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泸州殡仪馆标准化终期评估,专家打高分全体通过啦!

作者:泸州新闻网 来源:泸州新闻网 公众号
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01-23


2019年1月18日,泸州市殡仪馆国家级殡仪服务标准化试点项目终期评估会召开,来自各地的标准化专家及殡葬行业专业人士对此进行了评估,最终给出了95分的高分,一致通过。

   

本次评估莅临现场的专家有四川省质量技术监督局标准化处副调研员 彭丽娟


重庆市质量和标准化研究院资源与环境研究中心主任 廖洪波


重庆市质量和标准化研究院信息标准化研究中心副主任 杨洋


四川省殡葬协会副会长  原成都市殡仪馆副馆长 林建清


四川省殡葬协会秘书长 刘斌


四川智拓企业管理服务有限公司总经理  高工聂斌


泸州市质监局总工程师 赵治力


泸州市质监局标准化科科长 刘众望


泸州市民政局副局长 刘卫 







评估会开始前,专家们首先来到市殡仪馆,在市民政局副局长刘卫、市殡仪馆馆长赵国卫等的陪同下进行现场评估,对市殡仪馆接待大厅、接待室、展示橱窗、灵堂、文化长廊等进行了考察点评。



在会上,赵国卫馆长汇报了市殡仪馆国家级殡仪服务标准化试点项目开展的情况。2017年5月,市殡仪馆被国家标准委确定为第四批社会管理和公共服务综合标准化试点单位,承担的项目是“四川泸州市殡仪服务标准化试点”。正式开展殡仪服务标准化试点建设以来,在省、市质量技术监督局的支持和指导下,在省民政厅及市民政局的重视与领导下,通过全馆上下共同努力,特别是标准化试点建设领导小组和相关职能科室同志们卓有成效的工作,殡仪服务标准化体系业已建立完善,各项标准实施行之有效,试运行工作效果显著。特别是经省质量技术监督局、省民政厅批准,市殡仪馆承担制订两个省级地方标准,即《火化间服务规范》、《殡仪业务大厅服务规范》,于2014年3月4日批准立项,2017年12月20日发布,2018年1月1日实施,2018年10月25日,完成全市殡葬服务省级地方标准宣贯会。这在四川省殡葬行业尚属首次,开全省殡葬服务标准化之先河。通过自我评估,成绩良好,市殡仪馆特向省市场监督管理局(原省质量技术监督局)申请该项目终期评估。






听取汇报后,专家组通过查阅迎检资料、现场提问、殡仪馆项目组答辩的方式进行了评估。最终,专家组给出了95分的高分,一致通过评估。


 重要意义 


随着社会文明的不断进步,殡葬行业的发展面临诸多新情况。近年来,除殡葬改革持续推进、公共服务需求提高等因素外,标准化建设严重滞后也是一大内因。用标准来规范服务流程,提升服务质量,让市民有更为舒心的治丧体验,是殡葬行业未来的发展方向。为此,泸州市殡仪馆一直在努力。从2016年11月申请创建“全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点”起,做了大量繁杂细致的工作,一步步推进标准化创建及宣贯工作,终于为此画上了圆满句号。


 未来怎么办 


泸州市殡仪馆馆长赵国卫表示,市殡仪馆将继续以殡仪服务标准化试点建设为契机,加大环境综合治理的力度,加快殡仪馆的升级和风貌塑造,大力推行现代服务业标准化工作理念,不断提升殡仪馆殡仪服务水平。在标准化建设方面,将加强对《火化间服务规范》、《殡仪业务大厅服务规范》两项省级标准在全市范围内的宣传推广,增强我市殡仪行业对标准化管理的理解,营造浓厚的“理解标准、执行标准、推广标准”的良好氛围。今年,泸州市殡仪馆已完成对《灵堂守灵服务规范》、《殡仪场所消毒管理规范》的申报与答辩,希望能在本年度完成两项地方标准、一项行业标准的制订。在服务标准和信息化融合的基础上,继续推动服务保障标准与信息化、智能化的深度结合,将泸州市殡仪馆打造成西南乃至全国的智慧型殡仪馆,打造成国家级标准化示范单位。


 市殡仪馆标准化推进时间表 



 第一阶段:创建省级标准化试点 


1、2012年4月,申报四川省标准化试点。

2、2012年12月,获得四川省标准化试点批准。

3、2015年10月,经四川省质量技术监督局考核评估合格。



 第二阶段:制订省级地方标准 


4、2014年2月,申报《殡仪业务大厅服务规范》、《火化间服务规范》四川省地方标准的制订。

5、2014年3月,经四川省质量技术监督局批准立项。

6、2014年8月,完成《殡仪业务大厅服务规范》、《火化间服务规范》两项地标编制,并形成征求意见稿。

7、2017年10月,完成《殡仪业务大厅服务规范》、《火化间服务规范》两项地标评估工作。

8、2017年11月,完成《殡仪业务大厅服务规范》、《火化间服务规范》两项地标报批。

9、2017年12月,两项地标经四川省质量技术监督局批准通过。

10、2017年12月20日,《殡仪业务大厅服务规范》、《火化间服务规范》两项地方标准正式发布。

11、2018年1月1日,《殡仪业务大厅服务规范》、《火化间服务规范》两项地方标准正式实施。

  


 第三阶段:创建全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点 


12、2016年11月 ,申请创建“全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点”。

13、2017年5月 ,获得创建“全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点”批准。

14、2017年6月,成立“泸州市殡仪馆创建国家级综合标准化试点项目”建设领导小组。

15、2017年7月,召开“泸州市殡仪馆创建国家级综合标准化试点项目”动员大会。

16、2018年1月,召开“泸州市殡仪馆创建国家级综合标准化试点项目”创建工作专题会。

17、2018年6月  召开“泸州市殡仪馆创建国家级综合标准化试点项目”中期评估准备会。



 第四阶段:实施与宣贯


18、2017年8月起开展标准实施检查,每周3次。

19、2017年9月 成立“市殡仪馆质量管理办公室”。

20、从2017年8月至今,开展标准实施检查120次,共检查646项。检查结果表明,一次比一次呈进步趋势。

21、2018年7月 ,制定《第四批社会管理和公共服务综合标准化试点中期评估迎检实施方案》。

22、2018年8月,顺利通过第四批社会管理和公共服务综合标准化试点中期评估。

23、2018年10月,顺利召开“全市殡葬服务省级地方标准宣传贯彻培训会议”(《殡仪业务大厅服务规范》、《火化间服务规范》)


来源:泸州市殡仪馆 微信公众号

责编  王立权  编辑 曾凯

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