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女子哭诉“血汗钱”没了,原是12岁儿子玩手游充值万元!专家建议:父母需正确引导

作者:直播海南 来源:直播海南 公众号
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01-18

1月14号,家住澄迈县文化北路的曾女士收到了一条微信消息,称她的孩子疑似使用了她的支付账户进行游戏消费,这到底是怎么一回事呢?一起去看一下



当事人 曾女士:信息上面说,你可能有未成年的孩子在玩游戏,有疑似孩子账号使用了你的支付账户进行消费,我一看到这条信息我就马上赶到银行去查,叫他打清单出来给我看,上面每一笔我都看了都蒙了,不知道是怎么回事。



清单上显示,从去年的四月十四号开始,曾女士的账户,不断往一个叫做“财付通手Q支付平台”的账户内打钱,而对于这些支出,曾女士和丈夫吴先生都不知情,经核算,几个月下来,曾女士一共往“财付通,手Q支付平台”打了一万一千多块钱,随后他们回家询问了儿子小吴,小吴承认,自己曾多次使用曾女士的手机,购买王者荣耀手游里的充值点券。


曾女士的儿子 小吴:2018年四月份这样,开始玩(王者荣耀)的,都是充点券买皮肤 一个皮肤七八百个点券。



小吴今年12岁,读小学六年级。小吴告诉记者,自己是从五年级的时候起,接触王者荣耀手游,刚开始玩的时候,他就学会了如何充值买游戏角色的皮肤。


曾女士的儿子 小吴:我玩的时候他先跳那个充值的(页面)出来,我没留意,我玩玩就按到了,所以充了一次我就知道了(
记者:第一次充多少钱呢)三十(记者:然后为什么说后面会想继续充下去呢?)用皮肤好玩不买皮肤那些人物打不行,所以他们就说说说我就买了。

小吴说,给角色换皮肤,能让他更好的体验游戏效果,如果不买皮肤的话,游戏的乐趣会大大降低,从开始玩游戏到现在,小吴也记不清,自己花了多少钱买皮肤了。




记者:怎么会知道妈妈的密码,怎么会想到用妈妈的卡。


曾女士的儿子 小吴:我就看见了,所以我就试下然后就用了,不知道(银行卡)密码,只要(银行卡)账号就行了,卡上面有账号就行了。


小吴说,他是趁妈妈不注意的时候,将妈妈的银行卡绑定在自己的QQ账号钱包内,当时只要填写银行卡的账号以及手机收到的短信验证码就可以了,绑定成功之后,无需银行卡的取款密码,只需要在消费的过程中输入自己给QQ账号设置的付款密码就可以成功付款。正是通过这样的方式,小吴从去年的四月份开始,不断将银行卡的钱,一笔笔地转到自己的QQ钱包,再通过QQ钱包向自己的游戏账户里充值。对于小吴这样的做法,曾女士不能理解。



当事人 曾女士:一看到他玩的时候我都是骂,我说你不作业,你为什么老是还玩手机,不能玩 把他收起来,关掉,他就自己就去关掉了。


曾女士说,丈夫吴先生在村里做建筑水泥工养家,为了方便儿子补课,她便带着小吴到澄迈县城内,跟亲戚租了一间房屋居住,自己也到附近的酒店找了份服务员的临时工作,一边打工,一边照顾孩子,可孩子不仅没有好好学习,反而花了她的血汗钱来玩游戏,这让她无论如何都难以接受。



当事人 曾女士:一下子我就这么多钱就没了,这都是我的血汗钱啊,我一分一毫这样子省了几年存的呀。


“坑爹”熊孩子一再出现  父母需进行正确引导


那么,这笔钱能否追回呢?明天开始,海南的各所小学就要正式放寒假了,在寒假中,家长要如何教育孩子,才能让类似的问题,不再发生呢,我们继续来关注。


王者荣耀手游属于腾讯公司,为了帮助曾女士挽回损失,记者随即联系了腾讯客服的未成年人游戏监管教育专线,根据客服的要求,曾女士提交了相关的游戏账号。



未成年人游戏监管教育专线 客服:您这情况的话就是说,我马上反馈上报上去,到时候会有专门的工作人员核对问题,他们核对好了主动打孩子妈妈的手机和她联系,然后假如说,后续如果说要帮他们核对问题,您可以让小朋友的妈妈准备一下资料,比如说他本人的身份证正反面,然后户口本,妈妈那一页,孩子那一页,然后都原件拍照,然后到时候需要给到我们。

客服工作人员表示,他们会将曾女士的情况反映给负责处理该问题的其他客服人员,最迟五到七个工作日内,客服人员会主动联系曾女士,按照相关流程处理此事,另外,腾讯公司还提供了腾讯成长守护平台和未成年人游戏监管平台,曾女士可以通过加入平台对孩子的游戏账户进行监管。



未成年人游戏监管教育专线 客服:比如说小朋友是(用)这个QQ玩的游戏,他的爸爸妈妈监管了他的QQ号,那么可以对他的QQ账号设置一个禁止充值功能以及禁止玩功能,那一旦他们对他账号的禁止充值功能生效了之后,那他的这个账号之后在所有腾讯游戏里面都没办法充值。

之前,我们栏目也报道过多起孩子玩手游充钱的事件。2018年5月份,海口的覃女士发现读小学的儿子用自己的手机给多款手游充值了六万多块钱;2018年7月1日,海口的林先生发现儿子小伟用父母的手机给自己《王者荣耀》游戏账户充值近四千元;2018年12月16日,澄迈的曾先生发现,自己9岁的儿子趁父母不注意偷偷往《穿越火线》游戏账户充值七千多块钱。


海南大学 教授 钟哲辉:
这个行为背景涉及到两个层面,第一个就是孩子玩游戏 第二个拿父母的钱 而且拿父母的钱父母不知道。



专家表示,未成年人频繁隐瞒父母花钱充值手游,这背后折射出了一个共同的问题:家长忙于工作,疏于对孩子的教导。对此,钟哲辉教授强调,父母首先要学会做好正确的引导。


海南大学 教授 钟哲辉:引导不是简单地引导他不玩游戏,你越跟孩子说不要玩游戏了,不要拿钱,恰恰相反,这就越是(往这个)方向做,把孩子的注意力引开,不要简单地去说教,人是有心理暗示的,尤其是孩子 。

钟哲辉表示,作为父母,应当引导孩子培养良好的习惯,树立正确的金钱观。父母也要从自身做起,用自己的言行潜移默化地引导孩子,给孩子树立良好的榜样。直播海南记者报道。



主播评论:制止不是最好的教育

 陪伴才是最长情的告白


人们总说熊孩子,玩游戏充钱,是在坑爸妈,但对于这些孩子,其实我也能理解一二,如果他们的生活里充满了与小伙伴的欢声笑语,跟家长的促膝长谈,那他们本身就会意识到自己的生活里还有比游戏更有趣更有意义的东西,真正熠熠生辉的不是游戏里的虚拟人物,而是自己多姿多彩的童年生活,在游戏中跨越千山万水,不如在生活里去发掘爱,发掘美,而这些都需要父母的陪伴,我觉得,对于目前的这种情况,该反思的不是孩子,而是父母,在孩子的这个年级,玩游戏是天性,但游戏不是在手机里,而是在父母的身旁!制止不是最好的教育,只有陪伴才是最长情的告白!



领导说了,

您点一个

直播君加个鸡腿!




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本期编辑:张扬扬

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