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病人值机安检都过了，却被堵在登机口！祥鹏航空正式回应……
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这两天，
作家洪峰微博怒怼祥鹏航空的消息
引起大家关注。
微博中洪峰说
自己处于康复治疗期的亲属
要从济南乘坐飞机到昆明，
在手续都齐全的情况下，
却被堵在了登机口。
病患手续齐全被"拒载" 作家怒怼祥鹏航空
记者通过电话和洪峰取得了联系，洪峰说自己的妹夫脑出血治疗平稳后出院了，要来云南做康复性治疗，由于妹夫身体情况特珠，因此在买票之前，他们拨打了祥鹏航空的客服电话进行过咨询。
作家洪峰：“我和我妻子分别都做过这方面的咨询，直接和祥鹏公司的客服进行确认，他们给我们的回答是，得有医院出具的适合乘机的证明。”
2月28日当天，洪峰的妹妹在机场给丈夫申请了轮椅服务，之后夫妻俩和两名陪同者一起值机，并按航空公司的要求签署了免责协议，之后顺利通过安检准备登机。
作家 洪峰：“登机的时候也没有被拒绝，只是要求，因为他行动不便，头等舱在前面，等其他乘客上完了再上。”
四个人一直在廊桥上等待，没想到接下来发生的这一幕让他们目瞪口呆。
作家 洪峰：“等到最后一个人都没有了，正要登机，登机口就关闭了，就通知说你们不能上飞机。”
洪峰第一时间和祥鹏航空进行联系，可是直到飞机起飞事情也没能解决。最后洪峰的妹妹和妹夫只得租了一辆救护车，从济南开到昆明。事发后洪峰希望祥鹏航空公开道歉，并承担因为航空公司违约造成的其它费用。
3月11日，洪峰接到了祥鹏公司工作人员的电话，对方跟他进行了道歉，对于洪峰提出航空公司违约赔偿的要求，工作人员称要先跟领导汇报讨论再给出答复。
当事人手续齐全，
而且顺利通过值机安检之后，
为何被堵在了登机口？
祥鹏航空作出了回应。
患者登机口被拒乘 祥鹏航空正式回应
祥鹏航空回应称：
当事旅客当时通过网络订购了当天济南飞昆明的机票，在购票时客服已经告知，需要有医院提供的适宜乘机证明，以及在机场办理风险责任自负协议，并通过工作人员现场判断旅客实际情况才能正常乘机。当事人在购票时，工作人员无法见到旅客本人，所以无法判定最终究竟能否正常乘机。当事人到机场后值机手续由随行人员代为办理。当事人一行通过安检时，工作人员见到患病旅客后第一时间提出，患病旅客的实际情况无法乘机。但是在安检口，旅客成行愿望非常强烈，同时为了尽最大可能让旅客出行，因此安检工作人员先让当事人一行通行，同时请机组视旅客现场情况判断是否适宜乘机。在机舱口经过机组人员的专业判断之后，认为当事人不适宜乘机，所以并未允许当事人登机。
洪峰对此颇有微辞，他说在整个过程中，机组人员都没有和他的妹妹、妹夫当面进行过沟通。
作家 洪峰：“你们的机组人员如何确定这个人是否适合登机？从始至终机组人员并没有出现，也并没有和患者家属进行交流。如果你们的机组人员，哪怕是一个空乘，看过了病人，说不行不能走，这也算你们作出了判断。第二，我认为机组没有判断这方面的能力，否则机组不就成了空中医院了吗？”
对于洪峰的诉求，祥鹏航空回应称会全额退票，并且在祥鹏航空责任范围内需要负责的，他们绝不推脱。
记者：张芃芃 秦琨杰
编辑：留言斐语
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