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超赞!吃喝玩乐一应俱全,下载量突破1000万,未来它还会......

作者:YNTV2-都市条形码 来源:YNTV2-都市条形码 公众号
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01-12


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云南,

风景美丽气候宜人,

有着厚重的人文历史资源

和奇妙瑰丽的自然景观,

面朝大海春暖花开,

被很多人视为旅游胜地。

这两年,

云南旅游正处于变革之际↓


今天我们请来了云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵、云南省文化和旅游厅信息中心副主任董志伟,和大家一起聊聊云南旅游的变革和发展。

【金色热线●追踪】

嘉 宾↓

云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵▲

云南省文化和旅游厅信息中心副主任董志伟

一部手机畅游云南


如今智能手机已成为人们生活的一部分,云南旅游的重大变革和手机密不可分。


杨扬是南京人,一直很向往云南的美丽风光。


杨扬:“之前看到一部手机游云南的宣传,所以来之前就下好了APP,通过APP来游玩的。”

来到昆明,杨扬用游云南APP查看了景区、景点的介绍,看了看景区的实时天气和游客数量,就直奔民族村来了。

杨扬:“按照导游导览推荐的路线游玩的,上面有一些针对景点的讲解。”

游云南APP趋向于给用户沉浸式的体验感,用户在省外、在云南、在景区接收到的内容都各不相同,在省外看到的是推荐云南的美景、美食,到了云南某个城市,会推荐这个城市的天气、景点等内容,到了景区,会有直观的地图,语音讲解的导览。

腾云公司产品技术中心产品经理 朱林波:

客户端我们有APP,后面还有11个小程序,各个地方的场景都会触发一些对应的小程序,扫码就可以融入到这个场景当中。

虽然APP还有很多服务内容和功能有待完善,但已经很受欢迎,截至2018年底,游云南app和小程序矩阵的下载量已经突破1000万。

杨扬表示,之前去其他地方玩,都要去很多平台查资料,来云南通过这个APP就能做完所有事情。


PART1.主要内容

1、九大工程是什么,包含哪些内容?


2、一部手机游云南APP和小程序矩阵是什么?游前、游中、游后游客用一个APP就行了,真的可以吗?付款,售后等服务能在APP上完成吗?


3、现在大数据使用很多,一部手机游云南是不是也会给云南旅游文化部门带来很多有用的大数据,包括哪些?怎么用这些大数据?下一步游云南APP的还会增加哪些内容?


4、现在游云南APP的知名度还不是太高,如何让游客在想到云南的时候就会使用游云南这个APP?


说到互联网、云计算、

大数据、人工智能这些名词,

大家首先想到的可能是高科技,

很少有人会和出游联系起来,

那么,

双方到底有没有联系呢?



智慧景区  智慧旅游

杨扬提前在手机上买票,到了民族村,通过人脸识别,很快就进了公园。游云南APP上还有景区卫生间的定位,连坑位多少都能实时显示。

云南民族村总经办副主任 徐同辰:

我们把景区内所有11座卫生间改造成了智慧化卫生间,在景区新增了7个慢直播点位,同时在景区内建造了智慧化指挥中心,集中了景区的智慧化监控系统、景区的门票销售系统和无线WI-FI系统三大功能。

旅游厕所建设工程是云南“旅游革命”九大工程之一。今年全省要新建和改建旅游景区厕所1660座,新建和改建重点旅游城镇厕所6000座以上。此外,包括人脸识别、监控、门票、wi-fi系统等内容的智慧景区建设,也是九大工程之一。

云南民族村总经办副主任 徐同辰:“通过智慧化景区建设,大大提高了景区整体管理的系统化,通过管理系统化反映到游客身上,能更精确地了解到游客的需求。”

保持良好的旅游环境,处理好游客的投诉,也是旅游监管部门的重要工作。昆明市旅游监察支队的工作人员也会突击检查,主要检查车辆、导游的证照是否齐全、线路是否合理,有没有私自安排购物等。


昆明市旅游监察支队联动执法处副处长 陈宁:“除了景区,还有机场、火车站、动车站,我们日常还有一些联合执法的检查,比如和公安、工商、税务对企业的专项检查。”

游客通过游云南APP,投诉和反映问题也很方便。



腾云公司产品技术中心产品经理 朱林波:“投诉方面,从6月份上线试运行到现在,有效投诉三千多起,办结率100%,我们的时限是24小时内必须处理完成,现在平均投诉处理时间是7小时左右。”


近年来,常规旅游线路对于散客的吸引力不是很大,反倒是个性化的定制旅游很受欢迎,这也是旅游行业出现的新趋势。

针对以上内容,

咱们请来了云南省文化和旅游厅产业

促进处副处长刘丽娜加入讨论。


PART2.主要内容

1、听说要在全省景区新建、改建1660卫生间,为什么要把卫生间建设纳入旅游革命的九大工程之一?卫生间有这么重要吗?


2、智慧景区建设还包括哪些内容,目标是什么?很多游客提到了能否提供一体化的行程安排计划?能否提供自驾游线路安排?能否提供云南特色文化、资源深度游方案?这些内容在九大工程里吗?进展如何?


3、2017年4月开始执行规范旅游市场的22条规定,差不多快两年了,现在旅游市场的情况怎么样?还会继续坚持这样严格的市场规范吗?能不能用一句话说说云南旅游的未来?

云南旅游今年开始的九大工程建设,

将进一步完善云南旅游的软硬件设施,

助力云南旅游升级换代。

想了解更多相关内容,

请关注云南广播电视台  公共频道

YNTV-6

本周日(1月13日)22点25分播出的

《金色热线·追踪》!


编导:姜弘宇 摄像:江涛

编辑:梅岭

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