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风口上的颜值经济,如何解决流量之殇?

作者:i黑马 来源:i黑马 公众号
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03-13


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对于美业创业者来说,如何拓展新客户、引进新流量,进行品牌升级,已经成为行业发展的关键,也是其安身立命的根本。


文丨王涛


爱美之心人皆有之,在消费升级的时代,人们开始愿意把大量的钱投入让自己变美的事业上,秀美甲创始人易文飞在黑马美业大会上表示,人们对生活品质的要求逐渐提高,越来越多人追求变得更美。


同时,有数据表明,2018年美业市场规模达1.29万亿元,这意味着颜值经济兴起,颜值在线已经成为了消费者新的追求,直接催生了美业市场巨大的体量,让美业成为新的蓝海。


虽然美业拥有万亿级市场规模,但该行业依然存在着获客、引流、品牌升级等难题。美业创业者、从业者如何有效妥善解决引流、获客、品牌升级痛点?对于行业的合规化、资本化,起着至关重要的作用,也将成为美业下一步发展的重点与方向。



美业迈入万亿市场时代


创投基金红衫资本大佬沈南鹏曾经说过:“爱美、怕死、缺爱” 成为推动消费升级的三大动力,这三大动力和美业切切相关,推动了整个美业行业的发展。


截止到2016年,美业的从业人口超过2千万,而在过去几年中,中国美业市场规模以15%的平均年增速增长,2018全年达1.29万亿元,成为第三产业中仅次于餐饮的大行业。美业市场体量巨大、增量可观,同时,随着过去几年美业与移动互联网、高兴科技、新零售等产业的结合,产业升级逐渐凸显,一些美业新物种企业开始涌现。


在这当中,有一个明显的趋势,美业开始往线上转型发展。据投融界大数据显示,“互联网+美业”创业项目呈现出爆发式增长趋势,截至2015年底,“互联网+美业”项目总数约是2014年全年项目数量的3倍,资金缺口约49亿元,而2014年全年累计最低融资额仅为13亿元。


资本的大规模涌入,使得“互联网+美业”市场也随之升温,而创业项目的遍地开花,又对资金形成了巨大需求,如此形成了市场的快速发展。


愉悦资本投资副总裁金明谷对美业持积极乐观态度,“医美行业是挺豪华的一个领域,已不仅仅是年轻女性的需求,年龄大的男女也都有这种需求,”他表示,美业市场具有很大吸引力,十分看好该市场。


同时,“互联网+美业”项目创业切入点较多,主要分为生活美容和医疗美容。其中,生活美容项目数最多,其次是美发和美甲。对于爱美者来说,美业承担日常的皮肤护理、保养以及形象设计等,是最普遍、基础的需求,是一个万亿级别的市场,且行业的消费主体以特别活跃的女性用户为主,所以,创业者普遍看好该领域。


于是,有业内人士预测,2019年美业市场将迎来一个新的风口,蕴藏着巨大的机会。但是否真的像雷军所说的“站在风口上,猪都能飞”那样?美业创业者依然需要深思熟虑,正所谓,机会越大,风险越高。



“引流、获客、留存”成行业痛点


美业发展至今大约有二三十年的历史,已经从原来的粗放化时代,开始进入现在的精细化运营时代,出现了一些垂直细分化的需求,比如专门做皮肤管理,专门做轻医美,专门做手术类的医院等,行业竞争虽然激烈,但也一直没有形成一家独大的局面,这对于美业创业者来说,既是一个机会,也是一个巨大的挑战。


说机会,是因为该行业拥有着万亿级规模的市场;谈挑战,是因为美业市场一直面临着引流、获客、留存的难题。


“美业行业最大的痛点是引流,因为行业竞争激烈,各种拓客手段、方式非常不正规,谁能获得终端客户认可,谁能把客户引进来留住,谁就能取得成功。”北京玛莲朵创始人周毅表示,美业的客户逐渐年轻化,信息越来越重度垂直,经营者要改变运营方式和方法,采取AI大数据来拓宽引流渠道。


目前,国内医美行业同质化现象严重,获客成本较贵。高昂的获客成本和用户留存,也一直是美业创业者较为关心的问题。


作为医美行业的资深服务商,宏祥网络科技CEO乔赢东表示,“对医美行业而言,不管是品牌还是渠道,如何解决高获客成本,才是核心痛点。”他还强调,如何把握美业的未来趋势和机会,一定是对精品流量的留存。


虽然美业偏传统行业,但如果做一些创新、改革,比如通过微信社交关系获客,提升效率,降低获客成本,依然可以带来很大利益。


实际上,“引流、获客、留存”都与客户体验不无关系。未来,美业的趋势也一定是朝着注重客户体验的方向发展,美业作为服务行业,不管是针对B端还是C端,都要保证产品的质量和服务的效率,要在客户有效的时间内提升他的连续性消费。



美业创业者的未来


对于美业创业者来说,如何拓展新客户、引进新流量,进行品牌升级,已经成为行业发展的关键,也是其安身立命的根本。


在美业领域里,大家最为关心的就是流量问题。一直以来,大家普遍都说流量进不去,实质上,流量进不去不是老客户进不去,而是新客户进不来。究其原因,还是不知道新客户在哪?不了解新客户的时机需求,来了后也留不住。


这时,就需要借助互联网等第三方工具打通线上,比如,年轻的客户群体一般都在大众点评上搜附近,你可以与其进行合作,包括微博、微信、小红书、抖音等,搜集数据,做好数据的精细化管理,通过用户反馈评论,用数据管理用户和门店,提升内核,打造品牌IP。


“在获客方式上,生美可以向医美借鉴,比如用新媒体和线上的方式,来降低获客成本”。艺美汇医疗创始人胡中华如是说道。


其实,流量获取也与品牌升级之间有着直接关系。想要做好品牌升级,一定要专注流量独立,而品牌是否能够长久发展,关键要看创造单个用户的终身价值。


上海爱肌悦智能科技有限公司创始人蒯岚鹰表示,美业要做出品牌,一定要抓住流量红利,从电视购物到团购,再到网红IP等,消费者越来越年轻化、个性化,未来流量红利会更加专业化和智能化,科技会被用户感知。


实践证明,微商是微信的红利期,淘品牌是淘宝的红利期。因此,可以预见,未来美业的流量红利可能会是抖音短视频时代,因为5G马上来临,所以不管是不是5G的产品,一定是踩着5G的风口火起来的。


虽然,美业看起来是在风口下,但这个风口也有可能是西北风,风很大,资源共享比较难,如果不能妥善解决处理好以上痛点,极有可能阴沟翻船。美业创业者只有协同合作,打通商家关系,才能有机会形成产业链,共同发展进步。




*本文由i黑马旗下美壹号原创,作者王涛。i黑马,让创业者不再孤独。扫描上方二维码,加入美业社群,进行深度行业交流(请备注姓名-公司-职位,无备注者不予通过)。


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