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70个城市消费者满意度测评报告发布 曲靖72.75分排第……

作者:曲靖珠江网 来源:曲靖珠江网 公众号
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02-27

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  2月26日,中国消费者协会发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分,总体良好。曲靖市以72.75分排名第31位。

  据介绍,2018年度测评工作在原有50个城市的基础上扩容到70个城市,并优化了部分指标内容和权重。测评工作于2018年10月至12月开展,共取得有效样本46,824个。

  根据统计结果,百分制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分,相比于2017年度50个城市消费者满意度得分71.75分,总体得分上涨1.93分;连续测评的50个城市中有44个城市的消费者满意度得分有提升。

  从各城市满意度总体排名上看,无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高,且连续两年位居全国前三。从不同社会消费品零售总额规模分层级来看,规模相对越大的城市消费者满意度越高。

  测评报告还从不同城市行政层级、城市发展规模等分类对70个城市进行了对比分析,帮助各城市明确自身优势和短板。


  其中,在基于社会消费品零售总额分类的城市得分排名方面,曲靖市排名社会消费品零售总额1千亿以下城市得分的第二位;

基于城市发展水平分类的城市得分,曲靖市排名第二

  此外,70个城市二级指标得分情况排名中,曲靖位列“消费宣传”的第二位和“消费执法”的第一位。

  在“消费宣传”方面。全国综合得分为66.73分,总体来看,有22个城市的得分高于全国综合得分。其中,排名靠前的城市依次为:广州市74.05分、曲靖市73.33分、上海市71.74分。

  在“消费执法”方面。全国综合得分为68.13,总体来看,有22个城市的得分高于全国综合得分。其中,排名靠前的城市依次为:曲靖市74.46分、广州市74.3分、上海市72.13分;

  中消协秘书长朱剑桥指出,各项数据和事实表明,消费者满意度稳中有升,总体处于良好水平,同时73.68分的得分也说明,在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱环节,一定程度上影响了消费信心的提高和消费潜力的释放,消费环境建设仍需加力。中消协希望通过满意度测评工作,帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题,有针对性地进行改进,消除进一步扩大消费的障碍。


珠江网编辑整理


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消费者 满意度 曲靖 
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