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维权 | 等着红灯车辆突然自燃!去过4S店后车主蒙了,这车谁来修?

作者:直播海南 来源:直播海南 公众号
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01-07

安全行车,车况好不好很重要。去年12月15号下午,钟先生开车行驶在海口海甸岛二东路附近,哪想车辆左前方位置突然起火。在附近执勤交警的帮助下,火势被扑灭。但是后面的维权问题让钟先生伤透了脑筋。



当事人 钟先生:在那个海甸岛二东路,那个红绿灯,当时我开车的时候,就闻到那个烧焦的味道,然后看到冒烟,我就及时下车来看到,那个左大灯那个部位起火,自燃起火了。

钟先生回忆,当时在路面执勤交警的帮助下,扑灭了大火,但车辆左前方已经被烧的面目全非。左侧车灯以及前保险杠的位置全部被烧化,发动机盖也由于高温灼烧,车漆迸裂、变形。由于车辆还在保修期内,事发后,钟先生将车辆拖至位于南海大道的海口中升丰田汽车销售服务有限公司进行维修。



当事人 钟先生:(4S店)他就说那个雾灯的灯泡,是我在外面换的,他现在不负责。


记者:这个灯当时是在哪个地方换的啊?


当事人 钟先生:当时,好像,我那个家里人,也是上来办点事,他好像也是在农垦那一带换的。


记者:修理厂?


当事人 钟先生:嗯,对。


记者:不是在4S店是吧?


当事人 钟先生:不。

钟先生告诉记者,在车辆发生自燃的半个月之前,他的亲戚曾驾驶车辆在一家修理厂更换过车辆的雾灯灯泡,也就是因为这一情况,4S店方面拒绝对车辆进行免费维修。为了进一步核实情况,记者也陪同钟先生来到了这家4S店,并找到了售后服务部的经理。



海口中升丰田汽车销售服务有限公司售后服务部 经理 张方超:它是加装的外面,副厂的灯烧了,我们又不是原厂的。


记者:确定是那个灯换那个位置了是吧?


海口中升丰田汽车销售服务有限公司售后服务部 经理 张方超:对。


记者:那如果是说在咱们4S店这边,就是去维修更换的话,就可以去修吗?


海口中升丰田汽车销售服务有限公司售后服务部 经理 张方超:如果要是我们原车的,要是说着了,那肯定厂家给你赔嘛,如果要是说自己安装的,那肯定是赔不了。


4S店方面明确表示,虽然车辆仍在保修期内,但是由于车辆未在4S店更换原厂配件,发生了自燃事件无法保修。在这之后,记者又陪同钟先生找到了当时更换车辆雾灯灯泡的修理厂。



海口手艺人专业汽车快速维修服务有限公司 工作人员:不一定就是说我们灯泡换了就那个啊,对不对,要灯泡坏了烧了,直接当天就烧了,不是说隔个两个星期,这里一大堆修理厂的话,换个灯泡你就说换灯泡烧车的吗,对不对。

修理厂方面认为,他们之前给钟先生更换的雾灯灯泡没有问题,钟先生车辆自燃不应该由他们承担责任。对于4S店跟修理厂方面的态度,钟先生表示,他将寻求相关鉴定机构的帮助,确定车辆起火的原因后,再向相关责任方进行起诉,维护自身的权益。直播海南记者报道。



领导说了,

您点一个

直播君加个鸡腿!




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本期编辑:戴玉春

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