风口上的颜值经济，如何解决流量之殇？

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对于美业创业者来说，如何拓展新客户、引进新流量，进行品牌升级，已经成为行业发展的关键，也是其安身立命的根本。

文丨王涛

爱美之心人皆有之，在消费升级的时代，人们开始愿意把大量的钱投入让自己变美的事业上，秀美甲创始人易文飞在黑马美业大会上表示，人们对生活品质的要求逐渐提高，越来越多人追求变得更美。

同时，有数据表明，2018年美业市场规模达1.29万亿元，这意味着颜值经济兴起，颜值在线已经成为了消费者新的追求，直接催生了美业市场巨大的体量，让美业成为新的蓝海。

虽然美业拥有万亿级市场规模，但该行业依然存在着获客、引流、品牌升级等难题。美业创业者、从业者如何有效妥善解决引流、获客、品牌升级痛点？对于行业的合规化、资本化，起着至关重要的作用，也将成为美业下一步发展的重点与方向。

美业迈入万亿市场时代

创投基金红衫资本大佬沈南鹏曾经说过：“爱美、怕死、缺爱” 成为推动消费升级的三大动力，这三大动力和美业切切相关，推动了整个美业行业的发展。

截止到2016年，美业的从业人口超过2千万，而在过去几年中，中国美业市场规模以15%的平均年增速增长，2018全年达1.29万亿元，成为第三产业中仅次于餐饮的大行业。美业市场体量巨大、增量可观，同时，随着过去几年美业与移动互联网、高兴科技、新零售等产业的结合，产业升级逐渐凸显，一些美业新物种企业开始涌现。

在这当中，有一个明显的趋势，美业开始往线上转型发展。据投融界大数据显示，“互联网+美业”创业项目呈现出爆发式增长趋势，截至2015年底，“互联网+美业”项目总数约是2014年全年项目数量的3倍，资金缺口约49亿元，而2014年全年累计最低融资额仅为13亿元。

资本的大规模涌入，使得“互联网+美业”市场也随之升温，而创业项目的遍地开花，又对资金形成了巨大需求，如此形成了市场的快速发展。

愉悦资本投资副总裁金明谷对美业持积极乐观态度，“医美行业是挺豪华的一个领域，已不仅仅是年轻女性的需求，年龄大的男女也都有这种需求，”他表示，美业市场具有很大吸引力，十分看好该市场。

同时，“互联网+美业”项目创业切入点较多，主要分为生活美容和医疗美容。其中，生活美容项目数最多，其次是美发和美甲。对于爱美者来说，美业承担日常的皮肤护理、保养以及形象设计等，是最普遍、基础的需求，是一个万亿级别的市场，且行业的消费主体以特别活跃的女性用户为主，所以，创业者普遍看好该领域。

于是，有业内人士预测，2019年美业市场将迎来一个新的风口，蕴藏着巨大的机会。但是否真的像雷军所说的“站在风口上，猪都能飞”那样？美业创业者依然需要深思熟虑，正所谓，机会越大，风险越高。

“引流、获客、留存”成行业痛点

美业发展至今大约有二三十年的历史，已经从原来的粗放化时代，开始进入现在的精细化运营时代，出现了一些垂直细分化的需求，比如专门做皮肤管理，专门做轻医美，专门做手术类的医院等，行业竞争虽然激烈，但也一直没有形成一家独大的局面，这对于美业创业者来说，既是一个机会，也是一个巨大的挑战。

说机会，是因为该行业拥有着万亿级规模的市场；谈挑战，是因为美业市场一直面临着引流、获客、留存的难题。

“美业行业最大的痛点是引流，因为行业竞争激烈，各种拓客手段、方式非常不正规，谁能获得终端客户认可，谁能把客户引进来留住，谁就能取得成功。”北京玛莲朵创始人周毅表示，美业的客户逐渐年轻化，信息越来越重度垂直，经营者要改变运营方式和方法，采取AI大数据来拓宽引流渠道。

目前，国内医美行业同质化现象严重，获客成本较贵。高昂的获客成本和用户留存，也一直是美业创业者较为关心的问题。

作为医美行业的资深服务商，宏祥网络科技CEO乔赢东表示，“对医美行业而言，不管是品牌还是渠道，如何解决高获客成本，才是核心痛点。”他还强调，如何把握美业的未来趋势和机会，一定是对精品流量的留存。

虽然美业偏传统行业，但如果做一些创新、改革，比如通过微信社交关系获客，提升效率，降低获客成本，依然可以带来很大利益。

实际上，“引流、获客、留存”都与客户体验不无关系。未来，美业的趋势也一定是朝着注重客户体验的方向发展，美业作为服务行业，不管是针对B端还是C端，都要保证产品的质量和服务的效率，要在客户有效的时间内提升他的连续性消费。

美业创业者的未来

对于美业创业者来说，如何拓展新客户、引进新流量，进行品牌升级，已经成为行业发展的关键，也是其安身立命的根本。

在美业领域里，大家最为关心的就是流量问题。一直以来，大家普遍都说流量进不去，实质上，流量进不去不是老客户进不去，而是新客户进不来。究其原因，还是不知道新客户在哪？不了解新客户的时机需求，来了后也留不住。

这时，就需要借助互联网等第三方工具打通线上，比如，年轻的客户群体一般都在大众点评上搜附近，你可以与其进行合作，包括微博、微信、小红书、抖音等，搜集数据，做好数据的精细化管理，通过用户反馈评论，用数据管理用户和门店，提升内核，打造品牌IP。

“在获客方式上，生美可以向医美借鉴，比如用新媒体和线上的方式，来降低获客成本”。艺美汇医疗创始人胡中华如是说道。

其实，流量获取也与品牌升级之间有着直接关系。想要做好品牌升级，一定要专注流量独立，而品牌是否能够长久发展，关键要看创造单个用户的终身价值。

上海爱肌悦智能科技有限公司创始人蒯岚鹰表示，美业要做出品牌，一定要抓住流量红利，从电视购物到团购，再到网红IP等，消费者越来越年轻化、个性化，未来流量红利会更加专业化和智能化，科技会被用户感知。

实践证明，微商是微信的红利期，淘品牌是淘宝的红利期。因此，可以预见，未来美业的流量红利可能会是抖音短视频时代，因为5G马上来临，所以不管是不是5G的产品，一定是踩着5G的风口火起来的。

虽然，美业看起来是在风口下，但这个风口也有可能是西北风，风很大，资源共享比较难，如果不能妥善解决处理好以上痛点，极有可能阴沟翻船。美业创业者只有协同合作，打通商家关系，才能有机会形成产业链，共同发展进步。

*本文由i黑马旗下美壹号原创，作者王涛。i黑马，让创业者不再孤独。扫描上方二维码，加入美业社群，进行深度行业交流（请备注姓名-公司-职位,无备注者不予通过）。

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