葛优《儿子来了》小品中的桥段在她身上上演了…(视频)

听众杜女士：我母亲去年9月，在医大二院查出乳房左侧长了一个肿瘤。当时大夫说可以做手术也可以不做手术。

《直通998》记者采访照片

主持人欣莉：是良性的还是恶性的？

听众杜女士：是良性的。当时也特别小，大夫就没强烈要求要住院。后来我母亲经人介绍知道一款叫金士力佳友的牦牛小分子蛋白肽，她就买了一个这个东西，那块儿有的讲师就跟她说这个东西能治病，她就特别信那个......就已经是被洗脑了，我也劝过她，我说你不能喝这个东西，她说人家说了能治病怎样怎样。期间有一次在体检中心，我给她办了一次体检。当时我也让她去做左侧乳房的检查，当时就明显大了。她跟那个讲师说了，讲师说这是个过程，越大越好。她们也是每天在群里发这些东西的好处什么的。

主持人欣莉：你母亲一共用了多长时间，花了多少钱？

听众杜女士：是从9月份查出来，到今年1月份。花了不到1万块钱。

主持人欣莉：买的这种保健品是在哪买的？

听众杜女士：在哈西有个店面。

主持人欣莉：需要你母亲去听讲座么？

听众杜女士：没有。他们都是在群里发这些东西。我们那天去她这个哈西店了，当时第一次去的时候，屋里的展板什么都有。那天我们又去了，屋里的展板全撤了。然后人也在搬家。

主持人欣莉：这种东西就是一种饮料，或者连保健品都谈不上，你母亲为什么对此深信不疑？你母亲多大年纪啊？

听众杜女士：我母亲51。因为当时她就已经有病了么。那个讲师还跟她说，姐，咱能不做手术就不做手术，别像割韭菜似的，一茬接一茬，做完手术没准还得长。

主持人欣莉：你的诉求是什么？

听众杜女士：我的诉求就是他们也不见我们，最起码把我们喝的这些钱，包括我们住院费用给我们报一下。

主持人欣莉：你母亲住院了？她良性的肿瘤没有发生什么变化吧?

听众杜女士：发生变化了。今年2月份，我又去医大二院，大夫说左侧瘤长大了，直接办理入院了。出来的结果是乳腺癌。

主持人欣莉：现在就由良性的变成恶性的了？

听众杜女士：左侧乳房已经切除了。

主持人欣莉：通过这件事，你母亲说什么了？

听众杜女士：唉，现在挺后悔的。

吴经理：因为我也是我们998的忠实听友，但是周二节目播出的时候我正在天津开会，知道之后我就马上，当天我就订天津的飞机飞到哈尔滨了，关于杜女士投诉这个事呢，其实二月十五号，她就到我们分公司来跟我们沟通过这个事情。当时我就说，如果您觉得这个产品有什么问题，我们都帮您解决。因为当时呢，她是说这个产品不是通过我们公司，也不是通过我们加盟店买的，而是通过朋友介绍，还有就是通过我们直营店的一个老顾客手里买的。我本人，包括我们这个经销商的这个丁店长，我们之前根本就没有见过这个杜女士。但我们当时还是想想尽可能地帮她解决这个问题。

记者：你们产品的功效是什么？

吴经理：我们的产品是牦牛鲜骨提取的骨胶原蛋白肽，可以补充骨胶原肽营养。而且我们产品的检测报告也都是齐全的。在产品说明书上，也都是写明的。后来的事情的发展呢，说白了就是咱老百姓话讲，杜女士他们提的要求要太高了，其实我们当时也是想帮她解决问题，你说首先不是我们产品的问题，如果是我们产品问题，我们肯定负责；然后你这个产品也不是从我们这买的，病呢也不是我们产品的原因导致的，然后您开口就说一个很大的一个数字，实在就是没法谈了。

我现在也是想表达个什么意思呢，因为我自己本人也是欣莉姐的忠实粉丝，我也想着有一天当我遇到困难的时候能通过《直通998》获得帮助。所以我想表达一个什么心情呢，因为也相信我们《直通998》栏目。就是如果998需要我们怎么办，我们就怎么办。然后我们也全力配合去解决这个问题。

哈尔滨市市场监督管理局保健食品、化妆品监管处处长王伟华：那你看这样，因为你刚才把事也说了一下，基本上和顾客反映的基本相符。这样人家现在顾客也提出来了，既然是买咱们家产品，咱们作为企业来讲，本着对顾客负责的态度，本着一个是考虑到人家身体的状况，也是咱们的顾客，开始也是看中了咱们的产品，无论从哪个角度考虑，把这个事要妥善的处理一下。

吴经理：行。没问题。

哈尔滨市市场监督管理局保健食品、化妆品监管处处长王伟华：从我们的角度，因为咱们是监管部门，咱们主要是对公司的产品、公司的经营行为进行调查，需要我们的工作呢......

吴经理：肯定全力配合。