行选房，无论是中号以及未中号的这726组家庭都被“套住”，无法登记其他楼盘。在多位购房者给房管局、公正处还有12345市民热线打电话咨询回复均是正在沟通解决。
处理结果：2018年9月19日-9月21日房管局分三批对企业提供的自愿放弃选房资格的134户家庭进行允许填报其他项目的处理。
事件四
小区物业“偷热”，业主交全款暖气费却在非用热名单
事件回顾：长安区风憬天下西区与长安区新区热力有限公司（以下简称长安热力）相邻，用了多年的集中供暖，有业主发现自己交了全款暖气费，却出现在非用热户稽查单里。
据了解，物业公司按照上一年的用热户交的暖气费用，并向热力公司提交的是上一年非热用户的名单。待热力公司人员上门稽查时，发现非热用户却开了阀门在用热。出现物业给报的用热量远远小于实际需要使用热的量，这就导致暖气不热。
结果：物业承诺再交1.5万平方米约24万元费用，也是预估的新增费用。
除以上媒体公开报道的事件，2018年，我们也收到不少粉丝发来的消息。
@花开罗：浐灞某楼盘12月中旬引发100多人维权，主要原因是：水系没了，沙盘图换了，原先宣传的西工大附小附中，也变成了“港务区实验小学、中学”，有虚假宣传的嫌疑。
@Yishion：自己买的房一个多月了，现在业主都有1000多户，开发商一直推脱不肯签合同。
@正正：城北某楼盘4月份收房，房屋遭遇严重渗水，客厅、卫生间、阳台墙面大面积泡水，和物业沟通十多次，也没有改观。
来源：西安楼市情报
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