铂爵旅拍毁了我的婚纱梦！没一张能拿出手！拍完还被要求做这事...

■张小姐发的后期精修图，额头上有很多粒状物。

张小姐对记者表示，她在铂爵旅拍拍照先要交2000元定金，而这笔钱都是在京东或者天猫平台上分两次拍下来的，尾款也在天猫店铺里分别拍了两次。而拍完照片之后就马上被要求去网上评价，并称“好评可以送两张精修照”，接着又要她追加评价，“追评再送两张。”就这样，张小姐之后遇到的事情也无法让她在网上给出应有的评价了。

除了拍摄过程中的诸多不顺，更多消费者不满意的还是铂爵旅拍最后的修图成品。

多名投诉人均表示，自己因为铂爵旅拍发的客照特别好看，才选择了它，但拿到照片后却发现“完全和客照上不一样”。多次要求修改仍然和自己想象的相差甚远。

■张小姐称，铂爵旅拍给她的成品图嘴上有浮粉。

张小姐一度猜测客片只是挑了一些图，找了更专业的修图师更精细地修，而其他普通消费者只是随意修一下。张小姐说，她拍摄完第二天马上就选照片了，摄影师感觉就没停过，“他们的客户很多，感觉摄影师、修图师等都处于超负荷工作的状态。”

记者在铂爵客服人员和张小姐的摄影服务合同中看到，第10条显示：“选片时若对拍摄不满意可重拍，重拍后选片仍不满意，退还扣除酒店费用后的所有款项。”

■铂爵旅拍与张小姐签订的合同(局部)有“不满意可重拍”的约定。

3月15日下午，记者致电铂爵旅拍总经理投诉热线，对于“是否强制要求好评并送精修照”，对方回复称这并不是强制的要求，客户可以选择参加与否。而对于“多加照片才能送质量很好的相框”，对方则称自己有义务告知客户是不是要加产品。

而对于其他的问题对方选择不予回复，并称这是自己与客户之间的问题，拒绝了记者的采访。截至发稿前，记者并没有收到铂爵旅拍方的其他回复。

律师告诉记者，既然双方有明确约定“重拍后选片仍不满意，退还扣除酒店后的所有费用”，合同双方都应该遵守该约定。

如果张小姐重拍后选片仍不满意，是有权要求铂爵旅拍退还扣除酒店后的所有费用的，如果铂爵旅拍不肯退还，则构成违约。张小姐可以先与对方协商解决，协商不成可以起诉对方。