业主连续遭遇“电梯惊魂”，新电梯门失控、按键失灵、电梯下坠等故障频发

海口怡景花园小区A栋业主 廖女士：我是（9号）晚上八点半多，带小孩上楼，然后上楼的时候，我们本来是要上到13楼的，结果上到13楼的时候 那个门就开了一个缝，但是小孩是可以过的，还好我拉住小孩，它就突然间关上了，因为我小孩才三四岁，就很害怕，吓哭了。 

廖女士说，还好当时她及时拉住孩子，孩子没能走出轿厢，否则被电梯门夹住，后果不堪设想。廖女士惊魂未定，哪想，紧接着，更惊心的一幕发生了。

海口怡景花园小区A栋业主 廖女士：我也很害怕，它突然就坠了下来，坠到11楼，（中间）12楼我们按了，没有停 （在）11楼等一会，然后电梯才慢慢开，然后我们就赶紧跑出去，确实坠落是有点可怕这种，对大家的生命安全问题，我觉得应该引起重视。

记者在小区走访了解到，类似于电梯门失控、按键失灵、电梯下坠等故障问题，不少业主都经历过。

海口怡景花园小区A栋业主 周女士：在一楼关住 一直上不去，我很紧张，我老公就在外面猛叫，怎么办你还不出来吗，我说我能出来吗，我就马上打电话给物业，用钥匙来开，大概有十分钟。

海口怡景花园小区A栋业主 刘女士：我们家是四楼，电梯直接往上走，四楼没有停，直接到了二十楼 我们就害怕了，就所以的按键又按了一遍，它就直接下降到一楼，你说这是多么恐怖的事情。

海口怡景花园小区B栋业主 冯先生：一到半路就停了，上上下下，不知道是什么问题，还不如以前那个老的电梯好。

因为是新电梯，业主们对电梯故障频发更难以接受。记者了解到，《海口市无维修基金老旧住宅电梯修理改造更新工作实施方案》规定，住宅电梯使用15年以上，可申请补贴资金更换旧电梯。而去年4月份，怡景花园小区通过政府审批，给四部老旧电梯换新，从去年十二月份起，A、B两栋楼开始使用两部新电梯。业主们说，电梯是通过物业方面进行监督、选购，每部电梯政府给予补贴10万元，剩余的20万元由住户们进行公摊。但每当电梯出现问题，物业方面只会在电梯口贴出停止运行通知，并没有解释原因。 

海口怡景花园小区A栋业主 赵先生：这个东西很好，能够为我们老百姓想到这一点，老旧小区的电梯已经老化了，要及时地更新，给人民生活指数提高，没想到现在换这个电梯，给我们带来麻烦，我希望质监部门介入，明明白白告诉我们一个真实的情况。 

刚换的新电梯，为什么会频繁出现故障呢？对此，记者找到小区物业了解情况。

海口人和家园怡景花园管理处 主任 林意明：存在什么问题，我们也不清楚，就是叫电梯公司

记者：电梯公司来几次了？

海口人和家园怡景花园管理处 主任 林意明：五六次了。

记者：五六次 为什么还是发生问题呢？

海口人和家园怡景花园管理处 主任 林意明：还是发生问题。

记者：那电梯用了一个月有没有维检记录啊？

海口人和家园怡景花园管理处 主任 林意明：维检记录还没有。

记者：没有是什么意思？

海口人和家园怡景花园管理处 主任 林意明：维检记录还没交到我们手上，现在问题还是一切都不清楚。

信号干扰导致电梯故障频发 

业主直言“不能拿我们做实验”

在怡景花园小区的两部新电梯里，记者均没有看到电梯安全合格使用标志。而轿厢内有标识注明，电梯的生产方是上海三菱电梯，而电梯的安装、维修方是海南兰菱电梯有限公司。随后，记者找来这两家公司的工作人员了解情况。上海三菱电梯有限公司海南分公司方面出示了特种设备检验合格意见书。

上海三菱电梯有限公司海南分公司 工作人员：通过锅检所的验收，产品是合格的，因为这个不是政府补贴的项目嘛，政府，街道办各方面，他们都要过来进行整体验收，到时候我们的资料也会提供给他们。

上海三菱电梯公司海南分公司方面表示，小区目前使用的电梯已经经过技术验收，相关的使用合格标识、维修记录等资料等政府综合验收后会一并提交给小区物业。而电梯安装、维修方——海南兰菱电梯有限公司的工作人员称，他们已经找到了电梯频频发生故障的原因。

海南兰菱电梯有限公司方面表示，之前电梯门失控、按键失灵、下坠等问题，是由于电源干扰，现在已将干扰源屏蔽。那么，为什么信号干扰问题，从安装到使用，一个月的时间都没能检查出来呢？

记者：在安装的时候 没有检查到这个问题吗？为什要经过这么多次 最后才确认是这个问题？

业主：专业的在电梯安装的时候，对信号的屏蔽，你们应该有专业的设备，检测，这个是你们电梯公司专业人员，应该干的专业的事，不能拿我们做实验品啊。

海南兰菱电梯有限公司 工作人员：等我们验收完，保证给你们这个电梯（好）。

记者：问题还在于我们的维保人员。

海南兰菱电梯有限公司 工作人员：不够细心。

针对电梯公司的答复，记者也跟质监部门进行核实。

海口质量技术监督局 特种设备安全监察处处长 李胜华：检验完成合格，出具检验报告和使用标识之后才正式使用，就像你刚才说的小区的情况，安装公司是有资质的，可能就在调试的过程中，最近回潮天，对它的调试和线路上造成影响，目前电梯公司也在现场检修，检修完成后，我们也会持续关注，一定把隐患整改到位。

质监部门表示，他们会要求电梯公司加强维修时的排查，并尽快将电梯使用标识和维修记录提交到小区，方便业主的监督。直播海南记者报道 

文明乘梯 这些安全知识要知道

电梯是一种每天都在运转的机械，既需要正常的维护保养，也需要乘客的爱护。质监部门提醒，保护自身的乘坐安全，需要大家文明乘梯。

海口质量技术监督局 特种设备安全监察处处长 李胜华：特别是有一些我们海口装修，特别是新小区装修的故障非常多，经过我们的排查，它很大的原因就是装修的砂石瓦砾卡在门缝里头，运输家具的过程中，推车会把门破坏，这些人为破坏和一些不太注意的方面，会减少我们电梯的使用寿命。
　
类似的不文明现象还有很多。比如：1.大力触按或乱按电梯按钮，影响电梯正常运行；2.长时间占用电梯门不关门，导致电梯启动自我保护而停运或是强迫关门。3.电梯内吸烟，如果烟的火花落到电梯上，容易引起火灾，引发安全事故。而不文明乘梯往往会带来危险。江西抚州，一名小男孩拿着雨伞在小区电梯口不停进、出、开、关，还用伞柄卡住电梯门，不料电梯突然下降，将伞柄折断，停锁在25楼。男孩被困电梯，急得拿手扒电梯门，不停蹦跳。在海南琼中，一男子在等电梯时，借着酒劲怒踹电梯门，谁知用力过猛，电梯门被踹坏，男子竟一脚踩空，跌进了负一层的电梯井里。

海口质量技术监督局 特种设备安全监察处处长 李胜华：按键后面都是电线板，电线板应该防水的，小孩子或者有人故意的破坏行为，我们是不提倡的，在电梯的运行过程中，不应该出现蹦蹦跳跳，追逐打闹的一些情况。

而遇到电梯故障，被困人员要尽量保持冷静，一般来说，是电源出问题造成电梯刹车装置失灵，故而电梯下坠的情况居多。这个时候最重要的是要快速按下所有楼层按钮。这样一旦电源恢复，可以保证电梯正常停止。另外，电梯内有把手，要紧握把手，整个背部和颈部，紧贴电梯内墙呈一线，而膝盖则呈弯曲姿势，这样就不会因为重心不稳而摔伤。在电梯停稳时，首先应当克服密闭带来的恐惧感。其次，想办法求救。

海口质量技术监督局 特种设备安全监察处处长 李胜华：找出手机，把手机电源打开，给一个照明，驱散黑暗，这样子会帮助我们平复心中的紧张感，警铃和手机都没有办法发出声响，那我们只能拍打梯门，发出声音，让外面的群众及时发现，等待救援的过程中，切忌千万不要擅自扒开轿门，这样很可能会造成二次伤害。

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本期编辑：张扬扬

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