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无印良品被曝矿泉水检出疑似致癌物,在华多次陷质量风波

作者:创业邦 来源:创业邦 公众号
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02-28


本文经授权转自财经天下周刊(ID:cjtxzk);作者:吴晓宇,编辑:梁夜。


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标榜“环保、优质”的日杂货品牌无印良品,又一次打脸了。


在中国持续遇冷的无印良品,在最近5年内,已经推出过10次在国内全覆盖的“新定价策略”,降价频率基本达到每年两次,平均降价幅度约为20%。


然而面对同样走极简路线的网易优选、小米优品、名创优品等纷纷崛起的独立厂牌,或创业企业,无印良品的“中产争夺战”,依然步履维艰。



标榜“环保、优质”的日杂货品牌无印良品,又一次打脸了。


据日本时事通讯社2月26日报道,无印良品的母公司“良品计画”发布声明称,因位于富山县黑部市的工厂生产的瓶装饮用水“天然水”被检测出了疑似致癌物溴酸,公司将召回58.8万瓶天然水及碳酸水。


本次召回的对象是500毫升装(保质期到2020年1月25日)和330毫升装(保质期到2020年2月7日)的天然水、以及430毫升装(保质期到2019年7月26日)的碳酸水,共计3种商品。


这3种商品除在日本全国约400家无印良品门店和网络销售之外,还出口到了中国的台湾和香港地区。


2月27日,无印良品(上海)商业有限公司回复媒体称,无印良品日本官网声明中提及的2款“天然水”产品,在中国大陆从未销售过,另一款“碳酸水”产品,也没有在中国大陆销售,目前还未收到危害饮用者健康的相关联络。

 

根据良品计画公司自行调查在日本境内贩卖的矿泉水的结果,该“天然水”所含致癌物质是食品卫生法所规定标准值的2至4倍,相当于每公升含0.02至0.04毫克致癌物质溴酸。据悉,良品计画尚未找出问题的原因。


针对此事,良品计画表示:“本次的事件给消费者造成了巨大的麻烦,对此公司深表歉意。今后公司将严格执行品质管理,努力防止再次发生这样的事件”。而有网友则评论道:“无印良品,你飘了”“把当中那个‘印’字去掉吧”。



良品屡现“不良”


而在一个月前,同样因为食品中含有潜在致癌物,无印良品闯入公众视野。


2019年1月15日,香港消费者委员会发布检测报告称,无印良品的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干,被检测出具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺。


随后,无印良品(上海)商业有限公司发布情况说明称,涉事产品“未添加任何违反中国法律法规及国家标准的食品原料以及食品添加剂”,但“考虑到消费者顾虑”,已“暂时下架该饼干”。


而早在2017年央视315晚会上,无印良品就因质量问题登上榜单。节目中称,一些日本食品外包装被贴上了产地为日本的中文标签,但当揭开中文标签后,真实产地曝光,其疑似来自日本核污染区,名列禁止进口名单。


不过,无印良品很快发声明称被误解了。公司表示,进口日文标识的“贩壳者 株式会社良品计画RD01东京都丰岛区”为本公司母公司名称及其法定注册地址,并非本司所售进口食品的产地。


然而,2018年3月15日前后,无印良品再次被舆论盯上。据《新京报》介绍,有消费者反映,无印良品门店购买的杯子、化妆盒等物品没有标签、看不出产地、材质和用法;此外,有数款无印良品在售电子产品,在中国市场没有开展维修服务,“产品用一年坏了就只能扔掉”,不少消费者都对售后不足表示失望。


2018年9月4日,无印良品又被爆出在面对北京工商局的日常抽样检测时,表现出不配合,多款销售产品未登记,甚至清除后台记录的行为。


AI财经社查询国家企业信用信息公示系统了解到,自2015年7月13日起,无印良品(上海)商业有限公司有关“质量类”、“在产品中掺假、以假充真”的行政处罚共有5条;有关“发布广告损害国家尊严或利益”有2条。


无印良品在中国市场遇冷

 

无印良品在中国的品牌形象走下坡路时,其业绩也开始疲软。

 

2019年1月9日,无印良品母公司良品计画发布的财报显示,第三季度(2018年9月至11月),无印良品在中国的同店销售额(开业满一年的门店)下降了4.1%。这是继第二季度销售额跌幅2.2%后的再次下滑。前三财季(2018年2月至11月),无印良品在中国市场销售额为536.35亿日元(约合33.47亿元人民币),同店销售额下降1.5%。



无印良品,寓意为“没牌子的好东西”。20世纪80年代,在日本遭遇经济危机时,无印良品通过简洁的包装,将商品成本降低,强调产品本身价值,恰好符合那个时代下日本消费者转变消费观念的需求。之后,其冷色调为主的极简风格,也逐渐受到人们的认可。


2005年7月,无印良品进入中国市场,在上海正式开店。不过,彼时无印良品并不走俏。据媒体报道,2010年,无印良品在国内的新增店铺数量仅为8间,随后的2011年,这一数字变为12间,依旧缓慢。


但从2012年起,无印良品在国内以每年30~50间店铺的速度扩张,到2013年底,无印良品在大陆门店数量达到100间。


2016财年,无印良品迎来业绩的最好时候。彼时,无印良品全年销售额为3075 亿日元(约人民币182 亿元),同比增长18%。其中,中国区为无印良品最大的国际市场,其在中国市场的同店销售额同比增长20.4%,远高于2014财年、2015财年的14.3%、14.5%。


这样的增速却在2017年戛然而止。据《北京商报》统计,2017年Q2至2018年Q2,其在中国市场每个季度的营业收入分别同比增长22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。


期间,无印良品试图以降价谋翻身。据了解,从2014年10月起,至今无印良品在中国推出“新定价”策略已有10次,降价频率基本达到每年两次,平均降价幅度约为20%。与此同时,同样走极简路线的网易优选、小米优品、名创优品等企业纷纷崛起,同无印良品打起了“中产争夺战”。




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