好想辞退那个总是说不到点子上的下属 | 职场训练营

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 文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

生活中，我们几乎时刻都在遭遇沟通中的互相不理解，职场更是沟通障碍的高发地。

如果你也遇到过：

花了很多时间和同事说明一件简单的事，对方却总无法领会；

明明觉得自己说清楚了，领导却理解成另外一个意思；

只不过想在讨论中提出不同观点，却让对方觉得你在针对他。

那么今天，小巴就从“如何在日常交流中节省沟通成本”这个方面，教你更高效地理解他人的想法并把自己的想法准确传达。

为什么别人听不懂你讲的话

很多时候，我们要和对方讨论的事件其实并不复杂，但由于自己的大脑“绕了弯子”，导致谈话内容被曲解。

比如，小巴是你的下属，一个工作日的早晨，小巴给你打了通电话，你认真看，小巴的汇报给你带来了什么样的感觉。

☞ 错误说法：

作为领导你有哪些感受呢？

“刘经理到底开不开会了？” “为什么王总要周五10点开会？”“这件事和小张有什么关系？”，是不是根本不知道小巴想表达的意思到底是什么。

但就是这样一种 “说啊说，说啊说，而听的人完全不知所云”的表达方式，在日常工作中非常常见。

如何清晰表达你的意见

那么，在我们的沟通方式“偏离轨道”的时候，如何在最短的时间内，清晰表达你的观点，甚至说服对方接受你的观点呢？只需要4个步骤：

step1 论：提高效率要先说结论

站在收听者的角度，都希望在接受信息的时候，第一时间了解对方想表达的观点是什么。因为不管你觉得自己的表达有多清楚，人与人之间永远存在理解偏差。所以在 “会议改期”的汇报中，为了提高效率应该先说结论后说理由，这样不仅有说服力且更清晰高效。

step2 证：找到原因并将其分类

“会议改期”有两个理由：

一是人的原因：①刘经理因处理系统突发状况无法准时参加；②王总因出差回来较晚无法准时出席。

二是会议室原因：①明天会议室预约已满；②周五会议室空档。

step3 类：归类分组概括原因

将原因再次进行概括后，会议改期“周五10：00”的缘由可以总结为：王总、刘经理和小张时间都允许，信息传递的效率就变得更高了。

step4 比：表达时注意逻辑递进

也就是要有先后顺序。常见的有：职务顺序、时间顺序和结构顺序。当表达符合逻辑顺序，听的人会更容易理解和记忆。

那么，基于以上4步，“会议改期”正确的汇报方式应该是什么样呢？

☞ 参考答案：

这样表达会变得非常简洁明了，如果上司有疑问，你可以再往下展开介绍下面详细的内容。

结构化思维的表达方式

在沟通中，有一个隐性的数字——30秒。如果你在30秒内讲不清楚一件事，那么给你30分钟也未必能讲清楚。

这种快速理清思维的表达方式，背后隐藏着一个小技巧——结构思考力。它是一种强调“先总后分”的立体化思维，具体由一个中心思想，两个支撑理由，若干个子支撑理由组成。

在“会议改期”的汇报中，最顶层是的中心思想（G）是“今天下午4：00的会议”改期为“周五10：00开”。理由（A）——参会人员周五都方便，理由（B）——会议室周五还可预订。理由（A）下方还可再次细分。这种从下到上逐级支撑，形成的金字塔式树状图，也被称为金字塔结构。

参照这个结构，你可以在任何时间内，把一件事说清说全，只是深入度不同。

比如，只有一两秒钟，你可以说，领导今天下午4点的会改在周五10点开可以吗？如果有1分钟的时间可以说到第二层；2分钟的时间则可以说到第三层。

也许有人想问小巴，结构化思维在生活中用得到吗？小巴想问，你是不是曾遇到过这类场景：

你心里想关心家人，对方却对你说出的话感觉不舒服？

你与另一半沟通，对方却生气不明白你为什么这样做？

和朋友说件事情，唠嗑一小时还在原地打转？

也许你认为这取决于个人性格，但从情感沟通的效果来讲，我们认为不一定。所有需要效率和说服力的场景，我们都需要结构化思维。

最后，欢迎你报名参加 “结构思考力-7天思维改善训练营”，本期开营时间是3月18日，仅招300人，跟随李忠秋老师进行七天的学习，做到清晰表达自己的观点。

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