换私教了，找不着感觉想退款，却…

听众杨女士：我是18年5月份在道里区银泰城粉盒子健身俱乐部办了个健身卡，一开始我就办了36节，后来当时教我那个教练感觉还行，他是店长，他再三承诺我在这工作至少2年，他请我帮他完成业绩，我又加了72节，总共报了108节总共17000多的课。但是上了20多节之后这个店长就突然走了，因为我之前让其他教练也带过，就感觉不太好，所以就一直店长带着我，而且他只有3个教练，有的教练都没有证，所以我后来就要求退课，负责人的态度就特别恶劣，说概不退款，让其他教练带，还需要3个股东要商量，现在我还剩12000多的课，再不退就要过有效期，我从去年下半年9月份10月份教练走了之后我就跟他们交涉，到现在还没有给我。

欣莉姐：当时签合同的时候说没说如果换教练你有权要退卡？

听众杨女士：他那个合同上写的就是概不退换，就是协调教练这些霸王条款，因为当时报这个也没考虑太多，所以就给报上了。

汪经理：听到咱们这个节目以后，我也对这件事很关注，这个事情的始末要从去年的5月份说起，当时我的店长接待了杨女士在我的店里训练，在过程当中我的店里出现了一个问题，就是我的店长中途出现了离店的情况，店长给我发信息非常突然，过了一段时间我通过我的店员因为我的店员和他还有联系，我的店员跟我说他在我的店旁边大概100米左右开了一个店，并且从我的店长口中说是他和他的会员杨女士一同开了这个店，所以当时我听到这个爆炸性的新闻当时我的心里波动也比较大，一段时间以后杨女士再回来商谈退课的情况，当时我们因为有合同在，就没给杨女士处理这件事。在节目中播出之后，我们也感觉到事情这样拖下去也不是办法，毕竟我不能去要求我任何一个店员不能在我店旁边开店，我也不能要求我任何一个店里的顾客不能和我的店员去合伙在我旁边开店，我们也做出了一个处理方案，这件事情发生了我们也特事特办，跟杨女士现在已经达成一致了，并且杨女士也同意了我现在的做法。

听众杨女士：非常感谢998，我经过这么长时间跟他交涉，各种方式也谈过，但是都没有998反映这么迅速，这么快得到了结果，虽然过程很曲折，但是结果满意，谢谢你们。如果是大家在谨慎选课程的时候，一定不要再选这么多了，像我这样的盲目地相信或者是追求一些价格上的优惠就选了那么多课程，这种现象一定要避免。我父母天天听998就说你找欣莉姐，这是忠实粉丝告诉我的，虽然我父母那么跟我说，但是我也没想到那么快，我非常感谢998。