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7万多注册商铺使用权后要退款,结果…

作者:黑龙江交通广播 来源:黑龙江交通广播 公众号
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03-16

《直通998》记者采访照片

点击绿色按钮收听连线音频剪辑。

黑龙江交通广播《直通998》节目中,孟女士打来电话反映,自己72000元通过黑龙江火炎焱科技有限公司注册京东商铺使用权,半年过后只得到一个微信小程序链接,孟女士觉得被骗了要求退款。

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听众孟女士:我是2018年的5月份接到了一个电话,这个电话当时说是京东招商组的,邀请我去参加一个京东的招商会,我觉得因为网络时代嘛,我想要去了解一下,需要带着营业执照,必须得是法人来,我觉得还挺正规的,然后当时我就按照他说的要求去了。这个会当时是在会展的华旗饭店举办的,这个会场整个的布置包括大屏所有的东西都是体现的是京东。讲座结束以后,他们就把我们分成了好多组,当时我记得是两个到三个人来跟我谈,当时就问我说你有没有产品,我说有产品,然后他就说你有没有能力付费,我说我有能力付费,三个人吧当时就跟我说了很多很多,只要我有产品就可以,当时交了72000元,当时交完钱以后他跟我说完这么多我也认可了,这样的话我就决定交了这个72000元的费用,会议结束以后,这不就等着他那个平台给我搭建嘛。


主持人欣莉:从答应给你搭建平台到现在过去多久了?


听众孟女士:去年的5月份一直到现在大概得有8个月,至少8个月。


主持人欣莉:8个月的时间过去了,有进展吗?

《直通998》记者采访照片


听众孟女士:有进展,18年的12月份通知我说的已经搭建出来了,因为在这过程当中,因为我觉得这个时间拖得时间有点太长了,而且他这结果是什么样的我不确定,我就要跟他们谈要退这个东西,他就不给我退。12月份的时候通知我说你这个已经搭建出来了,过去了我一看他给我那个程序体现的是一个叫云企的小程序,不是京东。


主持人欣莉:不是京东?那这件事到底跟京东有没有关系?


听众孟女士:其实他给我的东西跟京东没有关系的。


主持人欣莉:这场招商会是什么单位组织的?


听众孟女士:黑龙江火炎焱科技有限公司。


主持人欣莉:他是做什么的?


听众孟女士:这个公司就是做小程序的运营和推广的。


主持人欣莉:他跟京东有关系吗?或者是京东授权他什么吗?


听众孟女士他提供不出来授权,他就说授权没在他手里,他电子版的也没有,跟我签了一个合同,这个合同体现出来这个东西也是叫小程序,这个合同还是北京的一个什么什么公司跟我签的,不是黑龙江的一个公司。


主持人欣莉:他给你做的这个小程序和当时他给你承诺的所谓的业务平台是一回事的吗?


听众孟女士不是一回事,现在我的诉求就是我想把我这钱退回来。

《直通998》记者采访照片

周二节目播出后,记者冬玥看到了孟女士提供的的合同复印件,这份合同是孟女士和北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司签订的,随后记者陪着孟女士一起来到了位于西城红城B座的火炎焱科技有限公司,找到了顾总监。

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顾总监:因为我们之前去年我们是微选的授权,就如果说不是微选的话我们没有这个资格,也没有这个权利,也没有这个权限去开这种招商会,所以最开始我们的招商会也都是以微选为主题的。咱们之前您这块可能产生了一些误区,您昨天应该看到我们的那平台了吧,他上面是京东的,不是说我们个人或者谁的,所以说这个平台您可以在上面正常也是可以搜到的。


孟女士:我的认知是京东招商组,那他肯定代表的是京东APP,我认为是那个平台。


顾总监:包括您说的京东APP上边,您点开那个购物,因为是京东的腾讯,腾讯现在购买了京东的股份,京东购买了腾讯的股份,他俩相当于是一家的企业,所以说您看看点开微信里面,点开购物,他就是京东,是他把大数据微信大数据流量导入到京东了,那个就是京东的APP。昨天我特意还看了一下打开咱们这个微选平台,里边是可以看得到的,因为毕竟咱们双方坐下来不是想怎么解决嘛,首先这个店要么咱们正式去运营下去,因为这个东西他也是微选京东的,首先这不存在欺骗、欺诈这一块,我们确实当时微选的授权,我们是属于东北地区黑龙江地区的服务商,就您做完之后我是为您服务的,包括您有任何信息材料,您传给我,我们需要给您上传的。微选他是京东旗下的一个类似京东旗下的一个分公司,是一样的道理,他只不过是其中一个子产品,你可以查这个公司,这是授权单位,北京360度电子科技有限公司这个您知道吧,那是刘强东现在任的是法人,这个您放心,包括现在有998现在也在这里,如果说您当时那个合同如果说有任何问题的话,我们直接肯定是属于违法的,因为我们去年也做了一年的微选,您相当于由我们代运营、服务商来给您做服务这一块。


孟女士:我不想再继续合作,我想把我的费用退回来。


顾总监:我得计算一下成本。

《直通998》采访照片


记者了解到,黑龙江火炎焱科技有限公司有微选的授权。微选是京东与美丽联合集团成立的合资公司旗下的电商服务平台,依托于微信,专注微信社交电商新生态。而与孟女士签订合同的北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司则是京东集团下属的子公司。真不是骗子啊,在这也给你正名了,真的不是骗子,属于大智移云对不对,也是新生事物哈,随后记者将电话打给了京东,客服的工作人员是这样答复的。

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工作人员:这个微信里面有一个小程序,点击进去还是到商城里面的。点击进去的这个地方是京东商城的一个购物频道的。

《直通998》采访照片


周三下午,顾总监又给《直通998》打来电话表示,孟女士的店在京东的微选平台上正在运营当中,当初她签订的是两年的使用权,第一年已经在使用,费用无法退回,但是《直通998》关注了,现在可以给她退回第二年扣除已经产生的人工成本的费用,退回28800元。或者她也可以继续选择继续在这里开店。

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顾总监:这个只是她单方面的原因她想退,包括之前的不理解,但是我们的费用确实是产生的,那我们现在公司的决定就是给她退28800,她这一年可以继续开店的,正常帮她运营的,她是从我们给她交付起,也就是从18年12月份给她交付,到19年的12月份她可以继续开店的。

《直通998》法律顾问、全国优秀律师  黑龙江孟繁旭律师事务所鞠文英律师


对于火炎焱科技公司的处理结果,法律顾问鞠文英律师是这样看的。

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律师:听众反映的情况与周二节目中大家听到的不太一样,是有很大出入的。在这种情况下,双方又签署有合同,在没有证据证实商家有欺骗行为的情况下,单方撕毁合同一般是不会得到支持的。尤其是商家目前提出可以退还一部分费用的情况下,我倒觉得商家是有一定诚意和做出一定让步的,否则根据现有的证据和资料,商家是有权拒绝解除合同,有权要求继续履行合同,根据《合同法》的规定,合同一经签署对双方都有法律效力,具有约束力,任何一方不经对方同意的单方解除合同行为,是无效的。


鞠律师认为商家的处理是有诚意、有法律依据的,如果解除合同,商家可以一分钱也不给退,或者要求继续履行合同,商家现在出于对《直通998》的信任,答应退回28800元或者继续履行合同,的确作出了很大的让步,可孟女士不同意。

 6 

孟女士:这个事情我就没法同意,这个事儿如果说站在交通台的角度来讲,协调啊处理啊,你们也尽力了,我也不想有任何的过多的要求,只能暂时先是这样,谢谢你们了。


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记者:冬玥

线索编辑:家琪

责编:欣莉、壹同

审核:欣莉、赵宇、心者、慧文

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